Предметом исследования является конкурентоспособность фирмы и товара на рынке фармацевтики.

Целью исследования является анализ определенных рыночных позиций компании ООО «Implozia» и разработка планов по повышению конкурентоспособности компании и товара на рынке.

Исходя из поставленной цели, можно выделить следующие задачи:

· Рассмотреть теоретические понятия конкурентоспособности и конкурентных преимуществ фирмы;

· Рассмотреть основные стратегии и конкурентные преимущества компании;

· Рассмотреть области стратегических возможностей фирмы;

· Рассмотреть какие элементы маркетинга можно использовать для обеспечения конкурентоспособности компании

· Рассмотреть и определить какие методы можно использовать для повышения конкурентоспособности компании и товара

 

 

1.1. Конкурентоспособность: понятие, основные элементы

Конкуренция или конкурентная борьба появились давно. Когда начала зарождаться торговля вместе с ней и началась борьба за лидерство, превосходство в товаре, поставках и др. Чем больше развивался рынок, тем сильнее становилась конкуренция, стало важно способен ли тот или иной товар выдержать конкуренцию, конкурентоспособен ли он вообще? Так же важна не только конкурентоспособность товара, но и самой фирмы в целом: на сколько фирма способна удовлетворять потребности потребителя, может ли она держаться на рынке на равнее с другими фирмами, какие у нее есть цели, планы, как она будет повышать конкурентоспособность своего товара, все это влияет на конкурентоспособность в целом.

Конкуренцию можно поделить на два вида: “совершенную конкуренцию” и на “несовершенную конкуренцию”. Совершенная конкуренция представляет собой тип рыночной структуры, где рыночное поведение продавцов и покупателей заключается в приспособлении к равновесному состоянию рыночных условий, можно сказать, что это идеализированная модель состояния рынка, когда отдельные покупатели и продавцы не могут влиять на цену, но формируют её своим вкладом спроса и предложения. Несовершенная конкуренция это когда отдельные производители имеют возможность контролировать цены на продукцию, которую они производят. Несовершенную конкуренцию можно разделить на монополию, олигополию, монополистическую конкуренцию.

Конкурентоспособность предприятия - это свойство, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке[1].

Конкурентоспособность товара часто связывают со способностью товара отвечать требованиям рынка. В маркетинге конкурентоспособность можно сформулировать, как способность продукции быть более привлекательной для потребителя по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения благодаря лучшему соответствию своих качественных и стоимостных характеристик требованиям рынка и потребительским оценкам.

Получается, что уровень конкурентоспособности товара в итоге определяется потребителем, который, приобретая продукцию, признает ее соответствие своим потребностям. Так же конкурентоспособность товара определяется производственной деятельностью предприятия, работы внешнеэкономических организаций, которые занимаются реализацией товара на внешнем рынке, его качество[2].

Каждый товар имеет свой жизненный цикл. Начиная от его внедрения на рынок, его развития. Дальше его рост на рынке, потребитель знает о данном товаре и стремится приобрести. И этап зрелости товара, когда постепенно спрос на данный товар уже падает и его заменяют на более улучшенную версию или он исчезает вовсе. Правильные расчеты жизненного цикла товара помогут оценить, на сколько он будет конкурентоспособен и что можно сделать, что бы было больше прибыли и меньше затрат.

Важное влияние на конкурентоспособность товара оказывают внешние и внутренние факторы. Под внутренними факторами можно описать внутреннюю среду фирмы:

- технологические факторы – уровень технологической подготовки производства, качество разработки технологических процессов;

- производственные факторы - высокое качество производства, оптимальное использование производственных мощностей, доступ к необходимым поставщикам и высококвалифицированным кадрам, высокая производительность труда, необходимая производственная гибкость;

- маркетинговые факторы - хорошо подготовленный торговый персонал, высокий уровень послепродажного обслуживания, широкий ассортимент, привлекательная упаковка, развитая сеть дистрибьюторов и дилеров, эффективный сбыт;

- управленческие факторы - высокий профессиональный уровень, нацеленность на качество, умение быстро реагировать на изменения во внешней среде и выводить товар на рынок на стадии НИОКР, наличие управленческого опыта;

- экологические факторы – соответствие требованиям экологической безопасности;

- информационные факторы – уровень организации информационных потоков на предприятии- изготовителе;

- факторы восприятия – степень доверия потребителя к производителю продукции.

Внешние факторы: это все, что находится за пределами предприятия. Оценив конкурентоспособность своих товаров, фирма может разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности своей продукции, привлечь средства для инвесторов для организации конкурентоспособного производства, составить маркетинговые программы для выхода предприятия на новые рынки сбыта, своевременно принять решения об оптимальном изменении товарного ассортимента, о разработке и производстве новых и модернизированных изделий[3].

 

1.2. Основные стратегии и конкурентные преимущества компании

У каждой фирмы есть своя стратегия, как ей “удержаться на плаву” среди других фирм, которые составляют конкуренцию. Без стратегии фирма будет всегда отставать от своих конкурентов. При выборе стратегии, фирма выбирает свой путь развития и процветания.

При выборе стратегии отталкиваются от базовых переходя к общим. Стратегии по мере развития могут меняться и становиться более глобальными, как например выход на международный рынок или наоборот фирма предпочтет освоение рынка в каком – то другом сегменте. Всего есть три базовых направлений маркетинговой деятельности:

· Стратегия сегментации – углубление степени насыщения предлагаемыми товарами и услугами всех групп потребителей, выбор максимальной глубины рыночного спроса, включая мельчайшие его оттенки;

· Стратегия диверсификации – освоение производства новых товаров, новых рынков, включая не просто дифференциацию товаров, но и распространение предпринимательской деятельности на совершенно новые и не связанные с основными видами деятельности фирмы области;

· Стратегия интернационализации – освоение новых, зарубежных рынков[4].

Общие стратегии разрабатываются для более конкретных действий фирмы, они показывают, какие планы есть у фирмы на первое время и чего она хочет добиться в будущем:

- территориально – пространственное выделение рынка: локального, регионального, национального рынка;

- освоение рынка: старый рынок, родственный рынок или новый рынок;

- степень обработки рынка: один сегмент, несколько сегментов, весь рынок;

- способ обработки рынка: дифференцированный, недифференцированный;

- отношение к конкурентам: пассивное, нейтральное, агрессивное;

- использование комплекса маркетинга: товарная, ценовая, сбытовая, коммуникационная стратегия;

- темпы роста: быстрый рост, умеренный темп роста, сокращение производства.

Чаще всего при использовании маркетинговых стратегий разрабатывают ряд моделей. Благодаря этим моделям фирма может оценить свои возможности, товары и направление деятельности. На основе полученных данных фирма может распределить свои ресурсы, усилия, разработать конкретные стратегии маркетинга.

Матрица “товар - рынок” (модель Ансоффа). Данная модель предназначена для изменения или разработки стратегий в зависимости, как будет обновляться рынок или товар на данном рынке. Изначальным пунктом является расхождение между реальным и планируемым развитием предприятия. Это означает, что цели предприятия недостижимы с помощью прежних стратегий. Необходимо или скорректировать цели, или искать новые стратегические пути. Матрица “товар — рынок” образует четыре поля, характеризующие положение фирмы в зависимости от сочетания двух факторов — развития и обновления рынка и товара:

· фирма выступает на существующем рынке со старым товаром;

· фирма выступает на существующем рынке с новым товаром;

· фирма выступает на новом рынке со старым товаром;

· фирма выступает на новом рынке с новым товаром.

Другая модель была предложена американским ученым Майклом Портером. Ее идея состоит в том, что в центре внимания фирмы стоит не только удовлетворение потребностей покупателей, но и конкурирующие силы рынка. Для получения прибыли выше средней фирма должна иметь сильную позицию по отношению к конкурентам. Портер выделяет их всего две: более низкие издержки и специализацию. Под более низкими издержками он подразумевал не только меньше, чем у конкурентов, сумма затрат на производство, а способность фирмы разрабатывать, производить и реализовать товар более эффективно, чем конкуренты. По – другому, чтобы достичь этого типа конкурентного преимущества, фирма должна быть в состоянии организовать с меньшими затратами и в более короткие сроки весь цикл операций с товаром от его конструкторской проработки до продажи конечному потребителю[5].

Под специализацией он предоставлял вовсе не сосредоточение на выпуске только определенного круга товаров, а способность удовлетворять особые потребности покупателей и получать за это премиальную цену, т.е. цену в среднем более высокую, чем у конкурентов. Другими словами, для обеспечения такого типа конкурентных преимуществ фирма должна научиться искусству выделяться в толпе конкурентов, предлагая покупателям товар, заметно отличающийся либо высоким уровнем качества при стандартном наборе параметров, определяющих это качество, либо нестандартным набором свойств, реально интересующих покупателя. Модель Портера выделяет следующие базовые стратегии:

· массовый маркетинг;

· дифференцированный маркетинг;

· концентрированный маркетинг[6].

 

1.3. Элементы маркетинга для обеспечения конкурентоспособности компании

Анализ конкурентоспособности продукта и самой фирмы показывает, насколько компания способна конкурировать на рынке. Насколько качествен продукт данной компании, нужно ли внедрения новых инноваций или технологий. Высокая конкурентоспособность фирмы обуславливается тем, насколько удовлетворен потребитель и готов ли он снова приобрести данную продукцию, престижна ли данная фирма, отсутствие претензий со стороны общества, партнеров, акционеров.

Важную роль играет маркетинговая составляющая конкурентоспособность фирмы. Маркетинг ориентирован на выявление более значимых потребностей клиента, как изменяются потребительские предпочтения, оценку перспективности сегментов рынка, разработку и реализацию стратегий по повышению конкурентоспособности. К основным элементам маркетинга можно отнести цену, продукт, месторасположение и продвижение. Это теория 4Р, но как она может повлиять на конкурентоспособность фирмы или продукта?

Product – товар или услуга; ассортимент, качество, свойство товара, дизайн и эргономика. Товар, самый главный элемент фирмы. На его конкурентоспособность будет влиять все: качество, упаковка, мнение потребителей о самом продукте.

Price – цена, скидки, наценки. Цена – это денежное выражение стоимости товара. Цена должна соответствовать продукту, быть доступной и в то же время конкурентоспособной. В маркетинге применяются несколько видов ценообразования, что бы привлечь потребителя:

· широкий спектр скидок;

· тактика “убыточных цен на наводящий товар” – низкие цены привлекают потребителей и повышают спрос;

· применение меняющихся цен – если данный товар имеет спрос, то и цена на него может возрасти;

· “ценовая градация” – в магазине выделяются ценовые зоны по уровню качества;

· “имитация качества” – необоснованное качеством изменение цены товара;

· особое выставление цены – цена сопровождается рисунком, надписью чем – то, что привлечет внимание потребителя.

Promotion – продвижение, реклама, пиар, стимулирование сбыта. Продвижение – это любая форма сообщения, используемых компанией для напоминания покупателям о своих товарах и их достоинствах. Реклама – метод подачи информации о самом продукте, распространяемый любым способов в разных местах, для привлечения внимания потребителя к продукту. Пиар – фирма показывает себя, какой продукт предоставляет и почему стоит приобрести именно его, а не аналоги подобные ему, другими словами построение успешное построение отношений между фирмой и потребителем. Стимулирование сбыта – комплекс мер по продвижению товара по каналу товародвижения от изготовителя до потребителя.

Place – месторасположение, каналы распределения, персонал продавца. Являются маркетинговым стимулом, влияющий на потребителя. У потребителя должна быть возможность получить или приобрести товар в удобном для него месте и времени, возможность сравнить его с другими товарами и иметь доступ к интересующей его информации. Позаботьтесь о послепродажном обслуживании, заранее определив, как покупатель сможет воспользоваться сервисом и совершить обмен или возврат товара, что стимулирует его сделать повторные покупки.

Анализируя эти четыре параметра, фирма может выбрать самый удобный ей путь и следовать ему, со временем изменяя и усовершенствуя его. Чем лучше эти элементы будут продуманы и выполнении, тем больше у фирмы и продукта будет конкурентоспособность[7].

 

Глава 2. Анализ конкурентоспособности компании ООО «Implozia»

2.1. Анализ основных характеристик компании ООО «Implozia»

Сеть аптек «Implozia» - одна из крупнейших региональных аптечных сетей, занимающая лидирующую позицию на рынке Поволжья, которая более 20 лет работает на фармацевтическом рынке. Высокий темп роста бизнеса, превышающий средние показатели крупнейших аптечных сетей, компания имеет низкую долговую нагрузку. Высокая доля собственных средств, финансовая независимость и высокая ликвидация. Компания начала свою историю с 1991 года, в 2003 году с целью минимизации рисков, как экономических, так и юридических, учредителями было создано несколько компаний в соответствии с основными бизнес – процессами, реализуемы в группе: розничная торговля, оптовая торговля, логистика, охранная деятельность и прочие.

Ассортимент аптеки включает в себя самую разную продукцию: средства для профилактики и лечения, предметы ухода, гигиены, товары для мам и детей, косметику от ведущих российских и зарубежных производителей.

ООО «Implozia» - быстро развивающаяся компания, в настоящее время насчитывающая 160 собственных и порядка 117 партнерских аптек. Под брендом «Implozia» сейчас работают аптеки расположенные в Самарской, Саратовской, Ульяновской, Оренбургской и Пензенской областях. Помимо этих регионов аптеки – партнеры представлена в Москве, Башкортостане, Татарстане, Чувашии и Мордовии. Группа компаний «Implozia» входит в число крупнейших российских аптечных сетей, занимаю по объему продаж по итогам 2005 года пятое место. В настоящее время в процессе подготовки к открытию находится 55 объектов, из них 4 – аптеки – партнеры.

Цель фирмы:

· в улучшении и поддержании здоровья, а так же в популяризации здорового образа жизни среди населения;

· в позитивном влиянии на развитие отрасли и экономической среды в целом;

· в выполнении своих обязанностей перед государством;

· в создании условий для того, чтобы личные цели сотрудника находились в гармонии с целями всей компании.

Основные показатели аптечной сети «Implozia» [8].

оборот, млн руб.
рост оборота	14%	63%	31%	53%	33%	37%
всего аптек
доля собственных аптек	67%	65%	61%	62%	61%	60%
рост кол - ва аптек	74%	34%	32%	19%	49%	35%
в т.ч. собственных	58%	30%	25%	20%	47%	33%
кол - во позиций на складе
кол - во сотрудников
кол - во филиалов и представительств

 

Основные показатели деятельности аптечных сетей в 2005г.

 

Показатели	Аптечные сети
"Implozia"	"36,6"	"Ригла"	"Фармакор"	"03"	"Нутур продукт"
Объем розничных продаж, $млн.	82,8	203,2	109,5	98,1	95,7
рост продаж, 05/04%	37%	51%	27%	5%	24%	35%
кол - во аптек (конец 2005г.)
рост аптек, 05/04%	35%	76%	73%	17%	-4%	-3%
объем продаж на одну аптеку, $млн.	0,32	0,46	0,42	0,54	0,68	0,28
рост объема продаж на одну аптеку, 05/04%	2%	-14%	-27%	-10%	29%	40%

В 2005 году розничная сеть увеличилась на 65 аптек (+35%). Более большие темпы роста показывает только аптечная сеть "36,6" и компания "Ригла". По темпам роста выручки "Implozia" занимают второе место – в 2005 году показатель увеличился на 37% и достиг $82,8 млн. Рост компании происходит весьма сбалансировано: при увеличении розничной сети на 35% выручка выросла на 37%. К примеру, темп роста выручки, динамично развивающейся, аптечной сети "36,6" значительно отстает от темпа прироста торговой сети. Так же можно отметить, что среди компаний – аналогов, активно наращивающих розничные сети, только "Implozia" удалось в 2005 году увеличить объем выручки в расчете на одну аптеку: рост составил 2,0%, например у "36,6" этот показатель снизился на 14%, а у "Ригла" на 27%

 

2.2. Проблемы повышения конкурентоспособности предприятия

Для определения конкурентоспособности фирмы мы выделим несколько критериев, по которым будем определять ее конкурентоспособность. Но до этого оценим, какие есть плюсы, минусы компании и какие есть возможности и угрозы:

Плюсы фирмы:

· одна из крупнейших региональных аптечных сетей, занимающая лидирующее место на рынке Поволжья;

· высокие темпы роста бизнеса, привыкающие средние показатели крупнейших сетей;

· относительно высокая эффективность деятельности, ликвидность;

· высокая доля собственных средств;

· низкая долговая нагрузка, низкие затраты на обслуживания долга;

· прозрачная структура собственности;

· узнаваемый на региональном уровне брэнд;

· заинтересованность руководства в результатах, т.к. топ – менеджеры являются владельцами компании.

Минусы фирмы:

· относительно небольшой объем займа означает низкую ликвидность вторичного рынка (отсутствие спекулятивного интереса);

· государственное регулирование ценообразования на лекарства, относительно невысокая рентабельность розничных аптечных продаж в целом по отрасли;

· отсутствие консолидированной, аудированной отчетности по Группе компаний.

Возможности фирмы:

· сохранение лидирующей позиции на фармацевтическом рынке Поволжья;

· расширение географии присутствия;

· сохранение высоких темпов роста продаж, в т.ч. за счет роста благосостояния населения.

Угрозы фирмы:

· усиление конкуренции, в т.ч. в случае прихода на российский рынок международных компаний;

· возможность снижения рентабельности продаж (за счет экстенсивного развития и роста транспортных издержек).

Критерии по определению конкурентоспособности фирмы:

1. Географическое положение склада: главный склад аптеки находится в Самаре и оттуда уже идут поступления товара на склад ближе к аптекам. Из этих складов идет развоз товара уже чисто в аптеки.

2. Квалифицированность работников: используется дистанционная система обучения, сотрудникам не нужно ездить в Самару для повышения квалификации. Так же ежемесячно проводится тестирование персонала, они должны просмотреть фильм на одну из тем и пройти 4 больших теста по фармакологии.

3. Наличие высококонкурентоспособных предприятий-лидеров: конкуренцию составляют сети аптек – аналогов, такие как "36,6" или "Ригла", так же есть одиночные аптеки и цель компании заинтересовать покупателя в том, что бы он брал продукт именно у них, а не у конкурентов.

4. Обслуживание клиентов: качественное обслуживание, фармацевты всегда могут посоветовать или рассказать о любом препарате, что лучше использовать в том или другом случае, для какого возраста этот продукт может применяться, как лучше его принимать и т.д.

5. Акции и скидки: действует скидочная система, при покупке товара свыше 200 рублей можно получить карту, данная карта накопительная и максимальная скидка достигает 10%. Часто проводимые акции, при покупке какого – либо продукта, что – то дается в подарок.

6. Ассортимент товаров: в данной сети аптек предоставлен большой ассортимент товаров: лекарственные средства, биологически активные добавки, перевязочные материалы, косметические средства, предметы ухода за больными и грудными детьми, медицинская техника, парафармацевтика.

7. Защита прав потребителей: в каждой аптеке есть жалобная книга. Каждая жалоба просматривается, пишется ответ написавшему (если он оставил телефон или адрес), так же идет отчет в главные офис о принятых мерах. Так же следят за тем, как сотрудник общается с клиентом, в любой момент могут прослушать любой разговор и если сотрудник нагрубил или оскорбил клиента, то он несет штраф за свое обращение.

8. Поставщики: данная аптечная сеть заключает договор на прямую с заводами и закупает продукт партиями. Так же они заключили договор с небольшими заводами, которые производят продукт – аналог некоторых препаратов. Данный договор помогает развиться новому продукту, т.к. его сбыт стимулируется.

 

 

2.3 Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности

Рост компании происходил постепенно. Начиная всего с двух аптек, компания смогла развить сеть до масштабных размеров, и сеть продолжает свое развитие. Пополнение товаров, заключение новых договоров с заводами, улучшение обслуживания и мотивирования сотрудников. Какие же совершенствования для повышения конкурентоспособности можно предложить для данной сети аптек?

Можно выделить несколько путей совершенствования сети аптек "Implozia":

1. Повышение спроса на свой товар;

2. Создание большего преимущества, с помощью которого компания будет развиваться на данном рынке, и создавать хорошую конкуренцию другим сетям;

3. Улучшения оборудования;

4. Стимулирование покупательских намерений;

5. Улучшение обслуживания покупателей, предоставление различных торговых и сервисных услуг, которые, в первую очередь, направлены на интересы покупателей.

Для этого можно выделить несколько путей достижения данных целей:

· Вариант скидка 10% уже мало кого удивишь, потребитель привык к скидкам, они заинтересованы в чем - то более масштабном. Сделать группу сезонных товаров, которые будут привлекать внимание покупателей, не только по цене, но и тем, что в данный момент этот продукт нужен потребителю. Например, баннеры в зале, на них выделить девять сезонных товаров, которые будут продаваться почти оптовой цене, получается, потребитель будет видеть, что тут дешевле и не только купит один продукт, а несколько и расскажет об этом знакомым. Так же всем всегда нравятся подарки, неожиданно и приятно: бутылка с водой или какой – нибудь энергетически батончик.

· Заключение и закрепление уже с имеющимися поставщиками договоров на поставку продукции. То, что компания заключает и продает новый товар – аналог на данном рынке, помогая укрепиться и развиться в будущем. Покупатель видит, что данный продукт дешевле, но ничем не отличается от подобных ему и продается только в данной сети аптек, стимулирует сбыт этого продукта и укрепление, повышение репутации этой сети.

· Улучшение оборудования даст сотрудникам более комфортное место работы. Программисты компании уже разработали свою программу, по которой работает и обучается персонал. Так же на каждую кассу поставить терминал, большое количество население начинает пользоваться карточками при оплате и не носит с собой налички, это удобно не нужно искать мелочь и рассчитывать все до копейки.

· Данная компания развивается и в интернете, есть сайт, где можно подать жалобу или просмотреть адреса аптек в городе, но добавка на этот сайт информации о продуктах и его наличие в аптеке улучшит отношение покупателей к компании, они будут идти в аптеку и знать, что этот продукт есть в наличии и он его приобретет.

· Мотивация сотрудников: уже давно введена программа и успешно работает, что при продаже как – то товара в данный отрезок времени продавцу начисляются бонусы. Но в компанию вливается новый персонал. Можно предоставить услугу сотрудникам, что они могут взять кредит у данной компании, по более низкому %, чем в банках, этот ход послужит хорошему стимулу персонала.

· Работа с ассортиментом: в аптеке должно быть предоставлено как можно больше товаров, что бы человек мог прийти и купить все сразу, а не бегать по нескольким аптекам, так ему будет намного удобнее и он не раз еще придет в данную аптеку купить что – то еще.

· Линейки рекламных продуктов: баннеры, реклама это все влияет на спрос. Поэтому реклама на телевидение поднимет не только спрос, но и конкурентоспособность сети аптек. Данная аптека будет на слуху, будет появляться на телевидение и потребитель будет помнить об этом и уже намеренно будет идти именно в эту аптеку, потому что там товар нужный ему.

· Расширение аптечной сети не только на территории Поволжья, но и дальше. Российская территория огромна, а каждая компания направлена на достижение большей прибыли, больше аптек больше прибыль.

 

 

Заключение

Фармацевтический рынок меняется постоянно, новые препараты, новые потребности у потребителя, на фоне всего этого компании необходимо проводить анализ конкурентоспособности компании и своего товара, что бы так же занимать лидирующее место среди других компаний. Данный анализ позволит компании определить свои сильные и слабые стороны и на этой основе что – то улучшить, избежать, усовершенствовать.

Благодаря анализу компанию получает очень важную информацию, касающуюся предприятия, по поводу его достоинств и недостатков в сравнении со своими конкурентами. Благодаря анализу компания может улучшить свои показатели и выявить свои слабые стороны, которые способствуют снижению ее конкурентоспособности.

На данном рынке очень большая конкуренция и компании очень важно знать, что нужно потребителю, предоставлять ему выбор: товар должен быть не только один, а должно быть несколько его аналогов, что бы потребитель мог выбрать тот, который подходит ему по цене, качеству, объему или размеру. Всегда должен обновляться ассортимент, завозится товар, который улучшенный, более эффектный, чем его предшественник.

Целью данной курсовой работы являлась разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности на примере ООО «Implozia». В данной курсовой работе были раскрыты следующие задачи:

1. Раскрыта теоретическая часть, рассмотрены виды конкурентоспособности товара и фирмы и их повышение;

2. Составлен анализ занимаемой позиции сети аптек «Implozia», ее конкурентоспособность, позиция на фармацевтическом рынке;

3. Выявление и разработка основных проблем компании и разработка предложений по их устранению.

Компания начала свою деятельность в 1991 году, развивая сразу несколько направлений деятельности. По мере приобретения опыта компанией было принято решение сосредоточить основные усилия на работе в сфере аптечного бизнеса, поскольку он предоставлял большой потенциал для роста и развития компании. Действуя в сегменте торговли фармацевтическими товарами, организация накопила уникальный опыт, на основе которого развивалась и совершенствовала технологии, были созданы сервисные и программные продукты и отработаны эффективные схемы функционирования бизнеса. Компания добились существенных успехов в деле оптимизации многих производственных процессов, действующих в аптечном учреждении. Это позволило существенно увеличить рентабельность каждой отдельной аптеки и бизнеса в целом.

С самого основания компания стремилась использовать и внедрять самые передовые подходы к работе. Были разработаны несколько программных продуктов, призванных сделать весь процесс управления организацией наиболее прозрачным. Занимаясь различными видами деятельности, такими как разработка систем управления, маркетинговые исследования, обучение работе с программным обеспечением, разработка и проведение тренингов продаж, компания смогла создать действенные технологии работы. Эти наработки стали основой совершенно нового продукта для ведения бизнеса – дисконтной системы " Implozia ". Она предназначена для оптимизации работы аптек и позволяет управлять лояльностью клиентов, формировать эффективный товарный запас, совершенствовать аптечный мерчендайзинг. Благодаря этой системе собственники аптечного бизнеса могут сделать процесс управления аптекой прозрачным и понятным. Впервые дисконтная система " Implozia " заработала в 1999 году в нескольких аптечных учреждениях г. Самары. В дальнейшем над этой системой постоянно работали для ее совершенствования, благодаря чему она повысила конкурентоспособность сети на данном рынке.

Работа в рамках дисконтной системы " Implozia " доказала свою результативность не только в период активного роста аптечного бизнеса 2002-2007 гг., но и в период кризиса 2008-2009 гг. Используя наработанные схемы оптимизации бизнес-процессов, аптечные учреждения входящие в дисконтную системы " Implozia ", смогли не только выжить в трудные времена, но и упрочить свои рыночные позиции. Подобные результаты позволяют компании смело строить планы на дальнейший рост числа партнеров и развитие бизнеса.

 

Библиографический список

1. Акулич, И.Л. “Маркетинг” И.Л. Акулич. - Мн.: 2009

2. Алексеева М. М. “Планирование деятельности фирмы” — М.: Финансы и статистика, 2009.

3. Баканов М.И. “Теория экономического анализа” М.И. Баканов, А.Д. Шеремет - М.: Финансы и статистика, 2010.

4. Белковский А.Н. “Конкурентная стратегия современных компаний // Менеджмент в России и за рубежом”. 2011.

5. Басовский, Л.Е. Маркетинг: Курс лекций / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2008.

6. Виноградов С.Н. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. – М.: Высш. Школа, 2010.

7. Гольдштейн Г. Я. Стратегический менеджмент: Учебное пособие, Изд. 2-е, доп. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2008.

8. Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник / Е.П. Голубков. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Финпресс, 2009

9. Зубик В.Б., Ильин А.И., Кожекин Г.Я.Основы менеджмента и маркетинга: Учеб. Пособие / В.Б.Зубик, А.И.Ильин, Г.Я.Кожекин и др.; Под общ. Ред. Р.С.Седегова. – Мн.: Выш. Шк., 2009.

10. Инновационный менеджмент: Учебник/Под ред. С. Д. Ильенковой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010.

11. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер.с англ. - М.: «Ростинтер», 2008.

12. Карлоф Б. Деловая стратегия. — М.: Экономика, 2006.

13. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. А.Н.Романова, М.: Банки и биржи, ЮНТИ, 2009.

14. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. –М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2009.

15. Ноздрёва Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: учебное пособие. - М.:ТК Вилби, Издательство Проспект, 2005.

16. Пилдич Дж. Путь к покупателю. — М.: Прогресс, 2011.

17. Таганов Д.Н. информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии // Менеджмент в России и за рубежом. 2005.

18. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник – М.: ИНФРА-М, 2008

19. Томпсон А., Формби Дж. Экономика фирмы. – М.: Бином, 2008.

20. Шеремет А.Д. Теория экономического анализа / А.Д. Шеремет - М.: Новое знание, 2009.

21. Интернет-ресурс: http://www.implozia.ru/

22. Интернет-ресурс: http://www. Regiongroup.ru

.

 

[1] Акулич, И.Л. “Маркетинг” И.Л. Акулич. - Мн.: 2009 – 215c.

 

[2] Басовский, Л.Е. Маркетинг: Курс лекций / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2008 – с.152

[3] Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер.с англ. - М.: «Ростинтер», 2008. – с.168

[4] Басовский, Л.Е. Маркетинг: Курс лекций / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2008. – с.235

[5] Гольдштейн Г. Я. Стратегический менеджмент: Учебное пособие, Изд. 2-е, доп. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2008.-с.287

 

[6] Зубик В.Б., Ильин А.И., Кожекин Г.Я.Основы менеджмента и маркетинга: Учеб. Пособие / В.Б.Зубик, А.И.Ильин, Г.Я.Кожекин и др.; Под общ. Ред. Р.С.Седегова. – Мн.: Выш. Шк., 2009. – с.325

 

[7] Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер.с англ. - М.: «Ростинтер», 2008. – с.327

[8] Интернет-ресурс: http://www. Regiongroup.ru