энтузиазм - этот человек, самой судьбой предназначен длянаиболее оплачиваемых должностей. В зените своего жизненного пути Джон Д. Рокфеллеррассказывал М. К. Брушу, что умение обращаться с людьми - такойже покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. "И я готовплатить за это умение больше, - говорил Рокфеллер, - чем закакой-либо другой товар в этом мире". Не будете ли вы любезны попытаться представить себе, чтовсе учебные заведения в стране вознамерились ввести у себя курсразвития наиболее высоко ценимой в этом мире способности? Но,если существует хотя бы один-единственный толковый курс лекцийпо этому вопросу, который читается хотя бы только водном-единственном колледже в стране, то он ускользнул от моеговнимания, во всяком случае, до окончания работы над этойкнигой. Чикагский университет и американская ассоциацияобразования взрослых провели специальное исследование, чтобыопределить, что именно желают изучать взрослые люди. Этоисследование стоило 25000 долларов и заняло два года.Заключительная часть этой работы была проведена в городеМеридене, штат Коннектикут. Мериден был взят как типичныйамериканский город. Каждый взрослый житель Меридена былопрошен и дал ответ на 156 вопросов следующего характера:"Ваше занятие или профессия? Ваше образование? Как выпроводите свое свободное время? Каков ваш доход? Ваше хобби?Ваши мечты? Ваши проблемы? Какой предмет был наиболееинтересен для вас в школьные годы? " и так далее. В результатеэтого исследования было установлено, что среди проблем,интересующих взрослых людей, на первом месте стоит здаровье, ана втором - люди. Во второй проблеме их в первую очередьинтересует, как разбираться в людях и как жить с ними в ладу;как располагать к себе людей и как склонять их к своей точкезрения. Комиссия, проводившая это исследование, решилаорганизовать в Меридене курсы, которые удовлетворили бы этизапросы. Комиссия предприняла тщательные поиски практическогоруководства, которое можно было бы рекомендовать в качествеучебника для этих курсов, однако, не смогла найти ничегоподходящего. В конце концов, они обратились к одномувыдающемуся мировому авторитету в вопросах образования взрослыхс вопросом, известна ли ему какая-нибудь книга, пригодная дляэтой цели. "Нет, - ответил он, - я знаю, каких знаний ищутвзрослые люди. Но книга, которая им нужна, еще не написана". Из опыта знаю, что это утверждение было абсолютно верным,ибо я сам в течение ряда лет был занят поисками практическогоруководства по человеческим отношениям. Так как такой книги не существовало, я сам постаралсянаписать ее для того, чтобы использовать как учебное пособие намоих собственных курсах. И вот - она перед вами. Надеюсь, онавам понравится. Готовясь к работе над этой книгой, я читал все, что могнайти по этим вопросам - все от статей Дороти Дикс, газетныхотчетов о бракоразводных процессах и "Журнала для родителей" досочинений профессора Оверстрита, Альфреда Адлера и УильямаДжеймса. В добавление ко всему этому - я нанял специалиста,имеющего опыт исследовательской работы, который провел полторагода в различных библиотеках, чтобы прочитать все, что я могпропустить, продираясь сквозь дремучие чащи трудов попсихологии, утопая в сотнях журнальных статей, просматриваябесчисленые биографии, пытаясь установить, как общались сдругими людьми великие люди всех времен и народов. Мы читалиисторические жизнеописания всех великих людей от Юлия Цезаря доТомаса Эдисона. Я подсчитал, что нами было прочитано более платы. Один администратор из числа слушателей наших курсоврассказывал в последнем учебном сезоне, что его жалованьевозросло до 5000 долларов в год, в значительной степениблагодаря тому, что он стал применять усвоенные на курсахпринципы. Другой администратор, служащий в "Филадельфия гасуоркс компани", был уже намечен к понижению в должностивследствие его весьма воинственного нрава и неспособностиуспешно руководить людьми. Обучение на наших курсах не толькоспасло его от понижения в должности, но наоборот, принеслоповышение по службе и прибавку к жалованью, в то время как ондостиг уже 65-летнего возраста. В бесчисленных случаях жены слушателей, присутствуя набанкетах, даваемых в связи с окончанием курсов, рассказывалимне, что их семейная жизнь стала намного счастливее с тех пор,как их мужья стали применять рекомендованный нами тренинг. Люди часто приходили в изумление от быстроты изначительности результатов, которых они достигали. Все этовыглядело как волшебство. В некоторых случаях они звонили мнена дом в воскресный день, ибо чувствовали себя не в состоянииждать 48 часов до следующих занятий на курсах, чтобы сообщить освоих потрясающих достижениях. Один из наших слушателей однажды пришел в такоевозбуждение после прослушанной лекции, что пустился в дисскусиюс другими учащимися своего класса, которая протянулась далекоза полночь. В три часа утра все разошлись по домам. Он же былтак потрясен сознанием собственных ошибок, так вдохновленоткрывшейся перед ним перспективой нового и значительно болеебогатого мира человеческих отношений, что был просто не всостоянии спать. Он не спал всю ночь напролет и весь следующийдень до самой ночи. Кем он был? Наивным, малообразованным индивидуумом,готовым к чрезмерным излияниям по поводу некой осенившей егоидеи? Нет. Далеко не так. Это был искушенный, многоопытныйторговец произведениями искусства, влиятельнейший человек всвоем городе, бегло говорящий на трех языках и окончивший дваиностранных университета. В то время, как писалась эта глава, я получил письмо отодного немца, аристократа, человека старой школы, предкикоторого в течение нескольких поколений служили династииГогенцоллеров в качестве профессиональных военных. Его письмо,написанное на борту трансатлантического лайнера, повествует оприменении на практике наших принципов, и в выражении восторгаавтора по этому поводу он поднимается почти до религиознойстрастности. Другой человек, коренной житель Нью-Йорка, окончившийГарвард, чье имя занимает видное место в социальном регистре,владелец крупной фабрики товаров, заявил, что он благодарянашему методу обучения, за четырнадцать недель лучше усвоилтонкое искусство влияния на людей, чем за четыре года обученияв колледже. Абсурд? Фантастично? Смешно? Разумеется, выобладаете полным правом снабдить это заявление любым угоднымвам эпитетом. Я всего лишь довожу до вашего сведения, безкаких-либо комментариев со своей стороны, заявление, сделанноеконсервативным и преуспевающим питомцем Гарварда публично иадресованное им к обществу, приблизительно в 600 человек,собиравшемуся вечером в четверг, 23 февраля 1933 года, внью-йоркском яхт-клубе. "В сравнении с тем, какими нам следует быть, - сказалзнаменитый профессор Гарвардского университета Уильям Джеймс, -мы пробудились лишь наполовину, мы используем только малуючасть наших физических и умственных ресурсов. Иначе говоря,человеческий индивидуум до сих пор живет, не выходя за пределысвоих минимальных возможностей. Он обладает способностями,
