Я стоял в очереди, чтобы отправить заказное письмо, напочтамте, что расположен на углу тридцать третьей улицы ивосьмой авеню в Нью-Йорке, и обратил внимание, что сидящему нарегистрации клерку явно надоела работа - взвешивать конверты,продавать марки, давать сдачу, выписывать квитанции - одна и таже монотонная скучная работа из года в год. Я подумал просебя: "Надо постараться расположить к себе этого парня.Очевидно, для этого необходимо сказать что-нибудь приятное,только не о себе, а о нем. Итак, - спросил я себя, - что же внем есть такого, чем можно было бы искренне восхититься? " На подобные вопросы иногда весьма нелегко найти ответ,особено не имея достаточного опыта. Но в данном случае это не Чарльзу Швэбу, были "искренни в своем одобрении и щедры в своихпохвалах"? Мы все хотим этого. Итак, будем же повиноваться золотому правилу и даватьлюдям то, что хотели бы получить для себя. Как? Когда? Где? Ответ один: Всегда и Везде. Например, я спросил у служащего информации в радиоцентреномер кабинета Генри Саувэна. Одетый в щеголеватую униформу,клерк гордился, по-видимому, своей манерой давать справки.Четко и ясно он произнес: "Генри Саувэн (пауза), 18-й этаж(пауза), комната 1816". Я направился было к лифту, но затем вернулся и сказал:"Хочу поздравить вас с великолепным стилем, в котором выответили на мой вопрос. Он ясен и точен, и делаете вы этопросто артистически. Такое не часто встретишь". Просияв от удовольствия, он об'яснил мне, почему он делалпаузы и почему он произнес каждую из фраз именно так, а неиначе. Несколько моих слов заставили его выше поднять голову,а я, поднимаясь на восемнадцатый этаж, чувствовал, что в этотдень добавил маленькую крупицу в общую сумму человеческойрадости. Чтобы начать проводить в жизнь эту философию признания, выможете не дожидаться того часа, когда вас назначат послом воФранции или председателем комитета пикников у моря в "Клубелосей" - закрытом привилегированном клубе наиболееконсервативных членов республиканской партии. Вы можете с еепомощью творить чудеса каждый день. Если, например, официантка принесет вам картофельное пюревместо заказанного картофеля, жареного по-французски, давайтескажем: "Простите за беспокойство, но я предпочитаю жареныйпо-французски". Она ответит: "Что вы, никакого беспокойства".И будет рада выполнить ваш заказ, потому что вы проявили кней уважение. Коротенькие фразы, такие как: "Простите забеспокойство... ", "Не будете ли вы так добры... ", "Не угодно ливам... ", "Будьте добры... ", "Благодарю вас... " - эти маленькиелюбезности подобно маслу смазывают шестеренки монотонноработающего механизма ежедневной жизни, и, кроме всего прочего,являются признаком хорошего воспитания. Давайте возьмем другую иллюстрацию. Читали выкогда-нибудь романы Холла Кейна - "Христианин", "Судья","Человек с острова Мэн"? Миллионы людей читают его романы,многие миллионы. Он был сыном кузнеца. Его школьноеобразование ограничилось восемью классами, однако, к концусвоей жизни он был богатейшим литератором, какого когда-либознал свет. Его история такова: Холл Кейн любил сонеты и баллады, онбуквально проглотил все поэтические произведения Данте ГабриэляРоссети. Он даже написал сочинение, в котором пел хвалушедеврам, вышедшим из-под его пера, и отослал копию самомуРоссети. Россети был восхищен. "Молодой человек, имеющийстоль возвышенное мнение о моих способностях, - подумал он, - самдолжен быть истинной драгоценностью. " Итак, Россети пригласилэтого сына кузнеца к себе в Лондон и сделал его своимсекретарем. Это стало поворотным пунктом в жизни Холла Кейна,ибо в своем новом положении он стал ежедневно встречаться спрославленными писателями. Наставляемый их советами ивоодушевляемый их поддежкой он начал свою писательскую карьеру,которая вознесла его имя на небеса. Его дом в Грибэ Кэстль, на острове Мэн, стал Меккой длятуристов со всех концов земного шара, и он оставил состояние в2. 5 миллиона долларов. Однако, кто знает, он мог умереть вбезвестности и нищете, если бы не написал эссе, в которомвыразил свое восхищение перед знаменитым человеком. знаете ли, не строят таких домов". "Вы правы, - согласиласьстарая леди, - в наши дни уже не заботятся о красоте домов.Все, что нужно современным молодым людям - это небольшаяквартира и холодильник, чтобы спать и есть, а время онипроводят вне дома, шляясь на своих автомобилях. Этот дом - доммечты, - сказала она голосом, дрогнувшим от нахлынувших нежныхвоспоминаний. - его построила любовь. Мы с мужем много летмечтали о нем, прежде, чем смогли построить. У нас не былоархитекторов. Мы все проектировали сами". Потом она повела его осматривать дом, и он искренневосхищался красивыми вещами, которые приобретались впутешествиях за границу и затем любовно хранились всю жизнь.Здесь были индийские шали и чайный гарнитур в староанглийскомстиле, веджвудский фарфор и спальный гарнитур из Франции,полотна кисти итальянских живописцов и шелковые драпри, некогдависевшие во французском замке. "Показав мне весь дом, - продолжал м-р Р., - она повела меняв гараж. Там, приподнятый на чурбаки, стоял почти новый"Паккард". "Мой муж купил его незадолго до того, как ушелнавсегда, - сказала она. - я ни разу не ездила на нем с техпор... Вы умеете ценить настоящие вещи, и я решила подаритьэтот автомобиль вам". "Что вы, тетушка, - сказал он. - вы меня совершенноподавляете своей щедростью. Я, разумеется, вам черезвычайноблагодарен, но не могу принять этого подарка. Ведь, строгоговоря, я даже не родственник вам. Кроме того, у меня совсемновый автомобиль, а у вас, наверняка, много гораздо болееблизких родственников, которые будут счастливы получить этот"Паккард". "Родственники! - воскликнула она. - которые только иждут, когда я умру, чтобы заполучить этот автомобиль. Но ониего не получат". "Если вы не хотите отдавать его им, вы очень легко можетепродать машину торговцу подержаными автомобилями". "Продать! - вскричала она. - вы думаете, что я могла быпродать, допустить, чтобы в автомобиле, который мой муж купилдля меня, ездили совершенно чужие люди? И не подумаюпродавать. Я дарю его вам. Вы умеете ценить красивые вещи! " Он искренне пытался отклонить этот подарок, но более ужене мог отказываться, не оскорбляя ее чувств. Эта старая леди, оставшись совершенно одна в большом доме,со своими шалями, старинными гарнитурами и со своимивоспоминаниями, страшно нуждалась хотя бы в небольшом внимании.Когда-то она была молодой и красивой, пользовалась успехом, слюбовью построила этот уютный дом, со всей Европы привозилапонравившиеся ей вещи, чтобы украсить его. Теперь, в своемстарческом одиночестве, она страстно ждала хоть капелькудушевного тепла, каплю сердечного признания, но никто не давалей этого. Когда же она неожиданно нашла это, как находят оазис впустыне, благодарность ее была столь велика, что она не смоглавыразить ее чем либо меньшим, чем подарком автомобиля. Давайте возьмем другой случай, его рассказал мне д-р Д. М.Мак-Магон, заведующий нью-йоркской фирмой "Леви энд валентэн",занимающейся планировкой парков и садов. "Вскоре после прослушивания лекции "Как приобретать друзейи оказывать влияние на людей", я планировал разбивку сада вимении одного известного адвоката. Владелец вышел ко мне,чтобы дать несколько указаний о том, где бы он хотел высадитькусты рододендронов и азалий. Я сказал: "Сэр, у вас замечательное хобби. Я восхищенвашими прекрасными собаками. Уверен, что вы будете выигрыватьмассу голубых лент каждый год на на большой выставке собак в Закончив осмотр кабинета, приведшего Адамсона всовершенный восторг, они остановились у окна, и Истмэн, сприсущей ему скромной и мягкой манерой речи, стал рассказыватьо видневшихся вдали зданиях, которые были им выстроены ипереданы в дар городу с единственной целью помочь страждущемучеловечеству. Это были - Рочестерский университет,общегородская больница, гомеопатическая больница, детскаябольница и т. П. М-р Адамсон горячо поздравил его с благороднымидеализмом, руководствуясь которым м-р Истмэн использовал своеогромное состояние для облегчения человеческих страданий.потом Джордж Истмэн отпер стеклянную витрину и достал оттудасвое первое детище - фотокамеру, изобретенную однимангличанином и купленную у него Истмэном. Адамсон попросил его подробнее рассказать о первыхтрудностях, которые ему пришлось преодолеть для того, чтобыначать свое дело. И м-р Истмен с большим чувством рассказал обедности, с которой ему пришлось столкнуться в детстве, о том,как его рано овдовевшая мать вынуждена была содержать пансион,в то время, как он служил клерком в страховой конторе запятьдесят центов в день. Ужас нищеты преследовал его день иночь, и он твердо решил во что бы то ни стало заработатьдостаточно денег, чтобы его матери не пришлось до самой смертиобслуживать жильцов. М-р Адамсон поощрял его новыми вопросамина продолжение рассказа и слушал внимательнейшим образом, в товремя как м-р Истмен рассказывал историю своих экспериментов ссухими фотопластинками. Весь день он работал в конторе, апотом дома занимался экспериментами иногда всю ночь, засыпаяненадолго, только пока его химикаты работали. Случалось, чтоон работал и спал, не раздеваясь, трое суток подряд. Джеймса Адамсона ввели в кабинет Истмена в десятьпятнадцать и предупредили, чтобы он не задерживался более пятиминут, но прошел час, прошло два часа, а они все еще продолжалибеседовать. Наконец, Джордж Истмен обратился к Адамсону и сказал:"Недавно я был в Японии, купил там несколько стульев и поставилих дома на солнечной веранде. Но со временем от действиясолнечных лучей краска на стульях начала облезать. Обнаруживэто, на следующий день я отправился в город, купил краску и сампокрасил стулья. Хотите посмотреть, как я справился с работой?Отлично. Пойдемте на ленч ко мне и я вам покажу". После ленча мистер Истмен показал Адамсону купленные вЯпонии стулья. Красная цена им была полтора доллара за штуку,но Джордж Истмен, сколотивший состояние в сто миллионовдолларов, гордился ими, потому что сам покрасил их. Стоимость заказа на стулья достигала 90000 долларов. Каквы полагаете, кто получил заказ - мистер Адамсон или егоконкуренты? С той поры до самой смерти м-ра Истмена их связывала см-ром Адамсоном большая дружба. Где же нам следует испытать силу волшебного камняпризнания прежде всего? А почему бы не начать прямо у себядома? Не знаю другого такого места, где бы в этом было болеенужды и где бы этим более всего пренебрегали. Должна же вашажена обладать какими-то привлекательными качествами? Во всякомслучае, когда-то вы видели их в ней, иначе бы просто на ней неженились. А не скажете ли, как давно вы в последний развыразили ей свое восхищение? Как давно? Как давно!! Несколько лет назад я ловил рыбу в штаб-квартире племенимирамичи в Ньюм-Брансвике. Я находился в полном одиночестве вглубине канадских лесов. Единственное, чем я располагал длячтения, был экземпляр местной газеты. Я прочитал все, что вней было, включая рекламу, об'явления и статью Дороти Дикс.Эта статья так понравилась мне, что я вырезал ее и сохранил. Правило 1: Проявляйте искренний интерес к другим людям. Правило 2: Улыбайтесь! Правило 3: Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым выжным звуком человеческой речи. Правило 4: Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать вам о себе. Правило 5: Бедите разговор в круге интересов вашего собеседника. Правило 6: Давайте людям почувствовать их значительность и делайте это искренне.
