Оценка эффективности команды проекта
Показатели качества: 1. отзывы заказчика. Получаем отзывы с завершением каждой фазы проекта, при выполнение разовых работ, связанных с привлечением высококвалифицированных специалистов. 2. Количественные показатели проекта – сроки и бюджет 3. Качественные показатели проекта – развитие бренда (необходимо учесть влияние каждого члена команды) 4. Навыки членов команды: ü Опыт работы (эффективная работа, а не стаж в годах), ü Дополнительные навыки - умение пользоватьcя программными продуктами (но не MSOffice) ü Творчество – исследования в научной, проектной, инженерно-строительской деятельности. ü Повышение квалификации (раз в 5 лет). Продвижение по сфере проф.деятельности 5. Текучесть кадров (выбытие) Управление командой проекта включает в себя: контроль за деятельностью членов команды проекта, обеспечение, обратной связи, координацию и решение проблем и направлено на повышение эффективности трудового исполнения. Процессы, изучаемые в рамках управление командой проекта: разработка плана, набор команды, развитие команды проекта, оценка эффективности команды проекта. Таблица «Управление командой проекта»
Методы: 1. Наблюдение и обсуждение – инструмент контроля за выполнением работ, и морально-психологическим климатом внутри команды проекта. Метод «Прогулка» - руководитель осуществляет регулярный обход места сорасположения команды. Задача – обсуждение результатов о ходе работы по проекту. Одна из техник доверия, позволяет: ü Повышение лояльности к руководству ü Повышение эффективности коммуникации 2. Оценка эффективности Цели: ü Уточнение правильности распределения ролей и ответственности ü Организовать получение исполнителями оценки их работ (положительные оценки стимулируют производительность труда) ü Выявление различного рода проблем, которые заранее нам не известны ü Разработка индивидуальных планов повышения квалификации ü Постановка новых целей и задач 3.Управление конфликтами Директивные (вертикальные конфликты) и мягкие (горизонтальные конфликты) методы решения конфликтов. Вертикальный конфликт, как правило, внутриличностный конфликт. Компромиссы, сотрудничество, уход от конфликта Журнал регистрации проблем – документ, где в письменной форме указаны конкретные лица, в обязанности которых входит решение конкретных проблем, с целью своевременного их решения.
Журнал носит рекомендательный характер для руководителя. Основные проблемы возникают при несоблюдении условий реализации проекта (соки, бюджет), из-за разногласий во мнениях членов команды, из-за неожиданно возникающих обязанностей сверх основных функций. Член команды, выявившей проблему должен ее сформулировать и дать рекомендации по поводу ее разрешения. В том числе и по назначению ответственного и по срокам. Запрос на изменения – документ, описывающий изменения, связанные с решением проблем (потенциальных проблем). Может касаться изменений в ресурсах (в т.ч. и кадров), плановые перестановки (график выбытия) и другие непредвиденными обстоятельствами, которые могут повлиять на ход проекта: · Увеличение сроков. · Изменение расписаний и графиков. · Изменение бюджета. Активы организационного процесса (обновление): · Входы для оценки эффективности работы (оформляется в виде представлений на каждого члена команды). Представление – проект приказа руководителя. · Документация о накопленных знаниях по проекту. Это знания, приобретенные в процессе реализации проекта. Виды власти: · Должностная. · Личностная. · Взыскательная. · Экспертная – предполагает высокую квалификацию и высокий уровень профессионализма. · Ссылочная. Принципы формирования команды управления проектом: 1) Ведущие участники проекта (заказчик и подрядчик) создают собственные группы, которые возглавляет руководитель проекта, т.е. находятся в структуре команды проекта и подчиняются руководителю проекта. Кроме того, руководитель проекта имеет собственный аппарат сотрудников, осуществляющий реализацию проекта. Традиционный менеджмент – принцип единоначалия. 2) Для управления проектом создается команда, в которую входят представители всех участников проекта (организаций) для осуществления функций и других видов деятельности согласно зонам ответственности. 3) Если потребность в традиционном менеджменте в персонале рассчитывается согласно объему работ, то в проектах потребность в персонале определяет сложность и комплексность задач, необходимость высоких технических компетенций, владение в больших объемах экономической, правовой и управленческой информации, знаний, умений, навыков, а также эффективного опыта. 4) Суть команды проекта – общее для всех членов обязательство, определяемое назначением или миссией по эффективной реализации проекта. 3 категории основных навыков для всех членов команды: 1) Технические (функциональные, профессиональные). 2) Навыки по решению проблем и принятию решений. 3) Навыки межличностного общения (конструктивная критика, навыки и умения деловой полемики, активное слушание) Правила конструктивной критики: 1) Право критиковать только при выносе на обсуждение. 2) Сказать что-то хорошее об объекте критики. ЗАПРЕЩЕНО Переход на личности: частная жизнь, религия, национальность и так далее. Собственный принцип обособления, отличие команды от других групп организации. Групповое давление- это воздействие на поведение членов команды в соответствии с общими целями и задачами. Мягкие методы: убеждения, внушение, воспитательные работы. Внушение- это механизм воздействия, в основе которого лежит установка. Убеждение - это построение логического ряда аргументов, с помощью которого происходит изменение мировоззрения. Закрепление определенных традиций.
|
