маркетинга

Финансово- касается бухгалтерских и финансовых доку-

кредитная тайна ментов, деловой переписки фирмы. Сохра­нение в тайне этой информации от всех по­сторонних, кроме налоговых и финансовых служб, является непременным условием для удержания за ней положения, достигнутого в борьбе с конкурентами.

Фирменная марка название или фирменный знак, используе­мый для того, чтобы потенциальные покупа­тели узнавали ее продукцию и отличали от продукции других фирм. Марка обычно ре­гистрируется для предотвращения использо­вания ее другими производителями.

Форвардная сделка вид товарно-биржевой сделки, суть которой в том, что по данному соглашению товар должен быть поставлен не сразу, а в буду­щем, но с определением всех условий в про­цессе заключения сделки.

Формирование возрастание цены от заводской отпускной до

цены цены, которую платит конечный покупатель,

из-за наценок посредников на каждом этапе

цепочки дистрибуции.

 

Форс-мажор обстоятельства непреодолимой силы; не-

предвиденные обстоятельства (катастрофы, стихийные бедствия, природные катаклизмы и т.д.).

Форфетинг кредитование внешнеэкономических опера-

ций в форме покупки у эксперта векселей, акцептованных импортером, с переходом всех рисков по долговому обязательству к его покупателю-форфетору.

Франшиза право осуществлять определенный вид хо-

зяйственной деятельности, используя обыч­но известную торговую марку согласно за­ранее установленным правилам и нормам. Получение франшизы предполагает выплату соответствующих отчислений с оборота.

 

Функция отдельно рассматриваемый элемент бизнес-

системы, например исследование рынка, НИОКР, снабжение, производство, сбыт, доставка или более мелкие составляющие.

Важно не путать функции с подразделения­ми, отвечающими за определенные функ­ции, так как не все функции материализуют­ся в форме структурных подразделений.

Фэкторинг вид услуг, который торговая посредническая

фирма оказывает своему клиенту на основе долгосрочного контракта (например, покуп­ка счетов за проданные товары, взыскание долгов).

Фьючерс соглашение о поставке к некоторой будущей

дате оговоренного количества товара по ус-

тановленной сейчас цене.

Холдинговые учреждения, которые имеют право распоря-

корпорации жаться государственной собственностью.

 

Целевая аудитория аудитория средств массовой информации, выбранная компанией в качестве адресатов ее рекламы. Компания и рекламные агентст­ва стараются найти такую аудиторию, кото­рая максимально совпадает с выбранным целевым сегментом.

Целевой сегмент сегмент рынка (покупателей или потенци­альных покупателей), на который компания решила направить свою работу в области маркетинга.

Ценность (для совокупный положительный эффект, кото-

покупателя) рый получает покупатель (действительно

или по его мнению) от продукта, с учетом всех издержек в течение всего срока его ис­пользования. Эти издержки включают цену покупки, стоимость ремонта, связанные с ремонтом время, усилия и убытки от про­стоя и т.п.

Центр сервисного пункт, оборудованный для проведения об-
обслуживания, служивания и ремонта продукции. Часто

сервисный центр имеет сертификат, выданный производите­лем продукции.

Цепочка комплекс организаций или лиц, осуществ-

дистрибуции ляющих действия, необходимые для доведе-

ния продукта до конечного покупателя, на­пример производитель — оптовый продавец — дистрибьютор — розничный продавец.

Цикл разработки ряд действий, необходимых для создания
продукта нового продукта — с момента возникнове-

ния первоначальной идеи до появления про­дукта на рынке.

Четыре «П» четыре элемента стратегии маркетинга: про-

дукт, плата (цена), продажа (место продажи) и продвижение продукции (информацион­ное воздействие).

Широта процент покупателей потенциального рын-

проникновения ка, имеющих определенный продукт (или

продукта пользующихся определенной услугой), на-

пример «широта проникновения холодиль­ников в России равна 82%» означает, что в 82% российских семей есть холодильник.

Эксклюзивное стремление фирмы к престижному образу,

распределение контролю над каналами сбыта и высокой

доле прибыли, готовность согласиться с меньшим объемом сбыта, чем при других типах распределения.

Экспортное зондажное исследование, главной задачей

исследование которого является поиск идей и гипотез. Оно

дает возможность конкретизировать общие

и неоднозначные определения проблемы пу­тем сведения их к лаконичным рабочим ги­потезам.

Экстранет распределенная информационная среда,

объединяющая все филиалы компании, ее партнеров и клиентов.

Элиминация изъятие существующих продуктов из произ-

водственной программы предприятия; прекращение производства товара; вывод то­вара с рынка как потерявшего конкуренто­способность. Для проверки продукта на не­обходимость его элиминации используются критерии объема продаж, доля рынка, место в жизненном цикле, доля оборота товара в об­щем обороте фирмы, рентабельность и др.

Эмбарго ' запрет на импорт определенного товара.

Эффект искажение ответов в результате воздействия

интервьюера интервьюера на респондента.