Статистика коммерческой работы. Теперь мы знаем, какого количества звонков и встреч нужно требовать от своих сотрудников
Теперь мы знаем, какого количества звонков и встреч нужно требовать от своих сотрудников. А что делать в случае, если по статистике коммерческой работы мы видим, что нужная интенсивность не выдерживается? Как известно, должную интенсивность работы менеджеров по продажам может обеспечить только руководитель отдела продаж за счет: • жесткого, регулярного управления на основе стандартов и технологий; • непрерывного административного воздействия в примерном соотношении: четыре похвалы на один «наезд». ПРИМЕР Идет работа отдела продаж. В углу сидит начальник отдела – его рабочее место расположено так, чтобы он мог всех видеть. Начальник делает звонки. Завершает очередной разговор, кладет трубку, осматривает отдел, командует: «Белый телефон свободен!» Проследил за тем, чтобы один из менеджеров занял свободный телефон и начал звонить, – после чего сам возвращается к работе: готовит за компьютером коммерческие предложения. Отправил письма Клиентам – опять смотрит, что происходит в отделе. Командует: «Черный телефон свободен!» Мораль:
|
