Тема 3. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ
| Управленческое общение - общение с целью руководить людьми, т.е. изменять их деятельность в определенном направлении, поддерживать в заданном и формировать в необходимом
|
ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ
Выдача распорядительной информации.
Получение информации о выполненной работе.
Выдача оценочной информации.
ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ
Принцип уважения подчиненных.
Принцип доверия подчиненным.
Принцип компетентности.
Принцип лидерства.
Принцип мотивации.
Принцип обучения.
Принцип делегирования.
Принцип индивидуального подхода к подчиненным.
Принцип создания в общении с подчиненными атмосферы открытости, доброжелательности и положительных эмоций.
ВИДЫ УСТНОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
|
Беседа
| 1. Управленческое решение не принято, имеется необходимость в его выработке совместно с подчиненным.
2. Управленческое решение принято и доведено до исполнителя, но появилась потребность в организационном или морально-психологическом воздействии на подчиненного.
3. Необходима корректировка ранее принятого и доведенного исполнителю управленческого решения.
|
| Приказ
| Управленческое решение принято.
|
| Совещание
| Имеется несколько вариантов управленческого решения, необходимо определить оптимальное решение.
|
ПРИКАЗ
| Приказ – это вид управленческого общения, используемый руководителем для побуждения подчиненного исполнить принятое управленческое решение.
|
