Важно быть ближе друг к другу

Эта дискуссия поднимает один из важнейших аспектов похвалы, который стоит запомнить: не ждите момента идеально правильного поведения, перед тем как похвалить. Похвалите человека, когда он ведет себя почти правильно. Мы ждем от человека абсолютно правильного поведения, но если вы будете ждать идеально правильного поведения, прежде чем похвалить, скорее всего, вы никогда этого не дождетесь. Мы должны помнить, что идеально правильное поведение – это абстракция, выведенная из целой серии моментов почти правильного поведения.

Боб Дэйвис, бывший президент компании Chevron Chemicals, часто цитирует свой любимый афоризм: «Хвалите прогресс – это, по крайней мере, движущаяся мишень». Во всех наших взаимоотношениях с людьми на работе и дома требуется подчеркивать все положительное и замечать, когда люди совершают правильные действия или поступки, даже если они только почти правильные. Вот несколько примеров из области воспитания детей.

Подростки – проблема для многих родителей. Почему? До того как дети становятся подростками, родители считают их способными и умными, а когда умные дети делают что-либо не так, их обычно прощают. Но как только дети становятся подростками, на них тут же начинают кричать: «Где это ты шлялся(ась)?», Почему ты не сделал(а) этого?», «Ты умнее ничего не придумал(а)?» Подросток вскоре начинает понимать, что ему не нравится быть дома. Родители теряют свое влияние на детей, потому что видят их ошибки чаще, чем правильные действия.

Подумайте об этом применительно к вашим детям. Родители говорят нам, что не могут понять, почему их дети так по-разному себя ведут. Например: «Мэри – это образцовый ребенок, она хорошо учится, хорошо ведет себя в школе, помогает дома, вежлива и дружелюбна по отношению ко взрослым. А вот Харри и Эллис, другие мои дети, сплошное беспокойство». Скорее всего, Мэри очень часто попадала в поле зрения, когда она делала правильные вещи, тогда как Харри и Эллис замечали, когда они делали что-нибудь неправильно.

Если вы испытываете трудности в супружеских отношениях, отношениях с ребенком, членом вашей группы или команды, начальником или другом, спросите себя: «Хочу ли я, чтобы эти отношения были плодотворными?» Когда ищете ответа на этот вопрос, проверьте ваши инстинктивные чувства. Если глубоко внутри вы не хотите, чтобы отношения были плодотворными, они и не будут таковыми. Почему? Потому что вы контролируете тот самый критерий, выражаемый словами «Да, но». Если вы хотите, чтобы отношения были плодотворными, т. е. существовали и укреплялись, вы станете замечать, когда ваш партнер делает правильные или почти правильные вещи. Но если вы по какой-либо причине не хотите, чтобы отношения имели положительный результат, вы легко сможете подорвать все усилия другой стороны, направленные на то, чтобы понравиться вам. Как бы хорошо этот человек ни поступал, вы скажете: «Да, но ты неправильно сделал то-то и то-то».