Конкуренты. Рис. 1. Внешняя среда предприятия

Рис. 1. Внешняя среда предприятия

Микросреда предприятия состоит из субъектов, с которыми компании приходится взаимодействовать в процессе своей рабо­ты, и факторов, которые непосредственно связаны с самой ком­панией и оказывают влияние на ее способность эффективно действовать на рынке.

Конкуренты

Поставщики => Предприятие => Посредники => Покупатели

(все его подразделения)

Функциональные подразделения и службы самой компании (руководство, финансовый отдел, бухгалтерия, отдел исследова­ний и разработок, производственный отдел, отдел маркетинга и др.) образуют внутреннюю среду предприятия. Как уже отмеча­лось выше, для успешной деятельности необходимо, чтобы все подразделения компании работали согласованно на удовлетворение нужд потребителей. А с другой стороны, маркетологи долж­ны разрабатывать планы маркетинга в строгом соответствии с целями и возможностями компании.

Поставщики –это компании и частные лица, которые обес­печивают предприятие ресурсами, необходимыми для производ­ства товаров и услуг.

Посредники –каналы распределения, сервисные службы, агенты.

Общественность – финансовые общественные группы (акци­онеры, банки), правительства, группы воздействия, соседи, об­щественное мнение, группы, объединенные общностью интере­сов (профсоюзы, организации потребителей).

Конкуренты – организации, соперничающие за внимание по­тенциальных потребителей.

Покупатели – отдельные лица, домохозяйства или организа­ции, приобретающие товары и услуги компании и составляющие ее целевой рынок.

Для эффективного анализа внешней среды разработаны спе­циальные методики. Наиболее часто используются методики STEP- и SWOT-анализа.