Классификация опросов.
Опрос - систематический сбор информации от респондентов посредством интервью с использованием ряда вопросов, представленных в виде анкеты.
Классификация опросов По типу связи с респондентом: - личные; - телефонные; - почтовые; - компьютерные.
Личные: - интервью «перехват»; - интервью на месте продажи; - door to door.
Интервью «перехват» Этапы проведения: 1. наблюдение за покупателями, покупающими некоторую категорию товара; 2. записи относящихся к делу наблюдений, таких как сорт, марка, размер покупки и т.п; 3. опрашивание покупателей непосредственно для установления мотивов покупки, сделанной только что.
Сильные стороны: - наблюдательная часть метода гарантирует точность в отношении сорта, марки; - от респондента не требуется вспоминания; - нет сомнения в том, что на вопросы отвечает действительный покупатель; - высокая скорость ответа.
Слабые стороны: - выборка ограничена только покупателями, а не пользователями, принимающими решение о покупке; - выборка ограничена только теми, кто купил во время исследования; - исключаются внемагазинные покупатели.
Телефонные (по методу выбора номера телефона): - случайный метод; - с использованием демографических, социологических и других характеристик; - с использованием компьютера или без него;
|
