Маркетинговые коммуникации. Коммуникации (связывать) – общение, передачу информации от человека к че­ловеку при помощи языка и других знаковых систем

 

Коммуникации (связывать) – общение, передачу информации от человека к че­ловеку при помощи языка и других знаковых систем. Следовательно:

Маркетинговые коммуникации - это деятельность, обеспечива­ющая передачу информации о товаре или фирме потребителям. Конеч­ной целью такой деятельности является продвижение товара на рынке.

… Реклама,PR, личные продажи, мероприятия по стимулирова­нию сбыта, личные (прямые) продажи и прямой маркетинг.

 

Маркетинговые коммуникации находятся на операционном уровне – самый последний уровень в иерархии уровней интересов;

Одна из основных целей маркетинга - определенный объем сбыта (конкретное число!).

Тот кто занимается маркетинговыми коммуникациями должен понимать цели по сбыту, затраты отведённые на достижение этой цели как сегодня так и в динамике.

Основные решения маркетинга перед позиционированием:

1. Сегментирование. Изучение своего целевого сегмента;

2. Выбор целевого сегмента;

3. Замысел позиционирования или стратегия маркетинга (общее понимание того, какой образ нашего товара мы хотим поместить в сознание людей целевого сегмента).

Связь маркетинговых коммуникаций и позиционирования

Макросегмент необходимо разбивать на отдельные сегменты (4 типа ценности) – для более эффективной деятельности. Макросегмент – ответственность главного руководителя, а сегменты – маркетолога.

Преднамеренные коммуникации и непреднамеренные.

Точки контакта должны находиться под контролем компании! Например, место продажи нашего продукта внешний вид сотрудников, визитки, бланки, машины и другое.

Предметом коммуникации является некоторое сообщение. Коммуникационным сообщением является конечный блок информации.

 

 

Модель процесса маркетинговых коммуникаций

 

 

Важно, чтобы сообщение отображало идею в сознании людей в нужном понимании субъекта.

Необходимо стремиться к тому, что бы при декодировании информации потребителем, в его сознании проецировалась исходная идея.

Коммуникационные решения подчиняются решениям маркетинга (сбыт).

Показатели эффективности деятельности с помощью коммуникаций.

- Осведомленность и отношение;???