Год, очное отделение

1. Подходы к определению маркетинга. Понятие и сущность маркетинга.

 

В литературе существует множество определений маркетинга:

· «Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». (основатель теории маркетинга Филипп Котлер)

· «Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими». (Филипп Котлер)

· «Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности». (Филипп Котлер)

· «Маркетинг — это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю». (Американская ассоциация маркетинга (AMA))

· «Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга.

· «Маркетинг — одна из систем управления капиталистическим предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений.

· Маркетинг – это уникальная система управления компанией, начальной точкой которой считается удовлетворение потребностей потребителей, а конечной – прямо пропорциональная прибыль. В соответствие с этой логикой выстраиваются цели маркетинга.

Цели маркетинга:

· максимум потребления – максимум прибыли;

· повышение степени удовлетворения потребителя от покупки продукта/услуги;

· максимально широкий выбор для потребителей;

· повышение качества жизни (за счет улучшения качества, расширения ассортимента, доступности);

· товара).

Достижение вышеперечисленных задач маркетинга – это коренная сущность бизнеса. Задачи маркетинга – это задачи успешного бизнеса. Если вы рассчитываете продержаться на рынке не один год, и продержаться на лидирующих позициях – вы должны играть по правилам маркетинга. Задачи маркетинга на предприятии обусловлены следующими предпосылками:

· стратегический анализ ситуации;

· анализ хозяйственного портфеля;

· выработка стратегии развития компании.

Цель маркетинга — создать условия для приспособления производства к общественному спросу,

требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей. Таким образом, сущность маркетинга заключается в следующем: производить и продавать нужно только то, что требуется рынку, а не навязывать покупателю то, что уже произведено.

 

 

2. Контролируемые и неконтролируемые факторы, влияющие на

маркетинг.

 

Как уже отмечалось, существует много определений маркетинга. По нашему мнению наиболее точно его характеризует принятое Американской ассоциацией маркетинга (AMA):

Маркетинг - это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и

реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и

организаций.

Можно выделить в этом определении четыре компонента:

1. действие менеджмента (предвидение, определение целей и планирование, удовлетворение спроса);

2. совокупность управляемых элементов маркетинговой деятельности (продукт (замысел), цена, распределение (реализация) и продвижение);

3. объекты, при помощи которых удовлетворяется спрос и достигаются цели (товары, услуги,

идеи, организации, люди, территории);

4. метод удовлетворения спроса (обмен, т.е. торговля). Таким образом, кратко можно выразить предыдущее определение так: “Маркетинг – управление удовлетворением спроса путем торговли”.

Все факторы, влияющие на маркетинг, делятся на контролируемые и неконтролируемые.

Контролируемые факторы, определяемые высшим руководством фирмы:

 область деятельности;

 общие цели;

 роль маркетинга;

 роль других предпринимательских функций;

 корпоративная культура.

Контролируемые факторы, управляемые службой маркетинга:

 выбор целевых рынков;

 цели маркетинга (образ, сбыт, прибыль, отличительные преимущества);

 организация маркетинга;

 структура маркетинга (товары, цена, распределение, продвижение);

 выполнение и эффективность маркетинговых планов.

Неконтролируемые факторы:

потребители (характеристики, межличностное влияние, процесс принятия решений, организации);

независимые средства маркетинговой информации (печать, телевидение, радио и др.);

технология (достижения, ограничения по ресурсам);

конкуренция (структура, стратегия маркетинга конкурентов, взаимоотношения в каналах сбыта и т.д.);

экономическая обстановка (темпы роста, издержки, уровень инфляции, безработица);

законодательство;

политическая обстановка.

 

3. Маркетинговые концепции: производственная, товарная, сбытовая,

традиционный маркетинг, социально-этический маркетинг, маркетинг

взаимодействия.

 

Существует три вехи в эволюции маркетинга, в ходе которых были выработаны следующие теории:

1. Первый этап:

- производственная концепция

- товарная концепция

- сбытовая концепция

2. Второй этап: традиционный маркетинг

3. Третий этап: концепция социально-этического маркетинга

4. Четвертый этап: маркетинг взаимодействия