Определение проблемы, требующей исследования

Перечислим основные проблемы и их более детальное описание.

1. Определение состояния и тенденций развития рынка услуг такси в выбранном районе. Изучение рынка должно вестись коммерческой службой предприятия постоянно и предусматривать работу в следующих направлениях:

- Сбор информации о грузоотправителях, грузополучателях и их транспортных потребностях;

- Изучение характера и тенденций изменения спроса на различные виды услуг такси у различных групп потребителей;

- Выявление «областей неудовлетворенного спроса»;

- Определение сложившейся и потенциальной рыночной доли предприятия;

- Выявление потенциальных потребителей услуг такси;

- Изучение особенностей отдельных фирм, представляющих услуг такси;

- Сбор данных о предприятиях-конкурентах и анализ их деятельности;

- Выявление сильных и слабых сторон предприятий-конкурентов;

- Изучение сложившегося уровня тарифов и качества услуг, предоставляемых конкурирующими предприятиями;

- Изучение возможности сотрудничества с другими транспортными предприятиями при обслуживании потребителей. Анализ целесообразности покупки услуг других предприятий и, наоборот, выполнение собственными силами услуг, которые ранее покупались у других предприятий.

2 Выбор целевых секторов рынка, определение сферы деятельности предприятия. Данная проблема особенно важна для начинающего предприятия. Необходимо выбрать те группы потребителей и виды услуг, на которых ООО «Ласточка» намерено сосредоточить свои усилия.

Маркетинговое исследование и маркетинг-планирование предстоящей деятельности организации