Направления изучения потребителей. Можно выделить следующие важнейшие направления изучения потребителей:Можно выделить следующие важнейшие направления изучения потребителей:
Оценки потребителей и их поведение основаны как на их знаниях, так и на эмоциональных аспектах восприятия. Безусловно, приведенные выше направления изучения потребителей не носят изолированного характера, очень часто в анкетах одновременно содержатся вопросы, направленные на изучение мнения потребителей по разным из указанных выше направлений. Так, зачастую изучение отношения к компании осуществляется одновременно с изучением отношения к товарам компании, с изучением эффективности мотивационной политики последней по отношению к потребителям.
|
отношение к самой компании;
