Потребители как субъекты оценки КС продукцииПотребители исходя из личностных качеств (прежде всего осведомленности) и статуса пользователя могут быть разделены на: • неосведомленных и малоосведомленных, когда они не имеют представления о товаре вообще или оно только поверхностное, но хотят его приобрести. Информацию о конкурентных преимуществах такие потребители сначала получают от знакомых и друзей, а затем от продавцов; • осведомленных, когда они имеют основные представления об ассортименте и свойствах товара, являясь регулярными пользователями. У них есть свое суждение о конкурентных преимуществах товара; •понимающих, когда они способны оценить конкурентные преимущества благодаря длительному опыту применения товара, образовательной подготовке, знаниям, полученным из публикаций в средствах массовой информации (СМИ); •квалифицированных, когда они способны грамотно оценить конкурентные преимущества благодаря профессиональной подготовке; большому опыту использования товара в профессиональной деятельности (музыканты, программисты, фоторепортеры и др.), умению ремонтировать товары. Учет мнения потребителя о товаре составляет основу социологического метода оценки конкурентоспособности. 14. Поставщики и эксперты как субъекты оценки конкурентоспособности продукции. Поставщики – работники предприятий – изготовителей и предприятий сферы услуг. Они способны профессионально оценить конкурентоспособность благодаря узкой профессиональной подготовке, знанием методики оценки, доступа к испытательной технике, информации о товаре конкурента в регионе, стране и за рубежом. Эксперты – это совместимость свойств продукции обуславливающие способность удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.
15. Качество. Понятие уровня качества продукции. Качество – это совместимость свойств продукции обуславливающие способность удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Уровень качества – это относительная характеристика, основанная на сравнениях показателей качества оцениваемой продукции и продукции конкурента.
16. Классификация показателей качества по количеству характеризуемых свойств и по форме представления: 1. По количеству характеризуемых свойств: - единичные; - комплексные. 2. По форме представления: - абсолютный показатель – представляет собой фактическое значение показателя качества и выражается в натуральных или стоимостных единицах. - относительный показатель – отношение абсолютных показателей оцениваемого образца и продукции аналога.
|
,
- оцениваемый образец;
- товар конкурента;
- относительный показатель.
, 
- значения 
-того показателя качества оцениваемого образца и товара конкурента.
