Комбинации изменения цены и качества
На рисунке показаны восемь вариантов конкурентных стратегий при изменении качества и цены. Из них основными являются варианты 1 и 7, которые реализуются в условиях жесткой конкуренции. Вариант1 при сохранении уровня цены повысить качество. Это стратегия дифференциации, т.е. нахождение метода повышения ценности продукции для потребителя за счет свойств, отсутствующих у массового товара. В менеджменте качества этот вариант называется максимизацией качества продукции при заданном уровне расходов. Вариант 7 повышение конкурентоспособности за счет снижения цены при сохранении качества. Такая стратегия называется фокусировкой на издержках. В менеджменте качества этот вариант определяется как минимизация затрат при заданном уровне качества. Другие стратегии являются модификациями двух основных вариантов Вариант 2 фирма повышает качество товара, но пытается за него получить более высокую цену. Указанная стратегия характерна, например, для фирм, выходящих на рынок с супермодной одеждой и обувью, выпускающих изделия сложной бытовой техники, непрерывная модернизация и совершенствование которой являются условием удержания позиций на рынке. Успех такой стратегии определяется тремя факторами: • маркетинговым - наличием на рынке группы покупателей, готовых заплатить повышенную цену за более качественный товар; • финансовым - доходы от реализации товара по повышенной цене должны превосходить расходы на достижение улучшенных свойств; • рекламным - необходимостью показать и доказать покупателю, что прирост полезности товара адекватен увеличению цены. Вариант 3 заключается в повышении цены без улучшения качества. Такая стратегия характерна для монополистов - транспортных организаций, жилищно-коммунальных служб и др. Вариант 4 состоит в повышении цены при снижении качества. Такая стратегия реализуется при остром дефиците товара и услуг на рынке, наличии на рынке монополистов. Вариант 5 заключается в снижении качества при том же уровне цены. Такая ситуация возможна в следующих случаях: а) фирма торгует товаром с истекшим сроком годности; б) фирма прибегает к фальсификации; в) происходит относительное снижение качества товара фирмы, проигрывающей конкурентам, которые реально улучшили качество, сохранив цену. Вариант б состоит в снижении цены и качества. Такая стратегия характерна для фирм, которые хотят завоевать сегмент рынка, представленный наименее обеспеченными и требовательными покупателями. Вариант 8 заключается в повышении качества при снижении цены. Этот вариант имеет место в условиях жесткой конкуренции. Такая стратегия реализуется трудно, но гарантирует укрепление позиции фирмы на рынке и рост продаж. Достижение целей в этом варианте происходит эволюционными и революционными путями. Возможен «прорывной вариант», когда фирма, применив уникальную технологию, снижает издержки и улучшает качество.
|
