Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Уровни слушания. В книге “Забытое искусство слушать” Маделин Беркли-Ален делит процесс на три уровня, характеризуемых определенными типами поведения





В книге “Забытое искусство слушать” Маделин Беркли-Ален делит процесс на три уровня, характеризуемых определенными типами поведения, которые влияют на эффективность восприятия. Четких границ между уровнями нет, они могут перекрываться и во время деловой коммуникации сменять друг друга в зависимости от ситуации общения. По мере перехода с третьего уровня на первый возрастает наш потенциал понимания, снятия напряженности и увеличения эффективности взаимодействия. Описание уровней слушания может помочь сделать самоанализ своих возможностей слушания.

Уровень I: СЛУШАНИЕ-СОПЕРЕЖИВАНИЕ

Слушающие воздерживаются от суждений по поводу говорящего, ставя себя как бы на его место.

Характеристики этого уровня следующие:

· ощущение присутствия в данном месте и в данное время;

· уважение к говорящему и ощущение контакта с ним;

· сосредоточенность;

· концентрация на манере общения говорящего (включая язык тела),

· сопереживание мыслям и чувствам говорящего;

· игнорирование своих собственных мыслей и чувств, внимание направлено исключительно на процесс слушания.

 

Уровень II: СЛЫШАНИЕ СЛОВ, НО НЕ СЛУШАНИЕ

У говорящего при таком уровне слушания может сложиться обманчивое впечатление о том, что его слушают и понимают.

Характеристики этого уровня следующие:

· слушающий остаётся как бы «на поверхности» общения и не воспринимает всю глубину сказанного;

· он пытается только услышать, что говорит собеседник, а не понять его намерения;

· старается слушать, опираясь на логику, больше сосредотачиваясь на содержании информации, чем на чувствах, оставаясь при этом эмоционально отчужденными.


Уровень III: СЛУШАНИЕ С ВРЕМЕННЫМ ОТКЛЮЧЕНИЕМ

У такого слушателя, как правило, «пустой взгляд», он может потерять нить разговора и то, что он может сказать сам, — для него важнее.

· Характеристики этого уровня следующие:

· слушатель как бы слушает и не слушает, понимая, что происходит, но сосредотачивается только на себе;

· он следит за высказыванием говорящего «краем уха», ловя лишь момент, чтобы высказаться самому;

· процесс слушания пассивен, реакции на высказанное снижены.

Каждому деловому человеку важно выработать в себе умение слушать партнера на уровне слушание-сопереживание, так как это самое перспективное слушание.







Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 2199. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!




Картограммы и картодиаграммы Картограммы и картодиаграммы применяются для изображения географической характеристики изучаемых явлений...


Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...


Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...


Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Тема: Изучение фенотипов местных сортов растений Цель: расширить знания о задачах современной селекции. Оборудование:пакетики семян различных сортов томатов...

Тема: Составление цепи питания Цель: расширить знания о биотических факторах среды. Оборудование:гербарные растения...

В эволюции растений и животных. Цель: выявить ароморфозы и идиоадаптации у растений Цель: выявить ароморфозы и идиоадаптации у растений. Оборудование: гербарные растения, чучела хордовых (рыб, земноводных, птиц, пресмыкающихся, млекопитающих), коллекции насекомых, влажные препараты паразитических червей, мох, хвощ, папоротник...

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ САМОВОСПИТАНИЕ И САМООБРАЗОВАНИЕ ПЕДАГОГА Воспитывать сегодня подрастающее поколение на со­временном уровне требований общества нельзя без по­стоянного обновления и обогащения своего профессио­нального педагогического потенциала...

Эффективность управления. Общие понятия о сущности и критериях эффективности. Эффективность управления – это экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации...

Мотивационная сфера личности, ее структура. Потребности и мотивы. Потребности и мотивы, их роль в организации деятельности...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (3.828 сек.) русская версия | украинская версия