Методы оценки уровня качества

1 Дифференциальный метод оценки уровня качества товаров, основанный на сопоставлении значений единичных показателей качества оцениваемой продукции с соответствующими значениями единичных показателей базовых образцов.

2 Комплексный метод оценки качества продукции - метод оценки качества продукции, основанный на использовании комплексных показателей ее качества.

1 Измерительный метод определения значений показателей качества продукции, осуществляемый на основе технических средств измерений.

Достоинство этого метода состоит в объективности, сопоставимости и воспроизводимости результатов измерений.

Недостатки - в больших затратах на приобретение и обслуживание средств измерений, подготовку персонала, оборудование помещений для проведения измерений. Кроме того, значительная часть методов является разрушающими, что также повышает стоимость испытаний.

2 Органолептический метод определения значений показателей свойств и оценки качества товаров, осуществляемый на основе анализа восприятия органами чувств человека - зрения, слуха, обоняния и осязания, без использования технических средств измерений. К этим методам относятся пробы на горение, определение запаха, цвета, блеска и др.

Преимущества: исследования просты, проводятся быстро, в любых условиях; образец товара при этом не разрушается.

Недостатки: достоверность оценки не всегда высока, оценка субъективна, зависит от практических навыков и способностей исследователя; результаты не могут быть выражены в точных единицах, поэтому они трудно сопоставимы.

3 Расчетный - метод определения значений показателей качества продукции, осуществляемый на основе использования теоретических и (или) эмпирических зависимостей показателей качества продукции от ее параметров.

4 Экспертный - метод определения значений показателей качества продукции, осуществляемый на основе решения, принимаемого экспертами.

Экспертный метод основан на использовании обобщенного опыта и интуиции группы специалистов - экспертов.

5 Социологический метод определения показателей качества продукции, осуществляемый на основе сбора анализа мнений ее фактических или возможных потребителей.

Для определения весомости показателей свойств чаще всего используют экспертные методы: рангов, предпочтений, последовательных и попарных сопоставлений и др.

3 Смешанный метод оценки качества продукции - метод, основанный на одновременном использовании и комплексного и дифференциального метода.