Показатели качества. Количественными характеристиками свойств служат показатели качества.

 

Количественными характеристиками свойств служат показатели качества.

Показатель качества - количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество. Показатели качества используют для оценки соответствия продукции удовлетворяемым ею потребностям.

 

В зависимости от числа характеризуемых свойств показатели качества подразделяют на:

1 Единичный показатель качества – количественно характеризует простое свойство продукции,

2 Комплексный - совокупность взаимосвязанных простых или сложных свойств.

 

Разновидностью комплексного показателя является интегральный показатель (I). Он представ­ляет собой отношение суммарного полезного эффекта от использования продукции по назначению (Э) к цене ее потребления, т.е. суммарным затратам на создание (3_c)и эксплуатацию (З_э).

Э

I =

З_с + З_э

Показатели качества в зависимости от формы представления характеризуемых свойств бывают:

1 Абсолютный показатель качества представляет собой фактическое значение показателя качества, он может выражаться в различных единицах измерения (например, масса изделия, кг, скорость движения автомобиля, км/ч, белизна, баллы), а может быть безразмерным.

2 Относительный показатель качества - отношение абсолютного показателя качества к базовому показателю. Значения относительных показателей качества выражаются в безразмерных величинах или процентах.

Его рассчитывают по формулам:

 

Р_i

q_i = (2)

Р_б

 

Р_б

q_i = (3)

Р_i

 

где Р_i - абсолютный показатель оцениваемого изделия;

Р_б - абсолютный показатель качества базового образца.

Формула (2) применяется для показателей, с увеличением которых качество продукции возрастает.

Если же увеличение показателя сопровождается снижением качества, применяют формулу (3).

Базовый показатель качества - пока­затель качества, принятый за основу при сравнительной оценке качества продукции.

Уровень качества продукции - относи­тельная характеристика качества продукции, основанная на сравнении показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей. Уровень качества определяется, как правило, совокупностью относительных показателей качества или функциями от этих относительных показателей.

В соответствии с ГОСТ 15467-79 управление качеством продукции - это действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.

В МС ИСО 8402, управление качеством - это методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству.

Принципиальные различия в этих определениях состоят в том, что управление качеством по ГОСТ 15467-79 ориентировано на относительную характеристику - уровень качества, а по МС ИСО 8402 - на выполнение требований потребителей, осуществляемых методами и видами деятельности оперативного характера.

 

 

ТЕМА 8

Понятие термина «требования к качеству»

В соответствии с МС ИСО 8402: 1994 (п. 2.3), требования к качеству - выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установ­ленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации или проверки.

Заданные количественные требования к характеристикам представляют собой номинальные значения, относительные значения, предельные отклонения и допуски.

Требования, которые не могут быть выражены количественно, представлены в виде описаний и характеристик.

Содержание требований определяется уровнем экономического развития страны; целями и задачами, которые ставят перед собой общество, производитель; степенью насыщения потребностей и многими другими факторами.

 

ТЕМА 9