Понятие и определения в области качества.

Понятие качество в МС ИСО определено так:

Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности.

К установленным относят потребности, которые регламентируются нормативными или другими документами; к предполагаемым потребности, которые должны быть выявлены и определены.

Под объектом здесь подразумевается деятельность или процесс, продукция, организация, система или любая комбинация из них. Введение понятия "объект" позволяет рассматривать качество не только применительно к продукции, но и к любым объектам, связанным с обеспечением качества, что дает возможность проектировать каждый процесс в системе качества как совокупность ресурсов (персонал, средства обслуживания, сырье, технология) и деятельности.

В ГОСТ 15467-79 качество определено только применительно к понятию "продукция": Качество продукции - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Под продукцией здесь понимается "материальный результат труда, обладающий полезными свойствами, предназначенный для использования потребителем".

Свойство объективная особенность продукции, проявляющаяся при ее создании, оценке, хранении и потреблении (эксплуатации).

Свойства продукции подразделяются на:

1 Простое свойство - одно из свойств, находящихся на самой нижней ступени классификации потребительских свойств. К ним относятся как свойства готовых изделий (средний ресурс автомобилей, безотказность резистора), так и свойства материалов, из которых изготовлены изделия (цвет, твердость, гигроскопичность).

2 Сложное свойство совокупность взаимосвязанных простых или сложных свойств.

ТЕМА 7