ДефектыДефект - каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям. Дефектные изделия - изделия, имеющие хотя бы один дефект. Общепринятой является группировка дефектов на: - конструктивные, - дефекты сырья, - производства (по операциям технологических процессов), - маркирования, - транспортирования, - хранения. Дефекты некоторых товаров называют пороками. Например, пороки кож для верха и низа обуви, пороки древесины.
В зависимости от степени выраженности и влияния на свойства дефекты подразделяются на: 1 Критический - дефект, при наличии которого использование изделия по назначению невозможно или недопустимо. 2 Значительный - дефект, существенно влияющий на использование изделия по назначению и долговечность. 3 Малозначительный - дефект, существенно не влияющий на использование изделия по назначению и долговечность. По возможности выявления дефекты подразделяют на: 1 Явные - дефекты, для выявления которых в нормативном документе (НД) предусмотрены соответствующие правила, методы и средства. Явные дефекты выявляются при визуальном контроле или при испытаниях товаров методами, содержащимися в НД. 2 Скрытые - дефекты, для выявления которых в НД не предусмотрены соответствующие правила, методы и средства. Эти дефекты проявляются только в процессе испытаний или эксплуатации товаров. Они могут быть отнесены к группе явных дефектов только в том случае, если будут разработаны и внесены в нормативную документацию методы выявления. По возможности устранения дефекты бывают устранимыми и неустранимыми. Различаются тем, что устранение выявленных устранимых дефектов технически возможно и экономически целесообразно. При наличии неустранимых критических дефектов изделия переводят в брак. В действующем законодательстве Российской Федерации, касающемся защиты прав потребителей, используется важный для работников торговли термин " недостаток товара ", под которым понимают несоответствие товара стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара. Существенный недостаток товара - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен, либо который проявляется вновь после устранения, либо для устранения которого требуются большие затраты, либо вследствие которого потребитель в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. Понятие "недостаток товара" значительно шире понятия "дефект", и изготовитель несет ответственность не только за обнаруженные в товаре дефекты, регламентируемые НД, но и за недостатки, не позволяющие использовать товар по назначению
|
