Технологии принятия решений в менеджменте.
Формирование и принятие решений – основной процесс в управлении (менеджменте), а само решение – основной продукт системы управления. Решения порождают управляющую информацию, которая доводится до объекта управления в форме заданий, планов, нормативов, команд. Следовательно, процесс управления – непрерывный процесс выработки, принятия и реализации решений. Но выбор решения должен быть рациональным. Решение – реакция системы управления, направленная на достижение желаемого результата. Решение – выбор одного из многих путей (альтернатив), который обеспечил бы переход из фактического состояния системы к желаемому. Этапы выработки решений: 1. Выявление проблемы 2. Анализ причин и постановка диагноза 3. Поиск решения проблемы 4. Оценка альтернатив и выбор наилучшего решения 5. Согласование решения 6. Утверждение решения 7. Подготовка решения к реализации Типичные ловушки при принятии решения: 1. Ошибочные представления 2. Нечеткая терминология 3. Логически ошибочное построение 4. Смешение причины и следствия и пр.
Функции управления. Стратегическое планирование и его реализация. Понятие стратегического планирования. Сущность стратегии. Основные этапы. Формирование и выбор целей являются исходным пунктом управления. Цели определяют содержание основных функций управления, выбор методов и структуры управления, средства достижения целей функционирования системы. Цель – это генеральный императив действий, обеспечивающий желаемое состояние объекта управления и его отдельных параметров в будущем. Роли целей: 1. Функция инициативы: отражают глубинные мотивы и особенности поведения индивидуумов и организации в целом. 2. Инструмент управления: концентрируют внимание на определенных направлениях, влияющих на формирование структуры и процедуры. 3. Критерий принятия решений: служат в качестве механизма для обоснования затрат и выбора альтернатив. 4. Инструмент координирования: хорошо сформированная система целей, воспринятая коллективом, позволяет избежать конфликтов меду лицами, принимающими и исполняющими решения. 5. Инструмент контроля: служат нормативом, с которым следует сопоставлять результаты. Процесс разработки стратегии: 1. Определение цели 2. Определение стратегии 3. Оценка и контроль
|
