Базы практики
Производственная практика проводится на предприятиях гостиничного сервиса различных организационно-правовых форм, отвечающих современным требованиям социально-культурного сервиса, с полным циклом обслуживания.
СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИКИ
| № п/п
| Содержание практики
| Время выполнения, недели
| |
| Производственная практика (по профилю специальности) 6 семестр
|
| |
| Знакомство с предприятием - базой практики
Структура предприятия. Структурные подразделения(службы) и организация их работы. Изучение нормативной и технологической документации, правил внутреннего распорядка и пользования гостиницей, действующей инструкции по пожарной и электробезопасности.
Получение представления и сбор информации о:
направлении развития предприятия сферы социально-культурного сервиса и туризма;
организационной структуре предприятий гостиничного сервиса;
технической оснащенности, технологической схеме обслуживания;
ассортименте предоставляемых услуг.
Анализ уровня развития предприятия гостиничного сервиса.
|
| |
| Ознакомление с технологическим процессом бронирования мест приема, размещения, расчета и проводов гостей.
Бронирование мест, прием, регистрация и размещение гостей. Ведение расчетов с проживающими. Заполнение ведомости движения номерного фонда. Продление проживания, перевод из одного номера в другой, выдача разрешения на вынос багажа. Общение с гостями с соблюдением коммуникативных навыков общения и этикета. Правила оформления и ведения рабочей документации службы приема и размещения. Контроль своевременного выезда проживающих. Учет, хранение забытых вещей и меры по их возврату. Организация выписки гостя. Работа с документацией по выписке гостей.
|
| | Ознакомление с практической деятельностью портье, администратора отеля
Должностные инструкции сотрудников. Хранение ключей от номеров и вручение их проживающим. Предоставление справок о проживающих в гостинице и другой информации. Обеспечение выполнение обязанностей обслуживающим персоналом по содержанию этажа и его оборудования в надлежащем виде. Категория гостей в отеле. Контроль за готовностью номеров и правильностью их использования. Требования к составлению дежурства персонала. Анализ соблюдения сотрудниками стандартов службы приема и размещение (см. Приложение № 3)
| | Ознакомление с практической деятельностью административно-хозяйственной деятельностью гостиницы.
Организация и контроль уборки номеров, служебных помещений и помещений общего пользования. Оформление актов о порче имущества, списании.
| | Ознакомление с практической деятельностью службы F&B гостиницы.
Структура службыF&B.Организация питания в отеле. Типы питания в отеле. Обслуживание гостя в ресторане отеля. Счет гостя. Room-service.
| | Ознакомление с технологиями предоставления дополнительных платных услуг проживающим.
Составление перечня дополнительных платных услуг. Прием заказов и организация предоставления услуг питания, бытового, экскурсионного, транспортного, культурно-зрелищного, информационного назначения, а также контроль за их выполнением. Анализ отзывов гостей об уровне обслуживания и предложений по его дальнейшему совершенствованию.
| |
| Всего производственная практика 6 семестр
|
| |
| Всего производственная практика
|
|
Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...
|
Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...
|
Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...
|
Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...
|
|
Различия в философии античности, средневековья и Возрождения ♦Венцом античной философии было: Единое Благо, Мировой Ум, Мировая Душа, Космос...
Характерные черты немецкой классической философии 1. Особое понимание роли философии в истории человечества, в развитии мировой культуры. Классические немецкие философы полагали, что философия призвана быть критической совестью культуры, «душой» культуры.
2. Исследовались не только человеческая...
Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит...
|
|
Этические проблемы проведения экспериментов на человеке и животных В настоящее время четко определены новые подходы и требования к биомедицинским исследованиям...
Классификация потерь населения в очагах поражения в военное время Ядерное, химическое и бактериологическое (биологическое) оружие является оружием массового поражения...
Факторы, влияющие на степень электролитической диссоциации Степень диссоциации зависит от природы электролита и растворителя, концентрации раствора, температуры, присутствия одноименного иона и других факторов...
|
|
