Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Осознание потребности состоит в осознании разницы между жела­емым состоянием дел и фактической ситуацией, достаточным, чтобы начать и активизировать процесс решения.




Процесс осознания потребности зависит от того насколько су­щественно расхождение между текущей ситуацией потребителя и ситуацией, в которой ему хотелось бы оказаться. Для начала процес­са принятия решения расхождение должно достигали превосхо­дить определенный порог.

Существует ряд причин, которые приводят людей осознанию потребности. Их можно разделить на несколько групп: изменение обстоятельств (финансовых, желаний, потребностей), исчерпание запасов, необходимость в сопутствующих товарах, неудовлетворен­ность товаром.

Выявление потребностей осуществляется несколькими методами.

Одним из таких методов является построение карт восприятия, которые могут показать разрывы, позволяющие выявлять желаемые состояния потребителей. Исследовать потребности можно с по­мощью анализа социальных и экономических тенденций. При исполь­зовании анализа структуры выгодпотребители указывают выгоды, которые они желают получить, а имеющиеся в настоящее время у них товары этих выгод не обеспечивают. Метод фокус-групп приме­няется для выявления проблем потребителей и их решения. Пони­мание потребностей помогает выяснить метод анализа передовых пользователей, т.е. тех, кто раньше других осознает новые потребно­сти. Широко распространенным методов исследования потребнос­тей является опрос,который помогает выявить и понять нерешенные проблемы. Выявить потребительские проблемы также позволяют методы наблюдения и эксперимента.

Большинство способов маркетингового влияния направлено на осознание потребителем своей потребности.







Дата добавления: 2015-09-04; просмотров: 101. Нарушение авторских прав


Рекомендуемые страницы:


Studopedia.info - Студопедия - 2014-2019 год . (0.001 сек.) русская версия | украинская версия