1. Метод «Делфи»
Метод «Делфи» представляет собой последовательное анкетирование мнений экспертов различных областей науки и техники и формирование массива информации, отражающего индивидуальные оценки экспертов, основанные как на строго логическом анализе, так и на интуитивном опыте. Метод предполагает использование серии анкет, в каждой из которых содержатся информация и мнения, полученные из предыдущей анкеты.
С использованием данного метода выявляется преобладающее суждение специалистов по какому-либо вопросу в обстановке, исключающей их прямые дебаты между собой, но позволяющей им вместе с тем периодически взвешивать свои суждения с учетом ответов и доводов коллег. Дается возможность заменить прямые дебаты тщательно разработанной программой последовательных индивидуальных опросов (с помощью анкет) и, использовав обратную связь, т. е. доводя до сведения экспертов мнение, полученное посредством рассчитанного согласованного мнения по предшествующим вопросам той или иной прогнозируемой проблемы получить более уточненную оценку.
Оптимальным является месячный интервал между опросами экспертов.
Необходимыми при использовании метода «Делфи» являются следующие требования:
• Группы экспертов должны быть стабильными и численность их должна удерживаться на определенном запланированном уровне.
• Время между турами опросов должно быть не более месяца.
• Вопросы в анкетах должны быть тщательно продуманы и четко сформулированы.
• Число туров должно быть достаточным, чтобы обеспечить всех участников возможностью ознакомиться с причиной той или иной оценки, а также и для критики этих причин.
• Должен проводиться систематический отбор экспертов.
• Необходимо иметь самооценку компетенции экспертов по рассматриваемым проблемам.
• Нужна формула согласованности оценок, основанная на данных самооценок.
• Следует установить влияние различных видов передачи информации экспертам по каналам обратной связи.
• Необходимо установить влияние общественного мнения на экспертные оценки и на сходимость этих оценок.
Сбор и обработка индивидуальных мнений экспертов о прогнозах развития объекта производится, исходя из следующих принципов:
• вопросы в анкетах ставятся таким образом, чтобы можно было дать количественную характеристику ответам экспертов;
• опрос экспертов проводится в несколько туров, в ходе которых вопросы и ответы все более уточняются.
• все опрашиваемые эксперты знакомятся после каждого тура с результатами опроса;
• эксперты обосновывают оценки и мнения, отклоняющиеся от мнения большинства;
• статистическая обработка ответов производится последовательно от опроса к опросу с целью получения обобщающих характеристик.
Недостатками метода «Делфи» являются:
• оценка, слишком сильно отличающаяся от других, практически исключается, несмотря на то, что она может оказаться более верной, чем остальные, т.е. большинство экспертов могут сойтись в ошибочной оценке;
• трудность четкой формулировки вопросников, громоздкость стиля изложения, вызывающего отрицательную реакцию отвечающих на анкету;
• ответы высококомпетентных экспертов разбавляются оценками менее информированных специалистов.
