Модели и методы принятия решений.

 

Метод – это путь, способ, прием теоретического исследования или практического осуществления чего-либо.

Методика – это система теоретических принципов, лежащих в основе того или иного метода.

Методология – это теория создания методов, совокупность приемов исследования методов.

Модель – это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности.

Принцип – это

1. основное начало, на котором построено что-нибудь (какая-то научная система, теория, политическое устройство)

2. убеждение, точка зрения.

 

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Неудивительно поэтому, что процесс принятия решений – центральный пункт теории управления.

Наука управления старается повысит эффективность организации путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов. Эти методы изучаются в специальных курсах «Исследование операций» и «Разработка управленческого решения» и базируются на хорошей математической подготовке.

 

Отличительные особенности науки управления как подхода следующие:

1. использование научного метода

2. системная ориентация

3. использование моделей

 

Научный метод является фундаментальной процедурой любого исследования.

Он состоит из 3 главных этапов: наблюдения, формулирования гипотезы, верификации.

Применяя научный метод для разрешения проблем управления, необходимо помнить, что организация – это открытая система, состоящая из взаимосвязанных частей. Поэтому, второй особенностью научного подхода к управлению является системная ориентация.

Третья особенность – использование моделей. Основные причины использования моделей: сложность, экспериментирование, ориентация управления на будущее.

 

Типы моделей:

• Физическая – это то, что исследуется с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы. Примеры – макеты, чертежи объекта.
• Аналоговая – представление исследуемого объекта аналогом, который ведет себя как реальный объект, естественно с некоторым упрощением. Примеры – график, показывающий зависимость производства от издержек, организационная схема.
• Математическая (символическая) – использует символы для описания свойств или характеристик объекта или события.

 

Процесс построения модели:

• Постановка задачи
• Построение модели – разработчик определяет главную цель модели, какие выходные нормативы или информацию предполагается получить, используя модель, чтобы помочь руководству разрешить стоящую перед ним проблему.
• Проверка модели на достоверность – один из аспектов проверки заключается в определении степени соответствия модели реальному миру.
• Применение модели – ни одну модель науки управления нельзя считать успешно выстроенной, пока она не принята, не понята и не применена на практике.
• Обновление модели

Общие проблемы моделирования:

• Недостоверные исходные допущения
• Информационные ограничения
• Страх пользователей
• Слабое использование на практике
• Чрезмерная стоимость

Некоторые модели науки управления:

Ø Теория игр – метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов

Ø Модели теории очередей – используются для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них

Ø Модели управления запасами – используются для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складе

Ø Линейное программирование – применяют для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей

Ø Имитационное моделирование – все модели подразумевают имитацию реальности, но как модель ИМИТАЦИЯ подразумевает использование некоего устройства для имитации реальной системы.

Ø Экономический анализ

Методы принятия решений:

Ø Дерево решений

Ø Платежная матрица

Ø Существуют и успешно применяются т.н. групповые методы принятия решений (например, Мозговой штурм, мнение жюри, различные варианты модерации, метод экспертных оценок, совокупное мнение сбытовиков и др.)

 

Методы прогнозирования: