Основная цель создания веб-сайта помимо простого информирования - создать у посетителя запоминающийся и привлекательный образ фирмы.

Данная функция представляется одной из наиболее важных.

Веб-сайт обычно является воплощением стратегических взглядов фирмы и используется как важный инструмент маркетинга в Интернете для совершенствования бизнес-процессов компании, под которыми понимается совокупность связанных между собой операций, процедур, с помощью которых реализуется конкретная коммерческая (предпринимательская) цель деятельности компании.

Спектр выполняемых задач довольно широк и обычно включает в себя: рекламирование, продвижение торговой марки компании и/или ее товаров; расширение системы связей с общественностью; обеспечение потребителей, партнеров, акционеров, рекламных агентов наиболее полной и насущной информацией о товарах, услугах и фирме; обеспечение информационной пред- и послепродажной поддержки потребителей; обеспечение прямых продаж; обеспечение продаж между фирмами; организация канала распространения продукции (в случае возможности ее распространения по каналам Интернета).

С точки зрения маркетинга, веб-сайт - это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с одним или несколькими сегментами целевой аудитории, главное маркетинговое послание фирмы в сети Интернет.

Веб-сайт является основным средством, проводником политики компании в области маркетинговых коммуникаций в Интернете, позволяющим эффективно взаимодействовать с целевыми аудиториями. Естественно, это не единственное средство коммуникаций в Интернете, но большая доля коммуникаций осуществляется именно через него, что связано с тем, что на полнофункциональном веб-сайте обычно представлен практически полный комплекс коммуникационных компонентов.

Успех любого бизнеса зависит от того, насколько эффективно та или иная компания доводит свою информацию до партнеров и клиентов. Один из важнейших источников сведений о компании - ее представительство в глобальной сети: именно в Интернете многие ищут подробную и, главное, свежую информацию, на основании которой можно получить представление об интересующей организации.

Наличие у компании хорошего сетевого представительства (веб-сайта) не только усиливает положительный образ фирмы, но и говорит в пользу надежности и основательности компании. В то же время отсутствие собственного сайта или его низкое качество может отпугнуть потенциальных клиентов и негативно влиять на имидж компании в целом. Ошибочно считать, что возможности сети Интернет ограничиваются только лишь имиджем, Интернет-сайт позволяет наладить дополнительный канал общения с клиентами и партнерами. Размещение в сети подробного каталога товаров и услуг не только даст посетителям возможность выбрать необходимые товары, но и существенно снизит нагрузку на персонал.

Помимо этого, Интернет предоставляет средства для создания новых направлений бизнеса и оказания целого спектра дополнительных услуг и возможностей:

- Актуальная информация о фирме. Пользователь сможет получать от самую последнюю информацию 24 часа в сутки, без выходных. Используя мультимедийные возможности, присущие только Интернету, можно добиться действительно эффективного представления товаров и услуг потенциальным клиентам. Ни печатная продукция, ни тем более радио или телевидение не могут подавать информацию в таком удобном, презентабельном и убеждающем виде при значительно меньшей стоимости, как это делает веб-сайт. Исчерпывающая информация, размещенная на веб-сайте, избавит от необходимости разъяснять одни и те же тривиальные вопросы по телефону, позволит высвободить рабочее время сотрудников для более эффективного решения стоящих перед ними задач. Прайс-лист или информация, размещенная в журнале, может устареть уже через несколько дней после отправки номера в печать. На веб-сайте можно обновлять информацию несколько раз в сутки - она всегда будет актуальной. Обновление информации не только не требует значительного дополнительного времени, но и значительных материальных затрат, это можно сравнить, например, с расходами по регулярному изданию все новых и новых буклетов, рекламных брошюр, каталогов и прайс-листов, информация в которых может устаревать в течение одной - двух недель.

- Торговля товарами и услугами через Интернет. Такой вид торговли удобен не только продавцам, но и покупателям. Вот некоторые из достоинств, которые называют постоянные пользователи электронной торговли: удобство; подробная информация об изделиях и услугах; большой выбор товаров и услуг; отсутствие навязчивого давления от продавцов; экономия времени.

- Интерактивная связь с клиентами. Используя механизмы обратной связи, анкетирования и опросов на веб-сайте, можно моментально и без каких либо затрат получать комментарии и отзывы от потенциальных клиентов. Эта ценная информация поможет поднять уровень сервиса на новую высоту.

- Связь с сотрудниками и партнерами фирмы. Создав специальные, защищенные паролем, разделы на веб-сайте, можно организовать дистанционный доступ к конфиденциальной информации только для сотрудников, работающих, например, в филиале компании или находящихся в командировке. Партнеры фирмы могут иметь возможность получить закрытую от широкого доступа информацию, например, их дилерский прайс-лист и т.д.

- Выход на международный рынок. Создав англоязычное (или на любом другом языке мира) зеркало веб-сайта, можно сделать информацию доступной для потенциальных клиентов по всему миру. А возможно, и найти надежного партнера за рубежом, что придаст качественно новый толчок в развитии бизнеса, Интернет дает неоспоримые преимущества в ведении бизнеса с международными партнерами.

Таким образом, типичными причинами создания веб-сайта являются:

- Расширение аудитории за счет привлечения Интернет пользователей

- Обеспечение клиентам дополнительного сервиса

- Предоставление информации о компании всем заинтересованным лицам

- Промоушен краткосрочного маркетингового предложения

- Обеспечение информацией работников удаленных офисов