Интернет и электронная почта
Развитие Интернета предоставило деловым людям и фирмам новые возможности коммуникации посредством электронной почты. Быстрая и относительно дешевая связь существенно облегчает обмен информацией независимо от ее объема. В деловом мире за рубежом признаком хорошего тона считают рассылку благодарностей партнерам: за крупную покупку, за содержательную беседу или выделенное для контактов время. У нас этому препятствовала малая скорость доставки почтовых отправлений. С появлением электронных средств связи «почтовая проблема» в значительной степени перестала быть препятствием для нормальной деловой коммуникации. Однако новые возможности налагают и определенные обязательства как на отправителей, так и на получателей сообщений. У отправителей не стало уже отговорки на хлопотность написания и отправки благодарностей. А получатели любых сообщений должны в течение 24 часов (не считая выходных дней) ответить по e-mail хотя бы о получении сообщения. Исключение составляют случаи, когда переписка между партнерами имеет давнюю историю и у них уже сложились свои устойчивые традиции. Если полученное сообщение содержит конкретные вопросы, на которые пока нельзя ответить по существу, формальный ответ желательно все равно дать, а в нем указать, когда ориентировочно можно 0ЖИДать более содержательного ответа. В духе времени и установка автоматического огвет-чика отправителю: «Ваше сообщение от получено. Благодарим.»
|
