Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ





Как понять, что предлагать покупателю?

Воспользуйтесь простой схемой, которая по ответам покупателя поможет вам понять, что ему нужно:

 

Потребность Ключевые слова в ответах на вопросы: -Что бы Вы хотели посмотреть в нашем магазине? -Какой подарок Вы бы хотели найти (Вам нужен)? - Для кого Вы его подбираете и т.п.  
Эстетическая Хочу купить что-то приятное и красивое Нужна вещь какого-то определенного цвета Ищу что-то, что подойдет по стилю чему-то, кому-то Мне важно, чтобы получилась атмосфера праздника
Престижная Что-нибудь не как у всех Модный цвет, принт Что-нибудь подороже Эксклюзивное, дизайнерское
Экономическая Вопросы о ценах Универсальность подарка А вы сделаете скидку?
Функциональная Практичность Чтобы полезно было, чтобы пригодилось  

Выявив, какая у покупателя потребность, посмотрите следующую схему и попробуйте предложить:

 

Потребность Игрушки Подголовники/валики Подушки
Эстетическая «Гороховая» серия Сова Слоники Капельки Радуги Все коллекционные медведи Кот «Мур» Бревно Камень Трава Гороховые друзья     Звезды  
Престижная Гигантская морская звезда Скат Пес ВездеСущий Муравьишки Зайцы (Мыслитель, Ромашка) Марсиано Котик сытый животик Котик в сердечко животик Трансформеры «Лесные друзья» Трубофон Кавай «Квадраты»
Экономическая Монстрики Черепашка Big Eye Bear Валики-фрукты   Бабочка Губы-сердца  
Функциональная Все трансформеры Вибропчела     Камуфляж Вибро-валики/подголовники Для сидения (в полоску)  

 

 

КАК РАССКАЗЫВАТЬ О ТОВАРЕ?

1. Рассказ о выгодах, а не свойствах товара

 

Наши игрушки полезны в путешествиях (подголовники), в повседневной жизни (подушки), это классный подарок, который точно не будет пылиться в шкафу, ведь с ним так приятно спать в обнимку да и просто перебирать шарики, как будто лопая ту самую «пупырчатую» пленку (помните?)

 

 

Есть классные интерьерные вещи, которые добавят сочных красок и стиля в дом покупателя, который об этом заботится!

Цвета, которые мы подбираем для каждой игрушки, - полезны для глаз и психики (они здоровые, не режут глаз, не вызывают диссонанса между образом и расцветкой) – это называется цветотерапия!

 

2. Уникальность предложения

 

У наших антистресс-подарков такое сочетание полезных свойств, что их нельзя даже сравнивать с плюшевыми игрушками или пуховыми подушками:

они не вызывают аллергии (так как состоят из материалов неорганического происхождения), они отлично стираются и неприхотливы в уходе (их можно сравнить с повседневной одеждой – износостойкие и практичные),

они вызывают такие яркие тактильные ощущения, что реакцию людей стоит запечатлевать на пленку!

 

 

3. Эмоциональность рассказа

 

Тут всё зависит только от вас – насколько свойственна вам такая манера общения?

 

4. Положительный окрас предложения

 

Добрые слова, нежная интонация, теплые эмоции, любовь к тому, что вы предлагаете покупателю, на выходе дают общую положительную картинку и оставляют приятное «послевкусие»!

 

5. Презентация товара/услуги на языке клиента

 

Для всех очевидно, что с бабушкой надо общаться иначе, чем со студенткой, к примеру?

 

 

Помните главный принцип:

Не пытайтесь «впарить» хоть какую-то вещь,

лишь помогайте выбрать нужную!

 







Дата добавления: 2015-09-07; просмотров: 322. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!




Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...


ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...


Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...


Логические цифровые микросхемы Более сложные элементы цифровой схемотехники (триггеры, мультиплексоры, декодеры и т.д.) не имеют...

Краткая психологическая характеристика возрастных периодов.Первый критический период развития ребенка — период новорожденности Психоаналитики говорят, что это первая травма, которую переживает ребенок, и она настолько сильна, что вся последую­щая жизнь проходит под знаком этой травмы...

РЕВМАТИЧЕСКИЕ БОЛЕЗНИ Ревматические болезни(или диффузные болезни соединительно ткани(ДБСТ))— это группа заболеваний, характеризующихся первичным системным поражением соединительной ткани в связи с нарушением иммунного гомеостаза...

Решение Постоянные издержки (FC) не зависят от изменения объёма производства, существуют постоянно...

Хронометражно-табличная методика определения суточного расхода энергии студента Цель: познакомиться с хронометражно-табличным методом опреде­ления суточного расхода энергии...

ОЧАГОВЫЕ ТЕНИ В ЛЕГКОМ Очаговыми легочными инфильтратами проявляют себя различные по этиологии заболевания, в основе которых лежит бронхо-нодулярный процесс, который при рентгенологическом исследовании дает очагового характера тень, размерами не более 1 см в диаметре...

Примеры решения типовых задач. Пример 1.Степень диссоциации уксусной кислоты в 0,1 М растворе равна 1,32∙10-2   Пример 1.Степень диссоциации уксусной кислоты в 0,1 М растворе равна 1,32∙10-2. Найдите константу диссоциации кислоты и значение рК. Решение. Подставим данные задачи в уравнение закона разбавления К = a2См/(1 –a) =...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (0.01 сек.) русская версия | украинская версия