ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
Как понять, что предлагать покупателю? Воспользуйтесь простой схемой, которая по ответам покупателя поможет вам понять, что ему нужно:
Выявив, какая у покупателя потребность, посмотрите следующую схему и попробуйте предложить:
КАК РАССКАЗЫВАТЬ О ТОВАРЕ? 1. Рассказ о выгодах, а не свойствах товара
Наши игрушки полезны в путешествиях (подголовники), в повседневной жизни (подушки), это классный подарок, который точно не будет пылиться в шкафу, ведь с ним так приятно спать в обнимку да и просто перебирать шарики, как будто лопая ту самую «пупырчатую» пленку (помните?)
Есть классные интерьерные вещи, которые добавят сочных красок и стиля в дом покупателя, который об этом заботится! Цвета, которые мы подбираем для каждой игрушки, - полезны для глаз и психики (они здоровые, не режут глаз, не вызывают диссонанса между образом и расцветкой) – это называется цветотерапия!
2. Уникальность предложения
У наших антистресс-подарков такое сочетание полезных свойств, что их нельзя даже сравнивать с плюшевыми игрушками или пуховыми подушками: они не вызывают аллергии (так как состоят из материалов неорганического происхождения), они отлично стираются и неприхотливы в уходе (их можно сравнить с повседневной одеждой – износостойкие и практичные), они вызывают такие яркие тактильные ощущения, что реакцию людей стоит запечатлевать на пленку!
3. Эмоциональность рассказа
Тут всё зависит только от вас – насколько свойственна вам такая манера общения?
4. Положительный окрас предложения
Добрые слова, нежная интонация, теплые эмоции, любовь к тому, что вы предлагаете покупателю, на выходе дают общую положительную картинку и оставляют приятное «послевкусие»!
5. Презентация товара/услуги на языке клиента
Для всех очевидно, что с бабушкой надо общаться иначе, чем со студенткой, к примеру?
Помните главный принцип: Не пытайтесь «впарить» хоть какую-то вещь, лишь помогайте выбрать нужную!
|