Страхи покупателя
У покупателя могут быть подсознательные, не осознаваемые им, но существенные для его поведения страхи (фобии): ü Боязнь продавца (его активности, напора, навязчивости) ü Боязнь совершить неудачную (навязанную) покупку
ü Боязнь переплатить
ü Боязнь попасть в неловкое положение
ü Боязнь нового, неизвестного
ü Боязнь показаться смешным, несовременным
ü Боязнь, что не хватит денег на выбранную/понравившуюся вещь и т. д.
Задача грамотного продавца-консультанта состоит в том, чтобы снять эти страхи или хотя бы предотвратить их развитие. Если покупатель не жалует вас вниманием, встаньте на расстоянии 2-3 метров и ждите момента. Нужный момент обязательно наступит!
|
