Социальная ответственность

Понятие социальной ответственности относится к обязанности руководителей принимать решения и действовать таким образом, чтобы их организация вносила вклад в благосостояние всего общества и служила его интересам так же, как и своим собственным.

Стандарты социально ответственного поведения формируются на основе ценностей и убеждений множества внешних заинтересованных сторон. Работники организации, принимая решения должны осознавать, что их организация является частью большего сообщества, и учитывать то, как ее решения и действия будут выглядеть с точки зрения глобального рынка, правительства, расценены покупателями, акционерами, другими заинтересованные группами (например, общества охраны природы) и обществом в целом. Принимая решения, необходимо прогнозировать, как каждый из альтернативных вариантов поведения компании может подействовать на внешнее окружение или отдельные заинтересованные группы.

Этические ценности

Корпоративная культура способна воспринять и усвоить общую структуру внутренних ценностей организации, включая и этические ценности, являющиеся важной составной частью политики и корпоративной культуры организации и необходимые для успеха дела.

Этика управления представляет собой систему стандартов, моральных принципов и ценностей воздействия на поведение человека или группы людей которыми руководствуются менеджеры при выборе решений, определяя, с моральной точки зрения, что правильно, а что — нет, что хорошо и что плохо.

Как ни странно, неэтичное поведение не является редкостью в организациях. В практике бывают случаи, когда работники лгали своим начальникам или сослуживцам, фальсифицировали данные отчетов и другую документацию, употребляли наркотики или алкоголь на рабочем месте.

 

3.3. Корпоративная этика – залог успеха организации

Поскольку деловая практика отражает ценности, отношения и стереотипы поведения, присущие культуре организации, ее этичность в большей степени характеризует организацию в целом, нежели входящих в нее людей. Чтобы этичное поведение на рабочем месте стало нормой для сотрудников, орга­низация должна сделать этику неотъемлемой частью своей культуры.

Для укрепления этических ценностей этические нормы необходимо включать в основные принципы построения организации, в этический кодекс и доводить его до сведения членов организации, а соблюдение увязывать с вознаграждением работников, одобрением их поведения, вниманием, продвижением по службе.

 

Заказчиков, ремонтирующих свой автомобиль, просят через пятнадцать дней снова привести машину для повторной бесплатной проверки, чтобы убедиться, что все работает как надо, даже если это требует времени и дополнительных работ, которые будут выполнены для клиентов бесплатно. Давая клиентам уверенность в том, что им не придется платить за ремонт, в котором их машина, в действительности, не нуждается, станции можно добиться больших успехов (ремонт коробки передач США, сцепления на Карастаяновой и СТО на Брестской).