Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Communicating effectively with consumers to satisfy their expectations





 

-Not only marketing, but customer service helps to be an effective company and satisfy consumers’ and customers’ expectations. This helps the company not only communicate effectively within the company, but outside with the customers as well, which is very important for fast growing and competitive company.

-For example ‘Vertu’, which is well known for producing exclusive mobile phones, has very good customer service. The products of this company are very expansive, but Vertu makes sure the customers’ needs are satisfied. They have a good customer service and if anything happens to the product or one of their clients has some concerns, he can call the Vertu customer service center at any time of the day to find out what the problem is. And if the problem cannot be solved without help of the specialists, then the company will send few members of staff to fix the problem. This is only one of examples of how important the quality of the service is for some businesses. ‘British Airways’ are also well known for its high quality service on the plane. No matter how fast their planes go or what class you’re flying, they always make sure, that customers get the best possible service during the flight and in the airport. All airlines are pretty much the same, but in this case customer service and communication with the clients plays a big role in what airline the customers will choose to fly by.

Therefore, good quality service and effective communicating with consumers helps the companies to improve their image and make their products or services more attractive for consumers. This, as a result, helps to change consumers’ preferences and make their products or services more demanded, which makes their company more competitive on the market.

 







Дата добавления: 2015-09-07; просмотров: 463. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!




Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...


Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...


Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...


Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Решение Постоянные издержки (FC) не зависят от изменения объёма производства, существуют постоянно...

ТРАНСПОРТНАЯ ИММОБИЛИЗАЦИЯ   Под транспортной иммобилизацией понимают мероприятия, направленные на обеспечение покоя в поврежденном участке тела и близлежащих к нему суставах на период перевозки пострадавшего в лечебное учреждение...

Кишечный шов (Ламбера, Альберта, Шмидена, Матешука) Кишечный шов– это способ соединения кишечной стенки. В основе кишечного шва лежит принцип футлярного строения кишечной стенки...

Машины и механизмы для нарезки овощей В зависимости от назначения овощерезательные машины подразделяются на две группы: машины для нарезки сырых и вареных овощей...

Классификация и основные элементы конструкций теплового оборудования Многообразие способов тепловой обработки продуктов предопределяет широкую номенклатуру тепловых аппаратов...

Именные части речи, их общие и отличительные признаки Именные части речи в русском языке — это имя существительное, имя прилагательное, имя числительное, местоимение...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (0.012 сек.) русская версия | украинская версия