Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Communicating effectively with consumers to satisfy their expectations





 

-Not only marketing, but customer service helps to be an effective company and satisfy consumers’ and customers’ expectations. This helps the company not only communicate effectively within the company, but outside with the customers as well, which is very important for fast growing and competitive company.

-For example ‘Vertu’, which is well known for producing exclusive mobile phones, has very good customer service. The products of this company are very expansive, but Vertu makes sure the customers’ needs are satisfied. They have a good customer service and if anything happens to the product or one of their clients has some concerns, he can call the Vertu customer service center at any time of the day to find out what the problem is. And if the problem cannot be solved without help of the specialists, then the company will send few members of staff to fix the problem. This is only one of examples of how important the quality of the service is for some businesses. ‘British Airways’ are also well known for its high quality service on the plane. No matter how fast their planes go or what class you’re flying, they always make sure, that customers get the best possible service during the flight and in the airport. All airlines are pretty much the same, but in this case customer service and communication with the clients plays a big role in what airline the customers will choose to fly by.

Therefore, good quality service and effective communicating with consumers helps the companies to improve their image and make their products or services more attractive for consumers. This, as a result, helps to change consumers’ preferences and make their products or services more demanded, which makes their company more competitive on the market.

 







Дата добавления: 2015-09-07; просмотров: 463. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!




Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...


Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...


ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...


Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...

Образование соседних чисел Фрагмент: Программная задача: показать образование числа 4 и числа 3 друг из друга...

Шрифт зодчего Шрифт зодчего состоит из прописных (заглавных), строчных букв и цифр...

Краткая психологическая характеристика возрастных периодов.Первый критический период развития ребенка — период новорожденности Психоаналитики говорят, что это первая травма, которую переживает ребенок, и она настолько сильна, что вся последую­щая жизнь проходит под знаком этой травмы...

Огоньки» в основной период В основной период смены могут проводиться три вида «огоньков»: «огонек-анализ», тематический «огонек» и «конфликтный» огонек...

Упражнение Джеффа. Это список вопросов или утверждений, отвечая на которые участник может раскрыть свой внутренний мир перед другими участниками и узнать о других участниках больше...

Влияние первой русской революции 1905-1907 гг. на Казахстан. Революция в России (1905-1907 гг.), дала первый толчок политическому пробуждению трудящихся Казахстана, развитию национально-освободительного рабочего движения против гнета. В Казахстане, находившемся далеко от политических центров Российской империи...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (0.013 сек.) русская версия | украинская версия