- by means – по средством
- certain – определенный
- Common Channel Signaling (CCS) – общий канал сигнализации (ОКС)
- complaints – жалобы
- completion – завершение, заключение
- conventional – стандартный, обычный
- customer – потребитель, клиент
- demands – требования, запросы
- destination – назначение
- destined – предназначенный
- diversion – обвод, отход
- efficient – действенный, эффективный
- enquiry – запрос
- facility – способность, возможность
- fortune – богатство, состояние
- hence – следовательно
- identity – тождество, опознавание
- idle – незанятый, бездействующий
- implementation – осуществление, выполнение
- in conjunction with – вместе с
- in tandem – последовательно
- path – путь, тракт
- regardless (of) – независимый (от)
- relatively – относительно
- requirement – требование
- response – ответ
- restriction – ограничение, помеха
- signaling links – сигнальные цепи
- simultaneous – одновременный
- to be applied – быть примененным
- to be assigned – быть предназначенным
- to be associated – быть связанным
- to be employed – быть использованным, примененным
- to be engaged – быть занятым
- to be established – быть установленным, основанным, учрежденным
- to be fed up – быть сытым по горло
- to be performed – быть исполненным
- to be routed – быть направленным, распределенным
- to book – регистрировать, заказывать
- to discourage - отговаривать
- to divert – отводить
- to get through – справиться (в тексте – дозваниваться)
- to improve – улучшать
- to investigate – исследовать
- to involve – вовлекать, затрагивать, включать в себя, вызывать
- to mention – упоминать
- to pave the way – прокладывать путь, подготавливать
- to run – вести дело
- to satisfy – удовлетворять
- to spend – тратить, проводить
- to summarize – суммировать, резюмировать
- to waste – тратить
- transaction – запрос, транзакция, короткое сообщение
Below are some typical customer complaints. Read the article about common channel signaling and see how this technique will provide services to help these customers:
A: “I waste hours trying to get through. No one ever seems to answer the phone.”
B: “I run my business on my own. I’ve no secretary. I’m out a lot and my
customers get fed up listening to my telephone answering machine.”
C: “ We must spend a fortune on international calls. You get through to a bigcompany’s switchboard and then you are left listening to the phone ringing in someone’s office. After a minute or so, you put the phone down and call the switchboard again!”
D: “ The phone’s always engaged. I keep trying but never seem to catch you when you’re not already on the phone.”
E: “ I would like to use the phone more for bookings but it costs so much. If you call long distance in the day, it’ll cost you a fortune!”