Вопрос №50. Маркетинговая информация: назначение, источники( внутренние и внешние), виды.

Маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы, являющейся частью информационной системы управления организацией.
Возникла концепция данной системы и началась ее практическая реализация в начале 70-х годов. Маркетинговая информационная система (МИС) – это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначавшихся для обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки принятия маркетинговых решений.

МИС предназначена для: раннего обнаружения возможных трудностей и проблем; выявления благоприятных возможностей; нахождения и оценки стратегий и мероприятий маркетинговой деятельности; оценки на основе статистического анализа и моделирования уровня выполнения планов и реализации стратегий маркетинга.

Внутренние источники маркетинговой информации включают в себя:бюджет фирмы и данные по достижению бюджетных целей;данные по прибылям и убыткам по фирме в целом и детализированные по отдельным подразделениям, где это необходимо;данные сбыта по ассортиментным группам, отдельным товарам, географическим регионам, сезонам или дням недели (времени года);счета клиентов, объем и периодичность их покупок;отчеты собственных дилеров или дистрибьюторов;документы по возврату товара и претензиям клиентов;данные о запасах готовой продукции, т.е. анализ инвентаризационных ведомостей и отчетов кладовщиков;материалы ранее проводимых на фирме маркетинговых исследований.

Внешние источники маркетинговой информации:официальные издания, документы;коммуникативные процессы;специфические приемы;синдикативная информация специализированных фирм.

Виды: - частичное, когда обследуется какая-то определенная часть совокупности - метод основного массива, когда обследуется большая часть совокупности и полученные выводы подходят для совокупности в целом - выборочный метод, когда данные, полученные по некоторой части совокупности, при условии соблюдения специфических правил отбора единиц, распространяются на совокупность в целом (возможная ошибка заранее рассчитывается)