Назначение модуля – выделить из общего множества документов переписку с гражданами, т.е. входящие и исходящие документы подкласса "Письма граждан". В этом смысле модуль "Обращения граждан" похож на модуль "Документы подразделения", также выделяющий из общей массы документы определенного вида.
Главное окно модуля показано на рис. 53.

рис. 53
Функционально модуль не отличается от модуля "Регистрация документов", поэтому мы ограничимся кратким описанием тех или иных особенностей модуля. Более полное описание функций и техники работы можно взять из разделов 2 "Регистрация документов" и 4 "Документы подразделения".