Проблемы с регистрацией на Общероссийском сайте

Проблема: Организация присутствует в реестре организаций на ООС, но при попытке зарегистрировать Администратора организации отображается сообщение «Сведения об организации, указанные в сертификате ключа ЭП, не зарегистрированы в Сводном перечне заказчиков. Дальнейшие действия по регистрации невозможны» (Рис. 351).

Решение: Вероятнее всего, код Организации в Сводном перечне заказчиков и код Организации в сертификате отличаются. Следует обратиться в службу Технической поддержки ООС. В случае подтверждения расхождения требуется обратиться в Федеральное казначейство для получения сертификата с корректным кодом Сводного перечня заказчиков.

Рис. 351 Ошибка регистрации

 

Проблема: Организация присутствует в Реестре организаций на ООС, но при попытке зарегистрироваться отображается сообщение «Организация, указанная в сертификате, не зарегистрирована на Общероссийском официальном сайте».

Решение: Требуется убедиться, что регистрируемый пользователь является администратором организации.

В первую очередь Администратором организации должна быть подтверждена регистрация организации. Только после этого могут регистрироваться остальные пользователи организации.

 

Проблема: Организация отсутствует в Реестре организаций на ООС, но пользователь приходил в Федеральное казначейство и получал сертификат ЭП (при попытке регистрации на ООС выводится сообщение «Сведения об организации, указанные в сертификате ключа ЭП, не зарегистрированы в Сводном перечне заказчиков. Дальнейшие действия по регистрации невозможны»).

Решение: Возможная причина: некорректно сформированные сведения об Организации в Сводном перечне заказчиков. Следует обратиться в службу Технической поддержки.

 

Проблема: Подтверждение регистрации не приходит на электронную почту.

Решение: Возможные причины:

· Неверно указан адрес электронной почты. В этом случае требуется указать правильный адрес на ООС и нажать на форме кнопку «Сохранить». Письмо будет отправлено повторно.

· Письмо блокируется спам фильтром организации. В этом случае требуется обратиться к администратору почтового сервера (системному администратору организации).

· Письмо блокируется почтовым клиентом. В этом случае требуется просмотреть папку «Нежелательная почта» на пользовательском компьютере.

 

Проблема: В Реестре организаций на ООС организация присутствует. Но справа вверху присутствует надпись: «Организация не зарегистрирована на Общероссийском официальном сайте».

Решение: Надпись означает, что администратор организации еще не подтвердил ее регистрацию на ООС.

 

Проблема: Пользователь нажал на ссылку «зарегистрируйтесь» на странице авторизации, но на следующей странице отображается сообщение (Рис. 352) и есть только кнопка «Назад».

Рис. 352 Нет кнопки Регистрация

 

Решение: Проверьте установлен ли сертификат ЭП в Крипто про (п. 3.2.6 данного руководства).

 

Проблема: Пользователь нажал на ссылку «зарегистрируйтесь» на странице авторизации, но на следующей странице отображается сообщение (Рис. 352) и есть только кнопка «Назад». Сертификат в Крипто-Про установлен.

Решение: Попробуйте осуществить вход альтернативным вариантом:

· На странице авторизации нажмите на ссылку «попробуйте альтернативный вариант» (Рис. 70);

· В появившемся окне (Рис. 71) выберите свой сертификат;

· Нажмите на кнопку «Регистрация».

 

Проблема: При попытке регистрации по альтернативному сценарию «подвисает» браузер (программа перестает отвечать на действия).

Решение: Если установлена версия Крипто-Про 3.0, то необходимо исключить из состава установленных компонентов Крипто-Про CSP компонент Revocation Provider. Для исключения данного компонента, откройте Панель управления – Установка и Удаление программ. Выберите программу Крипто-Про и нажмите кнопку «Изменить». В открывшемся окне нажмите кнопку «Далее», на следующей странице выберите пункт «Изменить» (Рис. 355) и нажмите на кнопку «Далее». На следующей странице вызовите контекстное меню для компонента Revocation provider и выберите пункт «Данный компонент будет недоступен» (Рис. 356). Нажмите на кнопку «Далее». На следующей странице нажмите на кнопку «Установить».