Тема 2 ИССЛЕДОВАНИЯ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ: ПОДХОДЫ И НАПРАВЛЕНИЯ

Веком расцвета естественных наук стал XIX в. Социальные науки обособились от философии и стали активно развиваться в русле эмпирического знания значительно позже. Сразу возникли споры о возможности и целесообразности заимствования социальными науками методов естественных наук, показавших свою эффективность в исследовании природы. Более зрелые естественные науки задавали определённую модель науки вообще, которой нарождающиеся социальные науки пытались следовать.

Приверженцы нового взгляда отстаивали необходимость эмпирического, т. е. опытного подхода к изучению социальных явлений.

Сторонники традиционного подхода утверждали, что науки, изучающие человека и его деятельность, имеют дело с реальностью особого рода. Здесь не применимы объективные методы – наблюдение, измерение, эксперимент. Это в мире природы всё предсказуемо, обусловлено причинно-следственными связями, поэтому познаваемо объективными методами. Изучение мира человеческого требует иного подхода. Субъективный мир познаваем лишь путём сопереживания. Использование наблюдения и эксперимента в исследовании человека отстояли пионеры эмпирической психологии, для чего пришлось признать, что внутренний мир человека можно познать через его внешние (поведенческие) проявления. Противники такого подхода утверждали, что психические явления, будучи субъективными переживаниями, доступны лишь самонаблюдению. Они категорически отвергали возможность объективной психологии, построенной на принципах и методах, заимствованных из естественных наук.

Научный подход в его современном понимании прочно утвердился в социальных науках к середине XX в. С тех пор социальные науки далеко продвинулись по пути утверждения своего научного статуса и применения строгих исследовательских процедур, включая математические модели. Однако споры относительно методов, адекватных предмету социальных исследований, не утихают до сих пор, указывая на существование здесь подлинной проблемы.

Социальные науки имеют дело с системами, которые постоянно изменяются. Они стремятся использовать, с одной стороны, те методологические принципы и приёмы анализа, которые выработаны и с успехом применяются в области естествознания. С другой стороны, специфика предмета исследования заставляет учёных-гуманитариев постоянно оценивать степень их адекватности собственным задачам, пытаться выработать особую методологию исследования, отвечающую как нынешней фазе развития научного знания в данной области, так и природе изучаемых процессов.

В социальных науках сложилось два принципиально различных подхода – позитивистский и феноменологический.

Позитивизм исходит из представления, что всё многообразие реальности сводимо к некоторым достаточно простым и универсальным закономерностям, которые существуют объективно и в принципе познаваемы. Задача науки – исследовать окружающий мир и открывать его законы.

В плане конкретной методологии позитивизм отвергает любые умозрительные построения и требует, чтобы каждое научное положение можно было проверить эмпирически (верифицировать). Идеал научной теории, согласно чистому позитивизму, – знание, представленное в математической форме.

Феноменологический подход, широко используемый в социальных исследованиях, ставит своей целью не столько раскрытие каких-то универсальных закономерностей, сколько доскональное исследование и описание некоторых целостных явлений (феноменов), значимых с точки зрения общественной жизни. Исследования феноменологического плана дают прежде всего предварительный ответ на вопросы, порождаемые практикой. Кроме того, корректно проведённые, они готовят почву для прогресса наших знаний о социальных явлениях, для расширения сферы точной науки.

В методологии социальных наук довольно часто позитивистский подход даётся под названием номотетический, а феноменологический подход обозначается как идиографический. Эти специальные термины в данном контексте даже предпочтительнее, поскольку носят чисто технический характер, в то время как понятия «позитивизм» и «феноменология» относятся к целым философским школам со своими внутренними течениями и разновидностями.

Номотетический (от греческого слова nomos – закон) подход ставит своей целью открытие устойчивых и универсальных закономерностей тех или иных процессов. Изучение конкретных случаев выступает лишь как первая фаза на пути к этой цели. Исследователь ищет общие моменты, присутствующие в однородных явлениях. При этом он отвлекается от целого ряда случайных обстоятельств. Другими словами, с помощью анализа (мысленного разложения объекта на составляющие его элементы) и абстрагирования (отвлечения от случайных вариаций) исследователь выявляет существенные в данных условиях связи, обобщает полученные результаты и таким образом открывает законы, определяющие те или иные естественные процессы. Заметим, что под законом в науке обычно понимают констатацию факта устойчивой связи между явлениями, предсказание обязательного возникновения некоторого состояния при соблюдении определённых условий. При этом следует иметь в виду, что закономерности, с которыми имеют дело социальные науки, как правило, носят вероятностный характер и не могут быть сформулированы в такой категорической форме, как законы математики, физики, химии.

Идиографический (от греческого слова idios – особенный, своеобразный) подход не претендует на широкие обобщения. В этом случае берётся какое-то явление, интересное само по себе, и ставится цель изучить его как можно исчерпывающе. Само явление в этом случае предстаёт как некое сложное образование, имеющее определённую внутреннюю структуру. Анализ такого типа обычно называют системно-структурным. Он предполагает выделение в системе базовых элементов, а также анализ характера существующих между ними связей.

Хотя номотетический подход сложился в естествознании, а идиографический чаще всего используется в социальных науках, это не означает, что тот или иной подход жёстко привязан к определённому предмету исследования.

Противопоставление этих подходов оказывается принципиально важным в плане классификации методов исследования.

Особенностью идиографического подхода является интерес не только к «голым» фактам, но и к той субъективной интерпретации, которую они получают в сознании людей. Человеческие переживания образуют основной материал, с которым работает исследователь этого направления. Он стремится взглянуть на мир глазами тех людей, жизнь которых изучает, понять и почувствовать их проблемы. Идиографический подход не претендует на исчерпывающее и объективное описание определённой области социальной реальности. Сам исследователь непосредственно включён в процесс интерпретации получаемых сведений, отбора наиболее значимой информации, увязывания отдельных деталей друг с другом. Исследователь, работающий в таком ключе, не ограничивается описанием изолированного случая, а поднимает какую-то социально важную проблему.

Номотетический и идиографический подходы представляют собой идеальные модели и редко встречаются в чистом виде. Чаще всего можно говорить о ведущем подходе, о преобладании того или другого исследовательского подхода.

В сфере человеческих отношений различают исследования социальные и социологические. Остановимся на проблеме принципиального различения понятий «социальное исследование» и «социологическое исследование» [14, с. 32–33].

Называть все эмпирические исследования в социальной сфере социальными не совсем правильно. И хотя вопрос о том, чем различаются социальные и социологические исследования между собой в науке окончательно ещё не решён, существуют критерии, введение которых позволяет определить, что есть социальное исследование, а какое исследование является социологическим.

Вопрос о различении социальных и социологических исследований актуален и в отношении исследований непосредственно в сфере управления персоналом. Исследования, проводимые силами самих специалистов по управлению персоналом, т. е. исследования конкретных проблем управления, являются социальными междисциплинарнымиисследованиями. Однако эти проблемы могут стать предметом исследования социологов, и в этом случае исследование уже будет социологическим. Главное различие состоит в том, что сущность социологических исследований – одни социальные явления объяснять при помощи других социальных явлений. Аналогично психологическим называется исследование, в процессе которого одни психические явления объясняются при помощи других психических явлений и т. д.

Управление персоналом – это область междисциплинарная, в которой один тип явлений объясняется через другой. Так, например, исследовать проблему качества и эффективности управления персоналом, оставаясь в рамках узкоспециальных проблем менеджмента, невозможно. Нужен выход в другие области знания: экономики, политики, права, психологии, педагогики, социологии, маркетинга, и т. д.

Задача менеджера по персоналу – уметь проводить исследование, цель которого – получение необходимой информации для принятия компетентного решения конкретной проблемы менеджмента. Информация, полученная в ходе конкретного исследования, может быть передана администрации и использована для корректировки проводимой ею кадровой политики. Иначе говоря, конкретное исследование имеет непосредственно прикладной характер, в его основе – опыт управления персоналом.

Вопросы и задания к теме

1. Раскройте содержание понятия «социальное исследование». Чем социальное исследование отличается от социологического?

2. В каком случае исследование в сфере человеческих отношений является социологическим, а в каком – социальным?

3. Какой подход лежит в основе социальных исследований? В чём его сущность?

4. С какой целью проводятся исследования в области управления персоналом?

5. Какое требование предъявляется к исследованиям в сфере менеджмента?

6. Что вам известно об исследованиях в социальной работе России? Какие научные публикации по проблемам теории и практики социальной работы вам известны?

8. Начните составлять список изученных научных текстов, соблюдая требования к оформлению библиографического списка.