Советы или замечания
Активное слушание состоит из простого отражения, возвращения другим того, что значило для вас их сообщение. Это непростая задача для человека, воспитанного в нашей культуре. Мы привыкли немедленно оценивать все, что бы мы ни услышали и ни увидели: это хорошо или плохо; это А, Б, В или Г; это нормально или ненормально; это модно или вышло из моды; дорого или дешево; подходит или не подходит. Точно так же мы привыкли, услышав о проблеме, сразу предлагать решение. Однако, люди, сообщая о своих проблемах, часто не нуждаются в вашей оценке или совете; они всего лишь хотят быть услышаны. Д-р Берни Сигель так писал о своем сыне в книге «Любовь, медицина и чудеса»: «Когда, будучи подростком, мой сын приносил домой свои проблемы, я предлагал ему выход из них через любовь, принятие или просто прощение. Но сын говорил: «Мне не нужны ответы. Мне нужен кто-то, кто меня бы выслушал». Когда мы играем роль всевидящих, предлагая односложные ответы, мы не помогаем людям. Мы помогаем, когда слушаем их и разделяем чужую боль».
