Студопедия — KАK ИМЕТЬ НЕИССЯКАЮЩИЙ ЭНТУЗИАЗМ
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

KАK ИМЕТЬ НЕИССЯКАЮЩИЙ ЭНТУЗИАЗМ






 

Проблема поддержания энтузиазма трудна, особенно для людей постарше. С годами естественный энтузиазм молодости может претерпевать существенные утраты; разочарования, неоправданные надежды и амбиции, естественная потеря энергии — все это не добавляет энтузиазма.

 

Но подобное ухудшение вовсе не обязательно. В действительности оно происходит только тогда, когда ему позволяют происходить. Вы можете остановить упадок духа; можете постоянно подпитываться энтузиазмом, несмотря на возраст, страдания, болезни и разочарования.

 

Я знавал людей, остававшихся вдохновенными до конца своей жизни. Казалось, они постоянно выходят в этот мир с развевающимися флагами, со светом энтузиазма в глазах. И ничто не могло разрушить этот их ценнейший дар.

 

Когда я думаю о таких энергичных и предприимчивых людях, мне на ум приходит мысль, высказанная Хаксли*, что истинная гениальность жизни заключается в том, чтобы пронести дух ребенка до старости. А что такое дух ребенка, как не взгляд на мир широко открытыми глазами в восхищении и удивлении; как не оптимистичная установка, что никакую новость нельзя признать чересчур хорошей, чтобы она не могла оказаться правдивой; как не убеждение, что мир в буквальном смысле — чудесное место?

 

В Монтрё, Швейцария, я встретил мистера и миссис Уильям П. Даджетт, школьных учителей из Лонг-Бич, штат Калифорния, и их детей — Люси, Кэти и Ларри. Миссис Даджетт упомянула цитату из Торы, что висит в их доме на стене в кухне. «Никто не стар так, как те, кто пережил свой энтузиазм». Да, поверьте мне, это стоящее высказывание, которое можно было бы запечатлеть на стене разума. Верно и то, что самые старые, самые печальные люди — те, кто пережил энтузиазм своей молодости.

 

* Хаксли Олдос (1894—1963) — английский писатель.

 

Цитата из Торы заставила меня поразмыслить. Я пишу эти строки, сидя на балконе знаменитого отеля «Montreux Palace», главным менеджером которого является мой друг Поль Розье. С балкона открывается несравненная перспектива — от голубых вод озера Женева до утопающих в дымке предгорий Альп. Рядом у кромки воды высятся мрачные серые стены древнего замка Чильон, его обессмертил своим творчеством лорд Байрон.

 

Хорошо помню свое первое посещение этого города Старого света и этого отеля 40 лет назад. Я был очень молодым, вдохновенным и хотел путешествовать по Европе и увидеть те места, о которых прочитал в книгах по истории. Не имея за душой ни доллара, я организовал вечеринку, на которой заработал деньги на поездку и пару сотен долларов в придачу. Это был незабываемый опыт. В моем мозгу таились романтические мечты, и я жил в постоянном возбуждении. Меня очаровывали новые виды и звуки. Отель «Montreux Palace» казался мне самым элегантным местом. Я фактически впервые взглянул на Альпы и озеро Женева. Я просто не мог поверить своим глазам, так все было изумительно красиво.

 

Ну хорошо, со времени той увлекательной поездки прошло четыре десятилетия. И теперь возник вопрос: «А как насчет юношеских мечтаний? Что случилось с прежним волнительно-приподнятым настроением, с пылким энтузиазмом?»

 

Каким бы мог быть ваш честный ответ на подобные воспоминания? Хорошенько взвесьте такие слова из Торы: «Никто не стар так, как люди, пережившие свой энтузиазм». И что же тогда мы получаем, если вы или я пережили свой энтузиазм? В Библии есть описание таких людей: «...Когда они устрашатся высокого и страхи будут на их пути...». С таким же успехом можно быть старым и в двадцать лет, что и происходит с некоторыми людьми. Именно восстановление, омоложение разума поддерживает энтузиазм и, фактически, ограничивает старение духа и разума, а возможно, и тела.

 

Итак, каков же будет ответ? Хотите узнать мой? Должен честно признаться, что возбуждение и энтузиазм, которые владели мной 40 лет назад, еще живы. Энтузиазм стал лишь глубже и начал приносить большее удовлетворение. Так что я по собственному опыту знаю, что энтузиазм может быть вечным и неиссякающим. И это тоже факт, прекрасный и великолепный факт.

ПОДДЕРЖИВАЙТЕ ОГОНЬ ЭНТУЗИАЗМА ПОД СВОИМИ ЦЕЛЯМИ

 

Ну что за ценнейшая составляющая, эта жизненно важная вещь, называемая энтузиазмом! И фактором, поддерживающим его бурление, является непреодолимое желание, влекущая цель, захватывающая перспектива, которая доминирует, мотивирует и не отпускает вас. Поставьте себе цель, которую вы просто обязаны достичь, а затем «разведите под ней огонь» предвкушения и поддерживайте его — вы обретете энтузиазм и никогда его не потеряете. Эта цель будет продолжать манить: «Иди за мной». И когда вы достигнете своей цели, появятся новые, одна за другой, по мере достижения прежних. Новые задачи, свежие перспективы — вот вечные мотиваторы энтузиазма.

 

Возьмем в качестве примера моего друга Поля Чоу. Мы впервые встретились с Полем в Гонконге. Он в буквальном смысле бежал вместе со своей семьей из Красного Китая. Его удивительный энтузиазм отражался в озаренном яркой улыбкой лице. У Поля была мечта, цель — приехать в Америку, чтобы поднять на ноги свою семью. Он был очень беден, один из многих тысяч беженцев, наводнивших Гонконг, но у Поля было нечто большее, чем деньги. У него была вера, цель, энтузиазм.

 

Это очень длинная история, но однажды в воскресенье со своей кафедры в Нью-Йорке за тысячи миль от Гонконга среди огромного количества прихожан я увидел прямо на передней скамье Поля Чоу и его семью. И он улыбался мне, как будто говорил: «Да, мы теперь в Нью-Йорке».

 

Миссис Пил и я посетили его новый дом в одном из районов Нью-Йорка, где скученность, шум и грязь напоминали об их трудной жизни в Гонконге. «Они и дня не должны прожить в этой дыре», — решили мы и помогли им переехать в Поулинг, штат Нью-Йорк, где Поль стал высокооплачиваемым рабочим в типографии нашего Христианского Фонда, а его семья нашла свое место в жизни сообщества.

 

Стивен Чоу стал самым выдающимся учащимся средней школы, а Рут и Марта Чоу — лидерами в своих классах. Семья уже во второй раз переехала в дом получше. Они упорно работают; фактически так же, как прежде работали американцы. Стивен не понимает, почему некоторым молодым людям не удается реализовать огромные привилегии и возможности, которые они имеют в школах Америки.

 

Передо мной стоит очень живая картина. Прекрасным июльским субботним вечером миссис Пил и я уезжаем с нашей фермы в Поулинге в отпуск в Европу. Поль и Стивен красят длинный белый забор. Они всегда в работе. У них есть цель, вот они и работают. Дорога бежит ниже высокого берега, на вершине которого Поль, весь в пятнах краски, старается сделать этот забор настолько красивым, как подсказывает ему его чувство прекрасного. Когда мы уезжали, он стоял на фоне голубого неба, со счастливой улыбкой на лице, и махал нам на прощание.

 

И пока мы ехали по дороге в аэропорт, я все раздумывал над тем, как это получилось, что китайская семья беженцев, попав в столь неблагоприятные условия, смогла все преодолеть. Как все это можно объяснить? Все очень просто. У них была задача, цель. Было предвкушение лучшей жизни, был энтузиазм, который никогда не ослабевал, поскольку постоянно обновлялся. Дуэйн Ортон выразил истинную правду, сказав: «Каждая бизнес-компания должна иметь вице-президента, в задачи которого входит проведение постоянного обновления». И уж если постоянное обновление хорошо для промышленности, то это особенно важно для человека — наличие автоматического «самомотиватора», который удерживает в постоянном движении, чтобы быть всегда готовым к динамичному изменению ситуации вокруг человека. При отсутствии постоянного обновления можно не суметь справиться с темпом времени, тогда жизнь уйдет вперед, и индивидуум превращается из живого человека в пережиток, с каждым днем удаляющийся в мертвое прошлое. Обладатель же энтузиазма — человек настоящего, независимо от того, сколько длится его пребывание на этой земле. Про такую бодрую личность не скажешь «он был», это всегда человек «сего дня».

 

Радостное ожидание вносит коренные изменения в любую личность. «Каждый человек временами бывает воодушевленным. У одного энтузиазм длится тридцать минут, у другого — тридцать дней, но успеха добивается в жизни тот, у кого он длится тридцать лет» — это слова из книги «The Catholic Layman».

ЭНТУЗИАЗМ «ПРОСТО ПАЛЬЧИКИ ОБЛИЖЕШЬ»

 

Полковник Харланд Сандерс сидел у себя на веранде в Шелбивилле, штат Кентукки, справляя свой шестьдесят пятый день рождения, когда пришел почтальон и вручил ему конверт. В нем лежал его первый чек от системы социального обеспечения. Оставаясь благодарным правительству за это ощутимое выражение заботы о пожилых гражданах, полковник Сандерс вовсе не намеревался отстраняться от участия в делах. Несмотря на ограниченность своих финансовых возможностей, он с безграничной уверенностью строил планы о том, как использовать этот скромный чек для начала новой карьеры. Удивительно, не правда ли — начать новую карьеру в возрасте, когда от человека уже ничего не ожидают.

 

И вот, сидя на своей веранде в тот день, полковник начал думать — и у него родились идеи о том, как изменить положение вещей. Он вспомнил, каких замечательных жареных цыплят готовила его мать — нежных, с поджаристой корочкой. Казалось, что их аромат донесся через года, наполнив его ностальгией. Рецепт этих жареных цыплят оставил неизгладимый след в его вкусовых рецепторах и в его памяти.

 

И родилась творческая идея, которой предстояло изменить его жизнь. Почему бы не продать рецепт с отчислением процента от доходов владельцам ресторанов? Сандерс тут же пустил эту мысль в дело. Сев в свой видавший виды автомобиль, полковник объехал рестораны по всей округе, с энтузиазмом рассказывая их владельцам о невероятно прекрасных жареных цыплятах. Но никто не клюнул. По всей стране от Кентукки до Юты владельцы ресторанов использовали свои собственные рецепты жарки цыплят и считали их достаточно хорошими для себя и своих клиентов. Но в Солт-Лейк-Сити владелец ресторана, вначале сомневавшийся, что его северная клиентура отреагирует на цыплят, поджаренных «по-кентуккийски», в конце концов сдался под напором энтузиазма полковника и согласился попробовать.

 

 

И вот результат: люди запомнили его ресторан, прославляя этих золотистых поджаренных цыплят, про которых позитивно мыслящий полковник придумал подходящий слоган: «Просто пальчики оближешь!»

 

И вот полковник Сандерс в конце концов продал свою долю акций за два миллиона долларов, а потом его наняли новые владельцы в качестве «посла доброй воли» с годовым окладом в 40 тысяч долларов. Его румяное лицо светится юмором и сообразительностью; сейчас ему за 80 лет, но он по-прежнему великолепно выглядит в безукоризненном белом костюме с черным галстуком, с энтузиазмом смотрит в будущее, воспринимая его со свежим мышлением. Так что же движет этим человеком и другими, подобными ему? Это энтузиазм — то, что заставляет верить, будто впереди всегда есть что-то новое и лучшее. Это творческое убеждение, которое никогда не иссякает.

 

И наконец, есть тот главный фактор в поддержании энтузиазма, который объединяет и фокусирует все остальные ингредиенты. Таким фактором является глубокое духовное чувство, вера в Бога, которая активирует острое осознание жизни и пробуждает интерес к ней. И возраст этому не помеха. Веяние времени и обстоятельства также здесь ни при чем. Это духовное чувство рождает ощущение уверенности в самой жизни, уверенности, на которую не способны повлиять любые трудности человеческого существования. Глубокая личная и живая вера в Бога является главным фактором в развитии никогда не слабеющего энтузиазма. И эта мысль живо выражена в такой цитате из Библии: «А обновиться духом ума вашего» (Послание к Ефесянам, 4:23).

 

Я попытался составить список самых воодушевленных людей, с которыми когда-либо был знаком, и обнаружил, что это фундаментальное высказывание позволяет объяснить энтузиазм каждого из них. Одним из этого списка является мой старый друг Брисон Ф. Калы. Будучи одним из ведущих продавцов Нью-Йорка с феноменальным опытом продаж, Брисон обладает способностью поддерживать энтузиазм (без которого не может преуспеть ни один продавец) с помощью принципа, сформулированного в словах «обновиться духом ума вашего».

 

Когда я спросил Брисона, в чем секрет его не тающей с годами энергии, он ответил: «Знаете, дело вот в чем. Вы научили меня любить Бога, людей и жизнь, постоянно обновлять свой разум и дух на самом высоком уровне. Я последовал позитивному совету и в результате обрел счастье и неиссякающий энтузиазм». Полагаю, и вы можете найти здесь главный ответ на проблему, как обрести неиссякающий энтузиазм. Нужно просто «обновиться духом ума вашего». Постоянно обновляйте свой разум — и будете преуспевать.

 

ГЛАВА 3

УБЕЖДЕНИЕ, ПОСТРОЕННОЕ НА ЭНТУЗИАЗМЕ

 

Магическая формула успеха существует!

 

Без нее не преуспеть ни одному предприятию; с нею же любая компания достигнет процветания. По сути, одна лишь эта формула в состоянии обеспечить жизненный успех. И выражается она недлинной фразой, состоящей из понятных всем слов. Вот она — и запомните ее хорошенько: узнай желание и утоли его.

 

Любое деловое предприятие, достигнувшее успеха и демонстрирующее высокую эффективность, организовано в соответствии с этой формулой. Руководители подобных фирм в свое время обнаружили, что широкие слои населения испытывают острую потребность в каком-то виде услуг или товаров. И они взяли курс на удовлетворение этой потребности, успешно справились с поставленной задачей, и их усилия были вознаграждены.

 

Великими людьми в истории человечества стали те, кто в свое время осознал некую насущную необходимость, всеобщую потребность. Они искали, как восполнить недостаток, они удовлетворяли спрос, почему и были признаны лидерами, ведущими человечество к благоденствию. Они стали выдающимися и преуспевающими личностями, обладающими великим качеством своевременного участия. Эти люди были исследователями потребностей, манипуляторами ситуаций, они совершенствовали условия, удовлетворяли запросы.

 

Успех основывается не на ловкости рук, мошенничестве, умении протолкнуть сомнительный товар или чрезмерной напористости. Эти факторы могут какое-то время поддерживать человека на плаву, но они бессодержательны, ненадежны как опора, а потому сейчас их видно насквозь, настолько они поизносились. Кричащий, напускной энтузиазм, обычно сопряженный с напористостью, в действительности не содержит того, что требуется для убеждения, общения, для получения продолжительных устойчивых результатов. Он неизбежно изживает себя.

 

С другой стороны, энтузиазм торговца, основанный на искренней вере в то, что его товары или услуги действительно нужны людям, что эти товары и услуги в полной мере удовлетворят запросы общества, есть именно тот вид энтузиазма, который реально приносит успех, ведь в этом и состоит его призвание. И он принесет свои плоды, если его не форсировать. Напористость продавца возбуждает в клиенте внутреннее сопротивление. И напротив, искренний энтузиазм вызывает доверие.

 

Итак, если вы торговец и хотите продать нечто действительно нужное людям, нечто такое, что, будучи приобретенным, на самом деле удовлетворит их потребность, у вас есть исходные условия для успешной карьеры. Но вы должны быть уверены в своей правоте, пытаясь что-то делать или кем-то собираясь стать. Если это не хорошо, значит, оно дурно — ибо наполовину хорошего или наполовину плохого не бывает. Вещь либо хороша, либо плоха, а ничто плохое никогда не сможет стать хорошим. Так сделайте же правильный выбор — идите путем добра.

 

Если вы во что-то искренне верите, то сможете придать своим стараниям поразительную силу убежденности. Именно тогда энтузиазм активизируется, развивается и начинает делать свое дело. И когда энтузиазм — реальный горячий энтузиазм в отношении чего угодно, будь то продукт или услуга — имеет место, тогда убеждение действует. Энтузиазм, способный убеждать, видимо, является самым мощным коммуникатором в мире. Он создает для вас положение, из которого возможно влиять на умы людей, заставлять их осознавать свои потребности, и вдобавок «сообщает» им, что именно вы в состоянии удовлетворить их нужду. После чего вы становитесь жизненно необходимым фактором в их жизнях — почему бы и нет? У вас есть то, что им нужно. Вы — неотъемлемый элемент их счастья и благополучия, и они это знают.

 

В том-то и странность природы человека, что люди не всегда осознают свои потребности. И, как следствие, нередко противятся приобретению того, что им действительно необходимо для их же блага. Вот почему без умения общаться и способности убеждать никак не обойтись. Искусство, или навык, или, если хотите, наука общения суть процесс, посредством которого вы убеждаете другого индивидуума или многих индивидуумов стать на путь достижения согласия с вами. Навык общения и умение убеждать — вот два абсолютно необходимых качества, которые должен иметь любой человек, если он стремится оказать влияние на жизни других людей, убедить их приобрести товар, принять какую-то идею, разделить взгляды или идти с ним к единой цели.

КАК СТАТЬ НАСТОЯЩИМ ПРОДАВЦОМ

 

В этом разделе речь по большей части пойдет об умении торговать. И я чувствую себя просто обязанным писать на эту тему, ведь у меня за спиной опыт выступлений на многих совещаниях по организации сбыта, и сам я настолько тесно связан с профессией торговца, что даже поставил фильм «Как стать настоящим продавцом».

 

Хотите стать настоящим торговцем? Так вот, в этом разделе будут изложены в общих чертах и проиллюстрированы несколько полезных приемов. Я хочу представить здесь одиннадцать этапов технологии продаж, которые, по моему глубокому убеждению, содержат важные для эффективной торговли элементы.

 

1. Отыщите потребность и утолите ее. Трудно продать никому не нужную вещь. Верьте, что вы продаете то, в чем люди действительно нуждаются.

 

2. Поскольку вам предстоит «продать» клиенту самого себя прежде, чем дело дойдет до продажи товаров, потому обретайте уверенность в своих возможностях.

 

3. Имейте желание продавать. Получайте удовольствие от продажи ходовых товаров или услуг.

 

4. Будьте полны энтузиазма, пробуждающего в вас интерес к вашей профессии и к людям.

 

5. Следите за тем, чтобы ваш энтузиазм не перерос в агрессивную напористость. Иначе все, чего вы этим добьетесь, будет сопротивление и полное отсутствие продаж.

 

6. Развивайте действенную мотивацию, берущую начало из глубокой внутренней увлеченности, которая никогда не иссякает.

 

7. Не будьте человеком намерений. Отдавайте делу все силы, не отделывайтесь полумерами. Задействуйте все свои умственные способности, всего себя. Это сообщит вам импульс, который позволит достичь результатов — реальных результатов.

 

8. Сосредоточивайтесь — думайте — сосредоточивайтесь — думайте. Не давайте мозгу расслабляться, направляйте его активность на ваш торговый процесс. Размышления рождают идеи, а идеи продают товар.

 

9. Учитесь общению. Развивайте взаимопонимание с людьми. Научитесь понимать людей и испытывать к ним приязнь. Тогда вы будете им нравиться, и они станут покупать у вас то, что вы должны продавать.

 

10. Приступая к планированию, просите Господа направлять вас. Затем планируйте свою работу и осуществляйте планы.

 

11. Верьте, что быть продавцом — самое грандиозное и значительное занятие в американской экономике. Верьте, что вы — доверенное лицо частного предпринимательства и свободы. Гордитесь своим званием продавца.

ЭНТУЗИАЗМ УБЕЖДАЕТ, А УБЕЖДЕНИЕ СПОСОБСТВУЕТ ПРОДАЖАМ

 

Лично меня торговый люд восхищает с детства. Мне всегда хотелось продавать — неважно что и кому. После занятий в школе я подрабатывал в кондитерской лавке, где продавал леденцы, по крайней мере те, что не съедал сам. Работая в бакалейной лавке, я получал громадный эмоциональный заряд от продажи товаров,

 

а не просто от выполнения заказов. В Цинциннати я занимался распространением журнала «Enquirer» и работал по утрам и вечерам, добывая все новых и новых подписчиков.

 

В моей карьере продавца в детстве был и период торговли мужской одеждой у моего дорогого старого друга Эмиля Гейгера. Много лет назад он управлял в Бельфонтейне, штат Огайо, одним из лучших галантерейных магазинов в городе. Эмиль был из числа наиболее успешных в общении людей и практиков искусства убеждения из всех, кого мне доводилось когда-либо наблюдать в действии. Он продавал товары хорошего качества. Эмиль был просто влюблен в свои товары. Он находил их самыми превосходными; лучше их ничего и быть не могло.

 

Он был терпелив, ожидая, пока клиент сделает наилучший для себя выбор. Не позволяя себе отпустить покупателя из магазина с плохо сидящим на нем костюмом, Эмиль рекомендовал ему поискать еще где-нибудь. На моей памяти были даже случаи, когда он, убедившись, что не может подобрать ничего подходящего, звонил кому-то из своих конкурентов с просьбой принять потенциального покупателя. Люди проникались к нему доверием, а потому приходили в его магазин снова и снова. Он знал, как торговать и, что, возможно, еще важнее, как не снижать уровень продаж. Искренность и прямота были отличительными чертами этого человека, который остается в моей памяти одним из величайших торговцев, каких я когда-либо знал.

 

Он чем-то походил на покойного Амоса Салку, знаменитого нью-йоркского галантерейщика, еще одного моего приятеля. Салка рассказывал мне, что ныне тоже покойный Уильям Рэндольф Херст, владелец газетного треста «Hearst», как-то раз заглянул к нему в магазин запастись новым комплектом воротничков. Салка сразу понял, что воротничок на мистере Херсте совершенно не подходит ему и вдобавок не лучшего покроя. И он в своей лучшей манере убеждения предложил тому воротнички другого фасона. Херст рассвирепел: «Я сам знаю, что мне нужно. Вы продаете мне эти или нет?»

 

Салка, оставаясь невозмутимым, любезным и вежливым, отступать все же не собирался. Но он знал, как найти подход. «Мистер Херст, — сказал он магнату — крупному, угрюмому, с насупленными бровями субъекту, — вы величайший в мире торговец газетами. Вы знаете, что нужно людям, и продаете то, что им требуется. А я, Салка, — величайший галантерейщик в мире. Я знаю, что людям требуется по части одежды. Я мировой эксперт по подбору подходящих предметов гардероба для людей, особенно для людей великих».

 

И эти два сильных характера, два торговца экстракласса, встретились взглядами. Салка даже не моргнул.

 

— Я хочу, чтобы мистер Херст в представлении Салки выглядел превосходно, и превосходным для вас будет вот это.

 

Херст ухмыльнулся.

 

— Ну ладно, вы, самовлюбленный старикан, наденьте-ка на меня тот воротничок, что, по-вашему, мне впору.

 

Салка верил в свои товары. Он знал толк в хороших вещах. Он никогда не шел на компромисс. И не робел перед всемирными знаменитостями. Не был он и льстецом. Он обращался к воле и разуму сильных личностей. Его энтузиазм, искренность и прямота плюс неоспоримое превосходство в своем ремесле сделали его незаурядным торговцем.

 

Так вот, возвращаясь к Эмилю Гейгеру: однажды он мне сказал:

 

— Ты, Норман, всегда хотел стать торговцем, но продавать ты будешь не вещи, а систему идей. Ты будешь предлагать людям христианство — я же знаю, что ты собираешься стать священником. А потому, с твоего позволения, дам тебе небольшой совет. Неси людям действенную религию, такую, что будет давать людям именно ту помощь, в которой они нуждаются. И сам верь в нее. Будь искренен. И относись к этому с энтузиазмом. Будь убедителен. Учись общаться, и товар станут брать.

 

Эмиль исповедовал иудаизм, но в прежние годы он то и дело захаживал в мою церковь в Нью-Йорке. Любовно похлопывая меня по спине, он говаривал: «Дай им правильную вещь, ведь им только это и нужно. Будь энтузиастом, общайся, убеждай — это их подкупит». И, конечно же, Эмиль оказался прав, ибо чтение проповедей и обучение христианству как образу мыслей и жизни есть своеобразная форма торговли. С помощью таких подходов человек пытается заставить других принять идею и убедить их встать на путь согласия с ним.

Я ПРОДАЮ АЛЮМИНИЕВЫЕ ГОРШКИ И СКОВОРОДКИ

 

Много лет назад я на собственном опыте работы в торговле познал, как энтузиазм и убеждение в сочетании с продуктивным общением приводят к созидательным результатам. В те дни каждый мог найти себе временную работу на лето, и я тоже на один сезон стал продавцом алюминиевой кухонной утвари. Работа заключалась в методичном обходе домов и время от времени в инсценированном приготовлении пищи, чтобы продемонстрировать все достоинства алюминиевых горшков и сковородок. Суть метода была в том, чтобы убедить известную в округе своей стряпней домохозяйку пригласить к себе нескольких соседок на легкий завтрак, во время которого предоставлялась возможность завести коммерческую беседу о достоинствах кухонной посуды.

 

Ярый приверженец кухни штатов Огайо и Индиана, набивший руку на приготовлении жареных цыплят, картофельного пюре и соусов, я прямо-таки светился энтузиазмом и убежденностью. Чего стоили мои восклицания над восхитительными блюдами! Мое усердие само взывало к сердцам женщин столь убедительно, что моя книга заказов трещала по швам от обилия сделок.

 

Но это неприкаянное хождение от дома к дому в попытках что-то продать! Поверьте мне, оно требовало невероятной отваги, настойчивости и исполненного сверхчеловеческой убежденности. В то время я жил в Гринвилле, штат Огайо, и, будучи по натуре нервным и застенчивым, решил для начала «обработать» городок Юнион-Сити, штат Индиана, располагавшийся сразу за границей нашего штата. Обуреваемый сомнениями, тот первый день продаж я начал с улицы, показавшейся многообещающей, уже пропустив до этого несколько улиц под первыми попавшимися предлогами.

 

Первый дом выглядел слегка обветшалым. Сказав себе: «Эти люди не поспевают за прогрессом и вряд ли польстятся на алюминиевую посуду», я прошел мимо. Следующий дом был опрятным и чистым. Я рассудил: «А эти идут с прогрессом в ногу и, скорее всего, уже приобрели алюминиевую посуду». Тут я сообразил, что мой рационализм управляется исключительно чувством страха. А потому, взяв себя в руки, вскарабкался по ступенькам, повторяя про себя текст коммерческой беседы, врученный мне вместе с набором товаров. Затем, молясь, чтобы никого не оказалось дома, робко нажал на звонок. Дверь с треском распахнулась, и моему испуганному взору явилась самая крупная женщина (или мне так показалось) изо всех виденных мной, перекрывшая собою весь дверной проем.

 

— Чего надо? — рявкнула она, свирепо уставившись на меня.

 

— Не желаете ли алюминиевую посуду? — слабым голосом проговорил я.

 

— Конечно, нет, — отрезала она и захлопнула дверь.

 

Униженный, я побрел домой, волоча ящик с алюминиевой посудой. Но, не желая сносить поражение, завернул к приятелю по имени Гарри. «Ты когда-нибудь продавал алюминиевую посуду?» — спросил я. Получив отрицательный ответ, я заорал: «Что? Ты никогда не продавал алюминиевую посуду? Да ведь это самый прибыльный бизнес в мире». Тот немедля заразился моим энтузиазмом, и в мгновение ока я сбыл ему половину товара. Я дал ему для изучения текст коммерческой беседы и сказал, что завтра с утра мы начинаем продажи в том же Юнион-Сити.

 

На следующий день утром, выйдя из трамвая, мы прибыли к месту моего вчерашнего позорного поражения. «Начнем с этой улицы?» — осведомился Гарри. «Нет, — ответил я, — эту пропустим. Я уже поработал тут вчера».

 

Подходя к следующей улице, я почувствовал прилив неведомого доселе воодушевления и уверенности, несомненно, вызванный присутствием приятеля. «Бери ту сторону. А я займусь этой, — скомандовал я, — и вот еще что: не принимай слово нет за окончательный ответ. Действуй с огоньком — убеждай. Клиентке нужен этот товар, вот и заставь ее понять это».

 

Я поднялся к двери, полный предвкушения удачной торговли. Я намеревался убедить женщину купить нечто, в чем она нуждалась и что принесет ей длительное удовлетворение. Это было потрясающе. Нажимая на звонок, я увидал, как Гарри махнул мне рукой. «Уломай ее, старина», — прокричал он.

 

Отворившая дверь женщина была лишь бледным подобием предыдущей (по крайней мере, такой она предстала перед моим уверенным взором). Вскоре я уже был у нее на кухне, по сути, вытирая за нее тарелки и превознося до небес достоинства своей алюминиевой посуды. Меня переполняло воодушевление. «Надо же, да вы просто энтузиаст своего дела. Кто бы мог подумать, что кухонные плошки могут приводить в такой экстаз?» В ответ я разразился таким водопадом научных сведений об искусстве стряпни, что леди в изумлении раскрыла рот. Она подписала заказ и, провожая меня до дверей, непрестанно благодарила.

 

Мы с ней в дальнейшем поддерживали приятельские отношения вплоть до ее кончины, и однажды, спустя годы после нашей первой встречи, придя послушать мою проповедь, она сказала: «Вы рекламируете Евангелие так же пылко и убедительно, как и те горшки и сковородки, что продали мне. Кстати, — добавила она, — некоторыми из них я пользуюсь и поныне. Как вы и говорили, они-то и были мне нужны».

 

— Да, — ответил я, — как и Евангелие, которое я сейчас пропагандирую.

 

— О, его я купила давным-давно, — улыбнулась она.

 

Энтузиазм и убежденность — сочетание замечательное — как нельзя более способствуют успешному общению.

ЭНТУЗИАЗМ И ХОРОШАЯ ЖИЗНЬ

 

Каждый может принять на вооружение основанную на энтузиазме убежденность, чтобы улучшить жизнь, как свою, так и своих близких, сделать ее успешнее.

 

Вот уже двадцать пять лет, как не стало моей матери, но я осознаю: всем, что я сегодня делаю, я обязан творческому потенциалу, корни которого — в ее убежденности и воодушевлении в годы моего детства. То же может сказать и любой ребенок добрых и чутких родителей.

 

По сути ее человеческой деятельности, мою мать можно назвать «торговцем», и ей было что предложить. Ее очень интересовали люди, их характеры и потенциальные возможности. Она имела обыкновение рассказывать молодым людям, кем те могут стать. Это было ее «товаром». На мой взгляд, ей великолепно удавалось зажечь огонь вдохновения в умах людей, того вдохновения, что побуждает к действию. И, конечно же, влияние ее живого характера на собственных детей было огромным. Завтраки, обеды, ужины в нашем доме всегда проходили увлекательно. Мать рассказывала обо всех удивительных вещах не только в нашем городе, но и во всем мире.

 

Отвечая за миссионерскую деятельность большой группы верующих, она получала письма от миссионеров со всего света. Она была в курсе событий и движений во многих странах. И много путешествовала по миру, причем порой ей приходилось пробираться даже через захваченную бандитами территорию Китая и оказываться в опустошенных военными действиями районах. Все это она подавала к обеденному столу, используя как средство убедить ее троих мальчиков сделать из себя что-то стоящее и внести свою лепту в дело улучшения мира. Она могла любому внушить ту или иную идею, ибо все ее идеи были стоящими и подкреплялись убедительной силой энтузиазма.

 

«Профессия» матери или отца — сродни профессии торговца, ведь их занятие — убедить своих чад в ценности яркой, насыщенной, созидательной жизни. И если они не преуспеют в этом, то какой-нибудь лохматый унылый неудачник может внушить их детям чудовищную ложь — мол, ни в Соединенных Штатах, ни где-либо еще жизнь не оправдывает ожиданий — и обратит их к наркотикам или собьет на иной, но столь же тупиковый путь.

 

Жена Рамсея Макдональда, бывшего одно время премьер-министром Великобритании, незадолго до своей кончины сказала мужу: «Что бы ты ни делал, привноси в жизнь наших детей романтику и энтузиазм. С такими качествами их ждет хорошая жизнь».

 

Исполненная энтузиазма убежденность — генератор настоящего счастья. Она в состоянии наполнить прозу жизни если не романтикой, то, по крайней мере, захватывающим интересом и значением. Мы живем во времена, когда многие из тех, у кого есть образование и возможности пользоваться материальными и культурными сокровищами, создававшимися веками самоотверженного и тяжелого труда, приходят к выводу, что жизнь бессмысленна и лишена ценности. Что же до энтузиазма, то упоминание этого слова отражается мимолетным замешательством на их непонимающих лицах. И приходится признать, что наша эра — не самая благоприятная для пропаганды энтузиазма. Либо, напротив, в силу сложившихся обстоятельств она и есть самая благоприятная. Как бы там ни было, но энтузиазм не входит в число самых распространенных продуктов нашего времени. Сегодня в определенных кругах любое упоминание об энтузиазме сочтут если не откровенной банальностью, то уж как минимум наивностью.

 

Вот мнение Джеймса Диллета Фримена, пишущего сильно и убедительно: «Мы живем во времена бунта против разума. Бунта против красоты. Бунта против радости. Художники брызгают краской на холст прямо из банок. Скульпторы лепят в одно целое куски старого железа и бетона, подобранные на мусорных свалках. Музыканты гудят в клаксоны и гремят монтировками, выдавая производимый шум за симфонии. Поэты бормочут тривиальную заумь. Философы аргументировано доказывают, что аргументами нельзя ничего доказать».

 

И он продолжает, но уже без той деликатности, какую можно было бы ожидать от философа: «Жизнь омерзительна, говорят люди. Особенно люди интеллигентные. Утонченные. Люди образованные. Люди, читающие книги, — более того, даже те, кто книги пишет; художники, ученые, учителя, ученики. На их взгляд, — говорит Фримен, — жизнь омерзительна».

 

Каково, а? Это ли не вдохновляет? Мы дожили до таких дней, вступили в такую эпоху, когда достаточно иметь скептический взгляд на энтузиазм и считать жизнь омерзительной, чтобы прослыть эрудитом.

ЧТОБЫ ПРАКТИКОВАТЬ ЭНТУЗИАЗМ, НУЖНО ИМЕТЬ СМЕЛОСТЬ

 

Недавно на официальном завтраке меня усадили рядом с замечательной женщиной, судьей Мэри Колер, которая ведет активную работу среди неимущих, особенно детей, из нью-йоркских трущоб. Хотя и поседевшая, она относится к типу людей вечно юных; ее лицо лучится чем-то неуловимо привлекательным. Ее смех идет просто от душевной теплоты. Она пользуется авторитетом как ученый. Судья вежливо поинтересовалась, над чем я сейчас работаю. «Пишу книгу», — ответил я.

 

— О, это очень интересно! И как она называется?

 

— «Источник жизненной силы».

 

— Подумать только, — воскликнула она. — Ну, по-моему, вы просто чудо! Поздравляю вас: вы смелый и отважный человек, коль скоро взялись писать книгу об энтузиазме в такое время, как наше.

 

Признаться, я был удивлен, узнав, что моя затея требует смелости и отваги. Но прошло какое-то время, и я пришел к заключению, что эта тема и в самом деле идет вразрез с основным направлением сегодняшней так называемой американской интеллектуальной мысли. Но пишу я не для интеллектуалов, я пишу для массы американцев, для тех, кто простодушно верит, что жизнь может быть хорошей.

ЭНТУЗИАЗМ ЭКВИВАЛЕНТЕН ЛЮБВИ

 

А как привнести энтузиазм в свою жизнь? На деле все очень просто: культивируйте способность любить жизнь. Любите людей, любите небо у себя над головой, любите красоту, любите Бога. Человек любящий проникается энтузиазмом, наполняется блеском и радостью жизни. И постепенно жизнь начинает обретать для него все большее значение. Если вы не чувствуете в себе энт







Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 410. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Сущность, виды и функции маркетинга персонала Перснал-маркетинг является новым понятием. В мировой практике маркетинга и управления персоналом он выделился в отдельное направление лишь в начале 90-х гг.XX века...

Разработка товарной и ценовой стратегии фирмы на российском рынке хлебопродуктов В начале 1994 г. английская фирма МОНО совместно с бельгийской ПЮРАТОС приняла решение о начале совместного проекта на российском рынке. Эти фирмы ведут деятельность в сопредельных сферах производства хлебопродуктов. МОНО – крупнейший в Великобритании...

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕНТРА ТЯЖЕСТИ ПЛОСКОЙ ФИГУРЫ Сила, с которой тело притягивается к Земле, называется силой тяжести...

Основные симптомы при заболеваниях органов кровообращения При болезнях органов кровообращения больные могут предъявлять различные жалобы: боли в области сердца и за грудиной, одышка, сердцебиение, перебои в сердце, удушье, отеки, цианоз головная боль, увеличение печени, слабость...

Вопрос 1. Коллективные средства защиты: вентиляция, освещение, защита от шума и вибрации Коллективные средства защиты: вентиляция, освещение, защита от шума и вибрации К коллективным средствам защиты относятся: вентиляция, отопление, освещение, защита от шума и вибрации...

Задержки и неисправности пистолета Макарова 1.Что может произойти при стрельбе из пистолета, если загрязнятся пазы на рамке...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.011 сек.) русская версия | украинская версия