Разовые
[1] Если тема курсовой работы не предполагает изучение вопроса на примере организации, необходимо раскрыть состояние проблемы на примере рынка. В этом случае курсовая работа вместо раздела «Краткая организационно-экономическая характеристика объекта исследования» будет содержать, например, раздел «Характеристика рынка продуктов питания г. Кирова». [2] В случае, рассмотренном выше (см. сноску 1), основная часть курсовой работы должна содержать сведения о состоянии и тенденциях изучаемой проблемы на примере рынка г. Кирова (Кировской области). [3] В случае, рассмотренном выше (см. сноску 1), основная часть курсовой работы должна содержать прогноз развития рынка г. Кирова (Кировской области). ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
ВОПРОС 1. Сущность маркетинговых исследований Маркетинговые исследования – предполагают сбор информации по конкретному вопросу собственными силами или с помощью специальных фирм. Для того, чтобы исследования были эффективными они должны носить системный, а не случайный характер, как правило из разных источников. МИ могут быть направлены на изучение: 1. Среды маркетинга 2. Рынка 3. Товаров 4. Конкурентов 5. Потребителей Схема проведения маркетинговых исследований: 1. Определение проблемы. 2. Анализ вторичной информации 3. Сбор и обработка первичной информации 4. Анализ полученных данных 5. Выработка рекомендаций 6. Использование результатов. ВОПРОС 2. Методы сбора информации Для решения некоторых проблем достаточно ограничиться изучением вторичной информации. В таком случае говорят о кабинетном исследовании проблемы (работа с документами). Но иногда ее бывает недостаточно, тогда необходимо воспользоваться первичной информацией, т.е. проводится полевое исследование (внекабинетное исследование). Полевое исследование предполагает использование следующих методов сбора информации: 1. Опрос 2. Наблюдение 3. Эксперимент 4. Имитация 1. Опрос – метод является наиболее распространенным и используется в 90% случаях. Основан на устном или письменном обращении к потребителю с вопросами, содержание которых представляют проблему исследования. Если опрос принимает форму свободной беседы, то его называют интервью. Если вопросы ставят в тесно фиксированной форме, то это – анкетирование. Классификация опроса: В зависимости от источника информации: 1. Массовые опросы, опрашиваются различные категории населения, профессиональная деятельность которых не связана с предметом анализа, участников опроса называют респондентами. 2. Специализированные (экспертные) – участвуют компетентные лица, профессиональная деятельность которых связана с предметом исследования. От частоты проведения: Разовые 2.Повторные,позволяют выявить тенденции изменения запросов и предпочтений.Сюда относятся панельные опросы – позволяют получить необходимую информацию с помощью неоднократного опроса, интересующей группы покупателей (семья, предприятие, специалисты, места массового посещения), через равные промежутки времени. Метод связан со многими практическими проблемами: - эффект «смертность панели» - отказ от сотрудничества, смена места жительства, физическая смерть). - «эффект панели» - участники не всегда правдивы, проявляют небрежность в заполнении. От степени охвата: 1. Сплошные – круг потребителей относительно ограничен (исследования проводятся в отношении посетителей предприятия или его стенда на выставке) 2.Выборочные – опрашивается определенная часть, отобранная специальными научно обоснованными методами (метод фокус-группы, куда входят от 8-до 12 человек, формирование группы идет по принципу гомогенности – по возрасту, виду деятельности, семейному положению). От присутствия исследователя: 1. Очное – ( посещение респондентов на дому, по месту работы, на улице, магазине, транспорте). Возможность получить достоверную информации на месте, возможность пояснить респонденту все непонятные вопросы, возврат анкет сразу и полнота заполнения. 2. Заочное: почтовый опрос – рассылка анкет и получение ответов по почте; или прессовый – печатают в газете или журнале, или прилагаются к товару. Возможность охватить большую аудиторию, отсутствие психологического барьера, отсутствие временных ограничений на заполнение анкеты. Недостатки: длительность сроков получения анкет, неполный возврат анкет (иногда безвозвратных анкет достигает до 90%), сомнения в достоверности информации.
|
