РЕЗЬБОВЫЕ СОЕДИНЕНИЯ

Республики Мордовия»

II категория- спортивные школы (г. Саранск)

Опрошено 724 потребителя услуг, оказываемых спортивными школами Республики Мордовия: ГБУ РМ ДОД «СДЮСШОР по боксу им.О.Маскаева», ГБУ ДОД «СДЮСШОР по борьбе им. А.В. Мишина», ГБУ ДОД «СДЮСШ по баскетболу и волейболу», ГБУ ДОД «СДЮСШОР по дзюдо РМ», ГБУ ДО «ШВСМ РМ», ГБУ ДОД «СДЮСШОР по фигурному катанию на коньках РМ», ГБУ РМ ДОД «СДЮСШОР им.П.Г. Болотникова», ГБУ РМ ДОД «СДЮСШОР по велоспорту - ВМХ», ГБУ ДОД «СДЮСШОР по хоккею с шайбой РМ», ГБУ РМ ДОД «Академия И. Винер СДЮСШОР по художественной гимнастике», ГБУ РМ ДОД «СДЮСШОР по гимнастике Л.Я. Аркаева».

1. Пол опрашиваемых:

1. Мужской - 299 чел. (41%)

2. Женский – 425 чел. (59%)

2. Возраст (лет)

До 18 18 - 24 25 - 35 36 - 50 51 - 60 свыше 60

76 (10%) 107 (15%) 267 (37%) 226 (31%) 37 (5%) 11 (2%)

3. Образование:

Начальное, неполное среднее Среднее Среднее специальное Незаконченное высшее Высшее

61 (8%) 70 (10%) 100 (14%) 89 (12%) 404 (56%)

4. Род занятий:

1. Руководитель предприятия, учреждения – 32 (4%) 8. Работник сферы обслуживания – 64 (9%)

2. Инженерно-технический работник – 40 (6%) 9. Студент, учащийся – 141 (19%)

3. Служащий аппарата управления предприятия, учреждения - 89 (12%) 10. Безработный, временно неработающий -18 (2%)

4. Военнослужащий, работник правоохранительных органов, юстиции – 34 (5%) 11. Представитель интеллигенции (образование, здравоохранение, культура) – 81 (11%)

5. Рабочий – 74 (10%) 12. Пенсионер – 41 (6%)

6. Домохозяйка – 51 (7%) 13. Другая категория (укажите) – 20 (3%)

7. Предприниматель – 38 (5%)

5. Материальное положение семьи:

1. Живем за гранью бедности, не хватает даже на питание – 67 (9%)

2. Живем нормально, но приходится экономить – 445 (61%)

3. Денег на жизнь хватает; особо не экономим – 189 (26%)

4. Достаточно состоятельны, чтобы хорошо жить – 23 (3%)

6.Распределение ответов на вопрос «Какова цель посещения Вами данного спортивного учреждения?»

1. Добиться высоких спортивных результатов – 205 (28%)

2. Хочу стать профессиональным спортсменом – 95 (13%)

3. Физическое развитие моего ребенка (внука) – 318 (44%)

4. Общение в приятной компании – 23 (3%)

5. Активное проведение досуга – 77 (11%)

6. Другое (укажите) – 6 (1%)

7. Распределение ответов на вопрос «Что повлияло на выбор данного спортивного учреждения?»

1. Нет других спортивных учреждений, отвечающих моим требованиям – 37 (5%)

2. Удобное месторасположение – 126 (17%)

3. Квалификация тренерского персонала – 140 (19%)

4. Устраивает спортивное оснащение и оборудование – 101 (14%)

5. Много информации о виде спорта в СМИ – 37 (5%)

6. Нравится вид спорта – 283 (39%)

8. Распределение ответов на вопрос «С какими трудностями, неудобствами Вы столкнулись при посещении данного учреждения?»

«Маленький спортивный зал», «плохая вентиляция», «на все соревнования приходиться ездить за свой счет», «нет четкого расписания занятий», «недостаточно раздевалок», «нет четкого расписания занятий», «недостаточное количество тренеров», «нет возможности с пользой для дела провести время в ожидании родителей».

9. Распределение ответов на вопрос «В какой мере Вы удовлетворены доступностью информации в учреждении» По каждому критерию сделайте отметку по шкале от 1 до 5, где 5 – удовлетворен, 1 – неудовлетворен 10. Распределение ответов на вопрос «Насколько важны для Вас перечисленные критерии?» По каждому критерию сделайте отметку на шкале от 1 до 5, где 5 – самый важный, 1 – наименее важный, Н – не знаю

1. Информацией о предоставляемых услугах в данном учреждении (наличие стенда, справочной информации, консультанта, буклетов и других рекламных материалов) 1 – 19 (3%) 2 – 25 (4%) 3 –129 (18%) 4 – 203 (28%) 5 – 348 (48%) 1 – 34 (5%) 2 – 21 (3%) 3 –137 (19%) 4 – 108 (15%) 5 – 389 (54%) Н-35 (5%)

2. Возможностью получить информацию об услугах данного учреждения по телефону 1 – 27 (4%) 2 – 29 (4%) 3 – 89 (12%) 4 – 192 (27%) 5 – 387 (53%) 1 – 39 (5%) 2 – 27 (4%) 3 – 133 (18%) 4 – 127 (18%) 5 – 363 (50%) Н-35 (5%)

3. Возможностью получить информацию об услугах данного учреждения по Интернет 1 – 51 (7%) 2 – 44 (6%) 3 – 120 (17%) 4 – 167 (23%) 5 – 342 (47%) 1 – 43 (6%) 2 – 46 (6%) 3 – 78 (11%) 4 – 126 (17%) 5 – 385 (53%) Н-46 (6%)

4. Наличием информационных указателей и навигации 1 – 57 (8%) 2 – 68 (9%) 3 – 132 (18%) 4 – 201 (28%) 5 – 276 (38%) 1 – 68 (9%) 2 – 49 (7%) 3 – 82 (11%) 4 – 129 (18%) 5 – 336 (46%) Н-60 (8%)

5.Наличием информации об успешных выступлениях спортсменов на соревнованиях 1 – 23 (3%) 2 – 24 (3%) 3 – 58 (8%) 4 – 188 (26%) 5 – 431 (60%) 1 – 24 (3%) 2 – 14 (2%) 3 – 52 (7%) 4 –116 (16%) 5 – 509 (70%) Н-9 (1%)

11. Распределение ответов на вопрос «В какой мере Вы удовлетворены уровнем комфорта и режимом работы учреждения?» По каждому критерию сделайте отметку по шкале от 1 до 5, где 5 – удовлетворен, 1 – неудовлетворен 12. Распределение ответов на вопрос «Насколько важны для Вас перечисленные критерии?» По каждому критерию сделайте отметку на шкале от 1 до 5, где 5 – самый важный, 1 – наименее важный, Н – не знаю

Уровень комфорта

1. Чистотой в помещениях учреждения 1 – 7 (1%) 2 – 12 (2%) 3 – 59 (8%) 4 – 201 (28%) 5 – 445 (61%) 1 – 28 (4%) 2 – 29 (4%) 3 – 39 (5%) 4 – 107 (15%) 5 – 505 (70%) Н-16 (2%)

2. Внешним видом персонала 1 – 10 (1%) 2 – 27 (4%) 3 – 49 (7%) 4 – 160 (22%) 5 – 478 (66%) 1 – 28 (4%) 2 – 32 (4%) 3 – 70 (10%) 4 – 130 (18%) 5 – 443 (61%) Н-21 (3%)

3. Вежливостью, тактичностью и доброжелательностью сотрудников учреждения 1 – 15 (2%) 2 – 17 (2%) 3 – 62 (9%) 4 – 156 (22%) 5 – 474 (65%) 1 – 13 (2%) 2 – 24 (3%) 3 – 63 (9%) 4 – 135 (19%) 5 – 469 (65%) Н-20 (3%)

4. Компетентностью и уровнем профессионализма специалистов 1 – 7 (1%) 2 – 20 (3%) 3 – 64 (9%) 4 – 259 (36%) 5 – 374 (52%) 1 –8 (1%) 2 – 13 (2%) 3 – 27 (4%) 4 – 125 (20%) 5 – 528 (73%) Н-23 (3%)

5. Инвентарем и оборудованием 1 – 25 (3%) 2 – 26 (3%) 3 – 95 (13%) 4 – 194 (27%) 5 – 380 (52%) 1 –8 (1%) 2 – 8 (1%) 3 –41 (6%) 4 – 154 (21%) 5 – 479 (66%) Н-34 (5%)

6. Уровнем безопасности при занятиях 1 – 20 (3%) 2 – 22 (3%) 3 – 67 (9%) 4 – 158 (22%) 5 – 457 (63%) 1 – 5 (1%) 2 – 9 (1%) 3 – 38 (5%) 4 –96 (13%) 5 – 560 (77%) Н-16 (2%)

7. Уровнем комфорта на занятиях (температурный режим, вентиляция) 1 – 9 (1%) 2 – 27 (4%) 3 – 97 (13%) 4 – 201 (28%) 5 – 390 (54%) 1 – 4 2 – 11 (2%) 3 – 40 (6%) 4 – 114 (16%) 5 – 541 (74%) Н-14 (2%)

Режим работы учреждения

8. Расписанием учебно-тренировочного процесса 1 – 17 (2%) 2 –21 (3%) 3 – 60 (3%) 4 – 161 (22%) 5 – 465 (64%) 1 – 10 (1%) 2 – 11 (1%) 3 – 46 (6%) 4 – 90 (12%) 5 – 528 (73%) Н-39 (5%)

9. Культурой обслуживания в данном учреждении 1 – 8 (1%) 2 –15 (2%) 3 – 46 (6%) 4 – 153 (21%) 5 – 502 (69%) 1 – 3 2 – 14 (2%) 3 – 76 (10%) 4 – 91 (13%) 5 – 519 (72%) Н-21 (3%)

13. Распределение ответов на вопрос «Какие новые услуги Вы хотели бы получить в данном учреждении?»

«бассейн», «сауна», «бесплатная питьевая вода», «психолог», «массаж», «тренажерный зал для родителей», «возможность родителям наблюдать за тренировками детей», «во время каникул организовать детский спортивный лагерь», «организовать занятия для родителей, ожидающих детей»

Распределение ответов на вопрос «Если Вы пользовались услугами данного учреждения ранее, то как, по Вашему мнению, изменилась его работа за последнее время?»

1. Улучшилась – 226 (31%)

2. Скорее улучшилась – 148 (20%)

3. Осталась на прежнем уровне – 145 (20%)

4. Скорее ухудшилась – 17 (2%)

5. Ухудшилась – 5 (1%)

6. Затрудняюсь ответить – 183 (25%)

15. Распределение ответов на вопрос «Как Вы считаете, как повлияет проведение в Саранске крупных международных соревнований (турниров, чемпионатов мира и Европы, Универсиад) на качество услуг предоставляемых спортивными учреждениями города?»

1. Качество услуг существенно вырастет – 402 (56%)

2. Качество услуг немного вырастет – 128 (18%)

3. Качество услуг не изменится – 66 (9%)

4. Качество услуг немного ухудшится – 7 (1%)

5. Качество услуг существенно ухудшится – 13 (2%)

6. Затрудняюсь ответить – 118 (16%)

16. Распределение ответов на вопрос «Дайте оценку уровня организации учебно-тренировочного процесса в школе»:

Сделайте отметку по шкале от 1 до 5, где 5 – наивысшая степень удовлетворенности, 1 – абсолютно неудовлетворен

1 – 8 (1%)

2 – 9 (1%)

3 – 67 (9%)

4 – 226 (31%)

5 – 414 (57%)

17. Распределение ответов на вопрос «Отношение к тренерско-преподавательскому составу»:

1. Нравится, как тренеры-преподаватели ведут занятия, очень интересно – 625 (86%)

2. Я занимался бы данным видом спорта под руководством иного тренера-преподавателя – 54 (7%)

3. Конфликты с тренерами-преподавателями случаются, но они разрешаются – 30 (4%)

4. Существует постоянное напряжение в отношениях с тренерами-преподавателями – 15 (2%)

18. Распределение ответов на вопрос «Что, по Вашему мнению, следует сделать, чтобы улучшить качество оказываемых услуг в данном учреждении?»

«Улучшить освещение и вентиляцию в зале», «увеличить финансирование», «взять в пример спортивные школы во времена ССССР», «заменить устаревшее оборудование», «поднять заработную плату тренерам», «упорядочить график тренировок», «привлечь большее количество квалифицированных специалистов», «уделять больше времени детям», «заменить надувную крышу», «организовать мастер классы известных тренеров».

РЕЗЬБОВЫЕ СОЕДИНЕНИЯ

12 Следующая ⇒

Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 257. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Шрифт зодчего Шрифт зодчего состоит из прописных (заглавных), строчных букв и цифр...

Картограммы и картодиаграммы Картограммы и картодиаграммы применяются для изображения географической характеристики изучаемых явлений...

Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...

Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ФОРМЫ ДЛЯ ИНЪЕКЦИЙ К лекарственным формам для инъекций относятся водные, спиртовые и масляные растворы, суспензии, эмульсии, новогаленовые препараты, жидкие органопрепараты и жидкие экстракты, а также порошки и таблетки для имплантации...

Тема 5. Организационная структура управления гостиницей 1. Виды организационно – управленческих структур. 2. Организационно – управленческая структура современного ТГК...

Методы прогнозирования национальной экономики, их особенности, классификация В настоящее время по оценке специалистов насчитывается свыше 150 различных методов прогнозирования, но на практике, в качестве основных используется около 20 методов...

Лечебно-охранительный режим, его элементы и значение. Терапевтическое воздействие на пациента подразумевает не только использование всех видов лечения, но и применение лечебно-охранительного режима – соблюдение условий поведения, способствующих выздоровлению...

Тема: Кинематика поступательного и вращательного движения. 1. Твердое тело начинает вращаться вокруг оси Z с угловой скоростью, проекция которой изменяется со временем 1. Твердое тело начинает вращаться вокруг оси Z с угловой скоростью...

Условия приобретения статуса индивидуального предпринимателя. В соответствии с п. 1 ст. 23 ГК РФ гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. Каковы же условия такой регистрации и...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.01 сек.) русская версия | украинская версия