Примеры применения стандартов ИСО 9000

Стандарт ИСО 9001:2000 применяется в том случае, когда желают разработать системы менеджмента, обеспечивающую со­ответствие продукции установленным или конкретным требова­ниям. В настоящее время это единственный стандарт в семей­стве ИСО 9000, на соответствие требованиям которого можно про­водить сертификацию системы качества третьей стороной. Стан­дарт дает определение слова «продукции» как термина, относя­щегося к услугам, перерабатываемым материалам, техническим средствам, предназначенным для потребителей или требуемым ими.

В стандарте содержится 5 разделов, определяющих виды де­ятельности, которые необходимо учитывать при внедрении сис­темы менеджмента качества на предприятии. В первом разделе показаны общие положения и область применения. Требования в остальных четырех разделах: Система менеджмента качества, От­ветственность руководства, Менеджмент ресурсов, Измерение, анализ и изучение — применимы ко всем организациям. В совокупности 5 разделов ИСО 9001:2000 определяют, что нужно последовательно делать, чтобы получать продукцию, от­вечающую требованиям потребителей, соответствующую требо­ваниям стандартов и технических условий, действующему зако­нодательству и другим требованиям общества.

Стандарт ИСО 9004:2000 используется для того, чтобы по­казать выгоду от применения стандарта ИСО 9001:2000 на все заинтересованные или затрагиваемые бизнесом стороны. К за­интересованным сторонам относятся сотрудники предприятия, владельцы, поставщики и общество в целом.

Стандарты ИСО 9001:2000 и ИСО 9004:2000 гармонизирова­ны по своей структуре и терминологии, чтобы облегчить плав­ные переход от одного стандарта к другому. Оба стандарта ис­пользуют процессный подход. Процессы определяются как со­стоящие из одного или более взаимосвязанных видов деятельно­сти, требующих ресурсы и управления для достижения результа­та. Восемь Принципов Менеджмента Качества, установленных в ИСО 9001:2000 и ИСО 9004:2000, создают основу для улучше­ния деятельности, описанной в стандарте ИСО 9004:2000.

Международные стандарты ИСО не имеют статуса обязатель­ных для всех стран-участниц. Любая стана мира вправе приме­нять или не применять их. Решение вопроса о применении меж­дународного стандарта ИСО связано, в основном, со степенью участия страны в международном разделении труда и состояни­ем ее внешней торговли. Стандарт ИСО в случае его использова­ния вводится в национальную систему стандартизации, а также может применяться в двух- и многолетних отношениях. В рос­сийской системе стандартизации нашли применение около поло­вины международных стандартов ИСО.

Высшим достижением для национального комитета-члена является принятие национального стандарта в качестве междуна­родного. Однако следует учесть, что при планировании работ в ИСО для включения в программу стандартизации учитываются следующие критерии: влияние стандарта на расширение между­народной торговли, обеспечение безопасности людей, защита окружающей среды. На основе этих положений должно быть представлено веское обоснование предложения.По своему содержанию стандарты ИСО отличаются тем, что лишь около 20% из них включают требования к конкретной про­дукции. Основная же масса нормативных документов касается требований безопасности, взаимозаменяемости, методов испы­таний продукции, а также других общих и методических вопро­сов. Использование большинства международ­ных стандартов ИСО предполагает, что конкретные технические требования к товару устанавливаются в договорных отношениях. Международная электротехническая комиссия (МЭК) со­здана в 1906 г. на международной конференции, в которой уча­ствовало 13 стран, в наибольшей степени заинтересованных в такой организации.Советский Союз входил в МЭК с 1922 г., Россия стала пра­вопреемником СССР и представлена в МЭК Госстандартом РФ. Российская сторона принимает участие более чем в 190 техничес­ких комитетах и подкомитетах МЭК. Штаб-квартира находится в Женеве, рабочие языки — английский, французский, русский.

МЭК занимается стандартизацией в области электротехни­ки, электроники, радиосвязи, приборостроения.

Большинство стран-членов МЭК представлены' в ней свои­ми национальными организациями по стандартизации.

Основная цель организации, которая определена ее Уста­вом — содействие международному сотрудничеству по стандар­тизации в области электротехники и радиотехники путем разра­ботки международных стандартов.

Национальные комитеты всех стран образуют Совет — выс­ший руководящий орган МЭК. Основной координирующий орган МЭК — Комитет действий. Кроме главной своей задачи — коор­динации работы технических комитетов — Комитет действий выявляет необходимость новых направлений работ, разрабаты­вает методические документы, участвует в решении вопросов со­трудничества с другими организациями, выполняет все задания Совета.

МЭК принято более 3 тыс. международных стандартов.

Придавая большое значение разработке международных стан­дартов на безопасность, ИСО совместно с МЭК приняло Руко­водство ИСО/МЭК 51 «Общие требования к изложению вопро­сов безопасности при подготовке стандартов». В нем отмечается, что безопасность представляет собой такой объект стандартиза­ции, который проявляет себя при разработке стандартов во мно­гих различных формах, во всех областях техники. Главной це­лью стандартизации в области безопасности является поиск за­щиты от различных видов опасностей. В сферу деятельности МЭК входят: травмоопасность, опасность поражения электротоком, тех­ническая опасность, пожароопасность, взрывоопасность, хими­ческая опасность, биологическая опасность, опасность излучений оборудования (звуковых, инфракрасных, радиочастотных, ульт­рафиолетовых и др.).