Соціальна відповідальність

Можуть установлюватися цілі стосовно своїх працівників (поліпшення умов праці), а також цілі, що розкривають соціальну відповідальність перед усім суспільством.

Приклади стратегічних цілей відомих корпорацій: Atlas Corporation Стати середнім по розмірах виробником золота з мінімальними витратами, випустивши більш 125 тис. унцій золота в рік і створивши резерви золота величиною 1, 5 млн унцій. Quaker Oats Company Досягти прибутковості по акціях 20% або вище, забезпечити зростання «реальних» прибутків у середньому на 5% або більш, бути лідируючим продавцем корисних споживчих товарів, підвищити рентабельність низькоприбуткових філій або ліквідувати їх.   Alcan Aluminum Стати виробником алюмінію з найнижчими витратами і перевершити середній дохід на акцію по індексу S& P 500.

 

Шлях досягнення стратегічних цілей завжди є поступальним, а у певні періоди навіть зворотним. У науковій літературі з менеджменту шлях досягнення стратегічних цілей зветься «слід хокейної ключки».

 

Сформульовані цілі підприємства повинні відповідати певним вимогам:

· повинні бути адаптивними, тобто повинні переглядатися в зв'язку зі змінами в зовнішньому і внутрішньому середовищі підприємства;

· повинні бути конкретними і кількісно вимірними;

· орієнтованими в часі (стратегічні цілі розраховані на 2-5 років, тактичні на 1-2 року, оперативні цілі – до 1 року);

· реально досяжними і збалансованими з можливостями підприємства;

· взаємопогоджуваними і взаємопідтримуючими, тобто дії по досягненню однієї стратегічної мети не повинні перешкоджати досягненню іншої.

Правила формулювання стратегічних цілей:

1. Стратегічні цілі повинні починатися з дієслова невизначеної форми в наказовому нахиленні (розробити, поліпшити, довести, підвищити).

2. Необхідно обмовляти тільки «коли» і «що» повинно бути зроблено, не вдаючись у деталі «чому» і «як» це повинно бути зроблено.

3. Стратегічна мета повинна бути затверджена як управлінське рішення і зафіксована письмово в якому-небудь документі, доведена до виконавця.

Зв'язок між стратегічними цілями може бути комплементарним, індифирентним і конфліктним.

Комплементарний зв'язок означає, що досягнення однієї мети буде сприяти досягненню іншої. Наприклад, збільшення обсягу продажу буде сприяти збільшенню прибутку підприємства; підвищення конкурентоспроможності товарів буде сприяти збільшенню обсягу збуту підприємства.

Індифирентний зв'язок означає, що досягнення однієї стратегічної мети ніяк не впливає на досягнення іншої мети. Наприклад, збільшення продуктивності праці не зробить ніякого впливу на зміну структури капіталу підприємства.

Конфліктний зв'язок виявляється в тому, що досягнення однієї стратегічної мети утрудняє досягнення іншої. Наприклад, підтримка товарних запасів на рівні 1% від обсягу продажу не зможе забезпечити виконання замовлень у 2-х тижневий термін.

Задача менеджера – не допускати виникнення конфліктних зв'язків між стратегічними цілями підприємства.

Ефективність досягнення цілей підприємства залежить від того:

· наскільки обґрунтовано вони сформульовані;

· як широко і повно про них проінформований персонал;

· як організоване стимулювання їхнього практичного здійснення.