М еж ли чн ос тн ая г ру пп ов аяим ас со ва я к ом му ни ка ци и

ТЕОРИЯ КОММУНИКАЦИЙ – БАЗОВАЯ ОСНОВА PR-ТЕХНОЛОГИЙ

Ни одно из человеческих качеств не явилось столь важным для развития цивилизации, как

способность добывать, распространять и применять знания. Можно сказать, что

цивилизация стала возможной в результате человеческого общения…[1]

(Фредерик Уильямс)

U Перцептивность

(от лат. perceptio –представление, восприятие) –восприятие чего-либо.

Групповые и межличностные коммуникации

Массовые коммуникации:

Межличностная, групповая и массовая коммуникации

Человек ведет себя по-разному в зависимости от его конкретного положения и

окружающей атмосферы: находится ли он один, общается с кем-либо с глазу на глаз,

живет ли жизнью компании своих друзей, трудового коллектива, или же он –часть толпы,

массы. Очевидно, в каждом случае присутствуют особые виды коммуникации

Межличностная коммуникация предполагает непосредственный контакт людей –лицом к

лицу, тет-а-тет. Здесь возможна известная психологическая близость партнеров, наличие

сочувствия, понимания и сопереживания.

В межличностной коммуникации можно выделить три взаимосвязанные стороны:

коммуникативную (в узком смысле слова ≪ коммуникация≫), перцептивную и

интерактивную.

Коммуникативная сторона межличностной коммуникации как указывает А.В. Дмитриев в

своем исследовании ≪ Социальная коммуникация≫, состоит в ≪ обмене информацией между

партнерами по общению, передаче и приему мнений и чувств. Интерактивная сторона

межличностной коммуникации (от слова ≪ интеракция≫ –взаимодействие) заключается в

обмене действиями между взаимодействующими сторонами (например, вопрос –ответ,

просьба –отказ или согласие). Перцептивная сторона межличностной коммуникации

затрагивает процесс восприятия и понимания людьми друг друга, формирование

определенных межличностных отношений≫ [2].

Групповая коммуникация.

О ней говорят, как правило, в тех случаях, когда имеет место общение в малых группах

(от 3 до 20 человек). В групповой коммуникации действуют все закономерности,

присущие межличностной коммуникации. Вместе с тем, проявляются и специфические

для данного типа коммуникаций особенности:

•руководство группой (лидерство): процесс межличностного влияния,

стимулирования группы, нацеливания её на выполнение задач;

•процесс принятия группового решения: обсуждение значимых для группы

проблем, выяснение позиций её членов, поиск общего группового решения;

•формирование структуры коммуникации в группе: совокупность позиций членов

группы относительно получения и хранения значимой для группы информации.

Массовая коммуникация –процесс распространения информации и её влияния на

общество посредством печати, телевидения, радио, кино и т.д., в результате чего

сообщение поступает сразу к большим массам людей.

Основные функции массовой коммуникации:

–информирование о происходящих событиях;

–помощь обществу в решении его проблем;

–передача знаний об обществе от одного поколения к другому (так называемая

социализация и обучение);

–развлечение.

Значение массовой коммуникации огромно. Ее воздействие на аудиторию возможно

только с опорой на общественное, массовое сознание. Данное обстоятельство учитывается

в PR-практике при выборе того или иного канала коммуникации.

[1] Цит. по: Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 2001. С. 17.

[2] Социология. Основы общей теории: Уч. пособие. М.: Аспект Пресс, 1998. С. 119.