Студопедия — Теоретическая часть. Лицо, участвующее в экспертном анализе по оценке качества, называют экспертом
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Теоретическая часть. Лицо, участвующее в экспертном анализе по оценке качества, называют экспертом






 

Лицо, участвующее в экспертном анализе по оценке качества, называют экспертом.

Квалификационную оценку экспертов проводят по таким показателям, как компетентность, деловитость, объективность, психофизиологические возможности. Анкета самооценки компетентности эксперта приведена в таблице 1.

Таблица 1.

Анкета самооценки компетентности эксперта.

 

Коэффициент значимости вопроса Вопрос Ответы и их оценки по категориям
1, 0-0, 9 0, 8-0, 6 0, 5-0, 3 0, 2-0, 1
0, 8 Сколько лет Вы работаете в области квалиметрии? Более 10 От 6 до 9 От 2 до 5 Менее 2
0, 6 Сколько лет Вы работаете в области экспертного анализа? Более 10 От 6 до 9 От 2 до 5 Менее 2
0, 4 Ученая степень или ученое звание по научной специальности? Доктор наук и (или) профессор Доцент Кандидат наук без ученого звания Не имею степени
0, 9 Какую научно-организационную работу Вы проводите в области квалиметрии? Руководи-тель лаборато-рии Руководитель темы Исполни-тель темы Не участвую
1, 0 Участие в международ-ном сотрудничестве по проблемам экспертизы качества товаров Число лекций за рубежом Докладчик на международ-ных симпо-зиумах Участник междуна-родных конференций Не участвую
0, 7 Участие в семинарах и конференциях по обсуждаемым проблемам Регулярно, с докладами или организа-тор семинара От случая к случаю с докла-дами Изредка, участник Не участво-вал
0, 8 Публикации в области квалиметрии Моногра-фии Статья Отчеты Не имею

 

Достоверность результатов в экспертном анализе в значительной степени зависит от уровней конформности экспертов.

Конформность характеризует способность эксперта поступиться своим мнением в пользу другого эксперта или большинства. Понятие конформизм означает приспособленчество, пассивное принятие господствующих мнений. Различают четыре уровня конформности: низкий (эксперт не отказывается от своего мнения), средний (допускается от одной до трех уступок), значительный (четыре-пять уступок), высокий (шесть-восемь уступок). При формировании экспертных групп и дегустационных комиссий предпочтение отдают лицам с низкой и средней конформностью.

Соотносительную значимость качественных признаков эксперта оценивают следующим образом: психофизиологические возможности - 40%, объективность, воспроизводимость и конформность - 30%, компетентность - 20%, деловитость и другие признаки - 10%.

Показатель " воспроизводимость " характеризует способность эксперта восстанавливать в памяти оценки образцов аналогичного качества по истечении некоторого промежутка времени.

К другим специфическим особенностям можно отнести наблюдательность, склонность эксперта к завышению или занижению оценок по сравнению с большинством оценок.

Для получения суждений экспертов используют методы и процедуру опроса (табл. 2 и 3). Опрос экспертов состоит в получении от них количественных и качественных характеристик свойств продукции или услуг, а также другой информации, необходимой для оценки качества объектов.

Таблица 2.

Методы опроса экспертов

 

Индивидуальные Групповые
Очный Заочный Опрос с взаимодействием Опрос без взаимодействия
Эксперт высказывает свои суждения Эксперт заполняет карту опроса Проводится обсуждение мнений экспертов Мнения экспертов не обсуждаются

 

Эксперту в одном сеансе не рекомендуется ставить более семи вопросов. В каждом вопросе может быть сформулировано до трех (четырех) подвопросов. Одновременно с вопросами эксперту обычно предлагают варианты возможных ответов с числом альтернатив не более семи.

Таблица 3.

Процедура опроса экспертов

 

Процедура опроса экспертов
Интервьюирование Анкетирование Смешанное анкетирование
Мнение эксперта выявляется в процессе беседы Эксперт заполняет карту опроса или дегустационный лист, отвечая на вопросы Интервьюирование + анкетирование

 

Карты, анкеты, дегустационные листы, разрабатываемые для опроса экспертов, должны содержать примерный перечень оцениваемых показателей и порядок их оценки, а также ориентировочные характеристики базовых значений показателей для каждого уровня градации оценочных шкал. Действующая нормативно-техническая документация на оцениваемую продукцию или услугу является обязательной основой при определении номенклатуры показателей, их базовых значений, коэффициентов весомости и градации уровней качества.







Дата добавления: 2014-10-22; просмотров: 593. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

Образование соседних чисел Фрагмент: Программная задача: показать образование числа 4 и числа 3 друг из друга...

Шрифт зодчего Шрифт зодчего состоит из прописных (заглавных), строчных букв и цифр...

Краткая психологическая характеристика возрастных периодов.Первый критический период развития ребенка — период новорожденности Психоаналитики говорят, что это первая травма, которую переживает ребенок, и она настолько сильна, что вся последую­щая жизнь проходит под знаком этой травмы...

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕНТРА ТЯЖЕСТИ ПЛОСКОЙ ФИГУРЫ Сила, с которой тело притягивается к Земле, называется силой тяжести...

СПИД: морально-этические проблемы Среди тысяч заболеваний совершенно особое, даже исключительное, место занимает ВИЧ-инфекция...

Понятие массовых мероприятий, их виды Под массовыми мероприятиями следует понимать совокупность действий или явлений социальной жизни с участием большого количества граждан...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.009 сек.) русская версия | украинская версия