Будьте осторожны, не перегружайте информацией

Новому сотруднику не хочется ждать две-три неде­ли, пока ему объяснят в точности, чем он должен заниматься. Он хочет узнать об этом в первый же день.

Объясните, какое место его работа занимает в об­щем производственном процессе фирмы. Убедитесь, что он осознал: его работа важна для фирмы и для вас, менеджера.

Дайте ему минимум основной информации, ко­торая нужна для выполнения работы — не больше. Новичка легко привести в растерянность, вывалив на него в первые же минуты все, что вы знаете о его работе. Вам самому потребовались месяцы, если не годы, чтобы все это освоить. Проявите сострадание.

Нормы, требования, порядки. Точно проинформи­руйте нового сотрудника, что именно от него ожида­ется.

* В котором часу он должен приходить на работу.

* Если он приезжает на машине, где ее парковать.

* Когда кончается рабочий день.

* Сколько времени отводится на ленч и когда именно.

* Как насчет сверхурочных, если это применимо к его работе.

* Когда предоставляют отпуск.

* Кому следует сообщить о своей болезни.

* Существуют ли какие-то особые нормы в отде­ле, о которых не говорили на вводном курсе.

Дайте ему путеводитель по фирме. Сотруднику не­обходимо знать, где находится:

* его кабинет;

* туалетные комнаты;

* ваш кабинет;

* кафетерий фирмы или близлежащий ресторан;

* медпункт;

* отдел информации о льготах, надбавках, отпус­ке и т.п.

Представьте его коллегам. В ваши обязанности вхо­дит представить нового сотрудника людям, с кото­рыми он будет работать. Не перепоручайте это своему секретарю или кому-то, кто в этот момент случайно проходил мимо.

В каждом коротком представлении нужно упомя­нуть имена, должности, характер работы, а также сказать несколько добрых слов о человеке, которого вы представляете. Это даст ему возможность предпо­ложить, как к нему отнесутся в будущем. Возможно, он не запомнит имена всех, с кем познакомился, а также, чем они занимаются, но сведения о тех, кто важен ему по работе, останутся в памяти, а осталь­ное можно восполнить позже.

Требуются способности дипломата, чтобы придать уверенности как ветеранам, так и новичку и развеять их опасения, вызванные ожиданием перемен. В зави­симости от характера новичка, может быть, стоит предложить, чтобы кто-нибудь в первые два дня при­гласил его вместе пообедать. Перебросьтесь с ним словом в конце первого рабочего дня и пару раз в течение последующих нескольких дней.

Первые рабочие задания. Представьте новичка его инструктору в последнюю очередь. Это старая систе­ма наставничества. Каждому новому сотруднику не­обходим приятель-наставник, чтобы ввести его в курс дела и быть гидом в служебных джунглях первые не­сколько дней. Наставник должен занимать достаточ­но высокое положение в отделе, обладать опытом, уметь общаться с людьми.

Не давайте новичку трудных заданий в первый же день. Начните с легких поручений, которые были бы ему по силам. Ваша задача состоит в том, чтобы укре­пить его уверенность в себе и желание работать.

Работа должна быть полезной и продуктивной, чтобы он испытывал чувство удовлетворения от про­деланного. Она должна подготовить его к более слож­ным заданиям в будущем.