Классификация потребностей по настоятельности, актуальности

 

1. Потребности могут быть классифицированы по самым различным осно­ваниям.

Классификация по объекту предполагает выделение материальных и духовных потребностей:

• материальные - они удовлетворяются с помощью материальных благ;

• духовные - они удовлетворяются с помощью духовных благ (образова­ние, вера, развлечения).

2. По субъекту, личные и общественные.

Личные — это потребности индивидуумов, семьи.

Общественные - потребности группы, коллектива, всего общества.

3. По уровню абстрактности: абстрактные и конкретные.

Абстрактные - пища, жилище, средства передвижения.

Конкретные - определенное количество определенной вещи.

4. По отношению к процессу производства: экономические и неэкономи­ческие. Экономические потребности надо оплачивать.

5. По настоятельности, актуальности: первичные, вторичные, отдаленные. Первичные — физиологические.

Вторичные — одежда, обувь.

Отдаленные — потребности, удовлетворение которых можно отнести на более отдаленный период.

ВОПРОС 16. Модель покупательского поведения

Основной вопрос современных специалистов по маркетингу

Модель покупательского поведения

Задача специалиста по рынку

1. Рост размеров фирм и рынков лишил многих специалистов по маркетин­гу непосредственного контакта со своими клиентами. Управляющим при­ходится все чаще прибегать к исследованию потребителей для выяснения основного вопроса: " Как именно реагирует потребитель на разные побу­дительные приемы маркетинга, которые фирма может предпринять? "

2. Отправной точкой для всех усилий фирмы является простая модель покупательского поведения.

 

Побудительные факторы маркетинга	Прочие раздражители	" Черный ящик" сознания покупателя	Реакция покупателя
товар; цена; методы распространения; стимулирование сбыта	экономические; научно-технические характеристики; политические; культурные	процесс принятия решений	выбор товара; выбор марки; выбор дилера; выбор времени; выбор объекта

 

3. Задача специалиста по рынку — понять, что происходит в " черном ящи­ке" сознания Потребителя между появлением раздражителей и появле­нием ответной реакции на них. Сам " черный ящик" состоит из двух частей:

• первая — характеристики покупателя, оказывающие основное влияние
на то, как человек воспринимает раздражители иреагирует на них;

• вторая часть — процесс принятия покупательского решения, от которо­го зависит результат.

 

ВОПРОС 17. Факторы культурного уровня

Факторы культурного уровня. Общая характеристика