Вы производитель детской обуви. Каким образом Вы можете повысить потребительскую ценность производимых товаров?

4). В чем недостатки рыночной структуры службы маркетинга?

 

Тесты по маркетингу (для итогового тестирования)

 

1. Руководство фирмы «Альфа» приняло решение о частичном пересмотре программы в связи со снижением объема реализации продукции фирмы. Проведенные исследования показали, что были допущены ошибки при выборе целевого рынка. Фирма приняла решение перейти от сегментации на основе демографических критериев к сегментации на основе психографических критериев. В этом случае фирме следует использовать критерии:

климатические, территориальные;

половозрастные, социально-экономические;

личностные характеристики, мотивы, стиль жизни;

стадия жизненного цикла семьи, религиозные, принадлежность к определенному классу.

 

2. Конкурентоспособность товара – это:

самый высокий в мире уровень качества;

способность товара конкурировать на мировом рынке;

способность товара конкурировать с аналогами на конкретном рынке в определенный период времени;

самая низкая себестоимость.

 

3. Рынок товаров потребительского назначения состоит из:

компаний приобретающих товары для их последующей реализации потребителям;

покупателей, приобретающих товары для личного потребления;

отдельных лиц, приобретающих промышленные товары;

фирм-производителей готовой продукции.

 

4. Налог на некоторые виды импортируемых или экспортируемых товаров, имеющих целью увеличение денежных поступлений или защиту интересов отечественных фирм – это:

а) эмбарго;

б) таможенный тариф;

в) квота.

 

5. Объем реализованных на данном рынке товаров за определенный отрезок времени в физических единицах или в стоимостном выражении – это:

емкость рынка;

доля рынка.

 

6. Издательство модного престижного журнала «Х» решило открыть собственный клубы здоровья для мужчин и женщин в расчете на то, что их членами станут подписчики журнала по проблемам здоровья. Какую стратегию роста использовало издательство журнала «Х»:

а) интенсивного роста;

б) диверсификационного роста;

в) интеграционного роста.

 

7. Позиционирование – это:

а) разделение потребителей на однородные группы в соответствие с потребностями;

б) определение места для своего товара в ряду аналогов.

 

8. Какие из названных мероприятий относятся к послепродажному сервису:

а) демонстрация работы товара покупателю;

б) запрос о работе приобретенного товара;

в) гарантийное обязательство ремонта;

г) предложение бесплатной наладки или технического осмотра;

д) консультации о характеристиках, функциях в отношении различных предлагаемых товаров.

 

9. Адаптировать товар к требованиям внешнего рынка возможно путем:

внесение изменений в товар в соответствие с особенностями потребления;

создание новой упаковки без изменения товара;

разработка новой маркировки без изменения товара;

приспособление коммуникационной политики к новым условиям;

предложение новинки с учетом международного жизненного цикла товара.

10. Фирма, выпускающая легковые автомобили, осуществляет деятельность на рынке в период его сокращения. Продвигая товар на рынок, фирма должна основной упор сделать на:

а) низкие цены;

б) стиль своих автомобилей;

в) ценность для потребителя и практичность автомобиля;

г) престижность приобретения нового автомобиля;

д) разнообразие цветов и отделки.

 

11. На поведение покупателя оказывают влияние четыре группы факторов: факторы культурного уровня, факторы социального порядка, факторы личного порядка и факторы психологического порядка. Какие из перечисленных факторов относятся к личностным факторам:

референтные группы;

социальное положение;

возраст и этап жизненного цикла семьи;

род занятий;

мотивация;

тип личности и представление о самом себе;

убеждения и отношения;

образ жизни;

экономическое положение;

роли и статусы;

семья.

 

12. На поведение покупателя оказывают влияние четыре группы факторов: факторы культурного уровня, факторы социального порядка, факторы личного порядка и факторы психологического порядка. Какие из перечисленных факторов относятся к социальным факторам:

а) культура;

б) восприятие;

в) роли и статусы;

г) семья;

д) экономическое положение;

е) мотивация;

ж) референтные группы;

з) род занятий;

и) социальное положение.

 

13. В потребительском маркетинге основаниями для сегментирования рынка служат географические, демографические, психографические и поведенческие переменные. Какие из перечисленных критериев сегментирования относятся к демографическим:

а) общественный класс;

б) национальность;

в) род занятий;

г) религиозные убеждения;

д) образ жизни;

е) образование;

ж) отношение к товару;

з) пол;

и) возраст;

к) уровень дохода;

л) этап жизненного цикла семьи;

м) повод для совершения покупки.

 

14. В потребительском маркетинге основаниями для сегментирования рынка служат географические, демографические, психографические и поведенческие переменные. Какие из перечисленных критериев сегментирования относятся к поведенческим:

отношение к товару;

религиозные убеждения;

степень готовности покупателя к восприятию товара;

повод для совершения покупки;

тип личности;

образ жизни;

интенсивность потребления;

образование;

искомые выгоды;

статус пользователя;

степень приверженности.

 

15. В потребительском маркетинге основаниями для сегментирования рынка служат географические, демографические, психографические и поведенческие переменные. Какие из перечисленных критериев сегментирования относятся к психографическим:

а) тип личности;

б) степень приверженности;

в) отношение к товару;

г) этап жизненного цикла семьи;

д) образ жизни;

е) образование;

ж) общественный класс;

з) повод для совершения покупки;

и) размер семьи.

 

16. Фирма «Эдисон бразерс» владеет 900 обувными магазинами, объединенными в сети четырех видов: в магазинах сети «Чандлер» продают дорогую обувь; В магазинах сети «Бейкер» обувь по умеренным ценам; сеть «Бэрт» предлагает обувь для покупателей с ограниченными средствами, а сеть «Уайлд пэйр» ориентированна на любителей обуви ярко выраженного стиля. Какую стратегию охвата рынка использует фирма «Эдисон бразерс»:

дифференцированный маркетинг;

концентрированный маркетинг;

недифференцированный маркетинг.

 

17. В жизненном цикле товара выделяют четыре этапа. Для какого из этапов характерны следующие ответные реакции производителей: максимальная прибыль, постоянно растущее число конкурентов, проникновение в глубь рынка, создание у потребителей предпочтения к марке, усовершенствование товара. Для этапа:

а) выведение на рынок;

б) роста;

в) зрелости;

г) упадка.

 

18. В жизненном цикле товара выделяют четыре этапа. Для какого из этапов характерны следующие ответные реакции производителей: падающая прибыль, отстаивание своей доли рынка, сокращающиеся затраты на маркетинг, создание приверженности к марке, самая низкая цена, фирма изыскивает приемы модификации рынка, модификации товара и модификации комплекса маркетинга. Для этапа:

а) выведения на рынок;

б) роста;

в) зрелости;

г) упадка.

 

19. Джо Сугар продает одежду людям, которым трудно найти свой размер: они или слишком высоки, или слишком малы, слишком толсты или слишком худы. Девиз Сугара: «Если у вас есть фигура, я смогу подобрать для нее одежду». Какой подход к рынку использует Джо Сугар:

а) массовый маркетинг;

б) товарно-дифференцированный маркетинг;

в) целевой маркетинг.

 

20. Представьте, что вы производитель легковых автомобилей представительского класса. Какие критерии сегментирования рынка вы использовал бы в ходе реализации этих автомобилей:

а) интенсивность потребления;

б) религиозные убеждения;

в) уровень доходов;

г) национальность;

д) пол;

е) образ жизни;

ж) общественный класс.

 

21. Flight Time – небольшая авиакомпания, обеспечивающая срочные полеты практические в любую часть земного шара. Ее клиентура – знаменитости и крупные бизнесмены. Какой подход к рынку использует эта авиакомпания:

а) массовый маркетинг;

б) товарно-дифференцированный маркетинг;

в) целевой маркетинг.

 

22. Концепция Генри Форда заключалась в отлаживании производства автомобиля модели «Т» до такого состояния, чтобы можно было снизить ее себестоимость и сделать машину доступной более широкому кругу лиц. Он шутил, что может предложить автомобиль любого цвета, пока он черный. Какой из основных подходов к рынку использовал Генри Форд:

а) концепцию совершенствования производства;

б) концепцию совершенствования товара;

в) концепцию интенсификации коммерческих усилий;

г) концепцию маркетинга;

д) концепцию социально-этического маркетинга.

 

23. Какие из перечисленных методов исследования рынка относятся к полевым исследованиям:

а) изучение внутрифирменной отчетности;

б) интервьюирование потребителей в магазинах;

в) анкетирование потребителей по почте;

г) изучение специализированных периодических изданий;

д) опрос потребителей по телефону.

 

24. Фирма «Омега» выступает на нескольких сегментах рынка с разработкой отдельного предложения для каждого из них. Какой подход к рынку использует фирма «Омега»:

а) концентрированный маркетинг;

б) дифференцированный маркетинг;

в) массовый маркетинг.

 

25. Какие из перечисленных источников информации относятся к вторичным источникам информации:

а) данные опроса потребителей по телефону;

б) балансовые отчеты фирмы;

в) специализированные коммерческие издания;

г) статистические данные государственных учреждений;

д) данные анкетирования по почте.

 

26. Какой рынок соответствует положению, когда спрос превышает предложение?

а) рынок покупателя;

б) рынок ценных бумаг;

в) рынок продавца;

г) рынок товаров;

д) рынок недвижимости.

 

27. Товар является сердцевиной всей маркетинговой деятельности, поэтому одной из важнейших представляется проблема создания новых товаров. Назовите правильную последовательность этапов создания нового товара:

а) разработка продукта;

б) маркетинговый тест;

в) генерирование идей;

г) деловой анализ;

д) коммерциализация;

е) оценка идей.

 

28. Фирма «Дженерал Фудз» готовит разные кофейные смеси для англичан (которые пьют кофе с молоком), французов (которые пьют кофе черным), латиноамериканцев (которые любят привкус цикория). Какой из вариантов комплекса маркетинга использует фирма «Дженерал Фудз» на внешнем рынке?

а) индивидуализированный;

б) стандартизированный

 

29. Какие из перечисленных источников информации относятся к первичным источникам информации:

а) данные опроса потребителей по телефону;

б) данные интервьюирования, проведенные в фирменных магазинах;

в) балансовые отчеты фирмы;

г) специализированные коммерческие издания;

д) данные анкетирования по почте;

е) статистические данные государственных учреждений.

 

30. Назовите, какая из перечисленных ориентаций коммерческой деятельности соответствует современной концепции чистого маркетинга:

а) товарная ориентация;

б) производственная ориентация;

в) сбытовая ориентация;

г) ориентация на потребителя;

д) ориентация на потребителя и общество в целом.

31. К какому методу комплексного исследования рынка относится изучение различного рода справочников и статистических данных?

а) кабинетные исследования;

б) внекабинетные исследования;

в) полевые исследования.

 

32. Компания «Дженерал Моторз» провозгласила: «Мы производим автомобили для каждого кошелька, каждой цели и каждой личности». Какую стратегию охвата рынка использует эта компания:

а) недифференцированный маркетинг;

б) дифференцированный маркетинг;

в) концентрированный маркетинг.

 

33. Исследования показали, что на 80% любой бизнес зависит от 20% клиентов. Этот эффект известен в маркетинге как закон Парето (80/20). С Вашей точки зрения, для производителя наиболее целесообразно:

а) ориентировать свои товары и маркетинговую деятельность на 20% целевых потребителей;

б) на весь рынок в целом.

 

34. Для сегментирования рынка товаров потребительского назначения не существенны следующие критерии:

а) демографические;

б) географические;

в) психографические;

г) физиологические;

д) поведенческие.

 

35. Что является главной задачей продвижения продукта?

а) доведение различными способами информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей;

б) стимулирование желания потребителя купить этот продукт;

в) первое и второе – вместе.

 

36. Маркетинг начинается:

а) с разработки и производства товара;

б) с изучения рынка и запросов;

в) с информационной рекламной компании.

 

37. Какой рынок соответствует положению, когда предложение товаров существенно превышает спрос на них?

а) рынок ценных бумаг;

б) рынок недвижимости;

в) рынок покупателя;

г) рынок товаров;

д) рынок продавца.

 

38. Фирма «Буратино» производит и продает несколько видов прохладительных напитков в разной упаковке по разной цене. Реклама фирмы разнообразна и ориентирована на разные группы потребителей. В своей деятельности фирма «Буратино» ориентируется на:

а) массовый маркетинг;

б) товарно-дифференцированный маркетинг;

в) целевой маркетинг.

 

39. Какие критерии при выборе сегмента рынка являются наиболее распространенными:

а) количественные параметры сегмента;

б) ассортиментная политика;

в) позиционирование товара;

г) доступность сегмента;

д) защищенность сегмента от конкуренции;

е) децентрализованный обмен;

ж) существенность сегмента;

з) закрытый рынок;

и) прибыльность сегмента;

к) психографическая сегментация;

л) совместимость сегмента с рынком основных конкурентов.

 

40. Перечислите элементы комплекса маркетинга:

а) конкуренция;

б) товар;

в) безработица;

г) оптовая торговля;

д) цена;

е) методы распространения;

ж) доля рынка;

з) методы стимулирования.

 

41. Знакомые покупателю марки товара составляют его:

а) комплект выбора;

б) комплект осведомленности.

 

42. Какие из перечисленных элементов относятся к комплексу стимулирования:

а) личная (персональная) продажа;

б) цена;

в) каналы распределения;

г) пропаганда;

д) реклама;

е) сделка;

ж) меры стимулирования потребителей.

 

43. Какая реклама, по вашему мнению, относится к наиболее дорогой:

а) через газету;

б) на телевидении;

в) на радио;

г) в журнале;

д) наружная реклама (щиты, растяжки и т.д.).

 

44. Элементами комплекса стимулирования являются реклама, пропаганда, методы стимулирования сбыта и личная персональная продажа. Для какого из элементов комплекса стимулирования характерен массовый охват потребителей, неперсонифицированное воздействие, низкие удельные затраты:

а) для личной, персональной продажи;

б) для рекламы.

 

45. Марки, которые отвечают покупательским критериям, составляют:

а) полный комплект;

б) комплект выбора;

в) комплект осведомленности.