Тесты рубежного контроля к семинару 9

	К специфическим особенностям услуги как объекта маркетинговой деятельности не относят:
	1)	неосязаемость;
	2)	неотделимость от источника;
	3)	постоянство качества;
	4)	несохраняемость.
	На этапе упадка жизненного цикла услуг применяются маркетинговые инструменты:
	1)	открытое и закрытое снижение тарифов, использование рекламы только информационного или напоминающего характера, подключение к использованию услуги потребителей -консерваторов;
	2)	использование рекламы только информационного или напоминающего характера, подключение к использованию услуги потребителей-новаторов, увеличение числа сервисных центров;
	3)	подключение к использованию услуги потребителей-новаторов, увеличение числа сервисных центров;
	4)	открытое и закрытое снижение тарифов, использование рекламы только информационного или напоминающего характера, подключение к использованию услуги потребителей-консерваторов, увеличение числа сервисных центров.
	Трудности продвижения услуг в каналах распределения связаны с:
	1)	неосязаемостью услуг;
	2)	типом посредников;
	3)	имиджем поставщика услуг;
	4)	широтой канала распределения.
	Деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям, – это:
	1)	маркетинг мест;
	2)	маркетинг территорий;
	3)	маркетинг организаций;
	4)	маркетинг аудиторий.
	Деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения позиций или поведения по отношению к конкретным лицам, – это:
	1)	маркетинг отдельных лиц;
	2)	маркетинг территорий;
	3)	маркетинг организаций;
	4)	маркетинг аудиторий.
	Деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения позиций или поведения, касающихся конкретных мест, - это:
	1)	маркетинг отдельных лиц;
	2)	маркетинг мест;
	3)	маркетинг организаций;
	4)	маркетинг аудиторий.
	Разработка, претворение в жизнь и контроль за выполнением программ, имеющих целью добиться восприятия целевой группой общественной идеи, движения или практики, – это:
	1)	маркетинг отдельных лиц;
	2)	общественный маркетинг;
	3)	маркетинг организаций;
	4)	маркетинг аудиторий.
	Экоспонсоринг связан с поддержкой …
	1)	организаций по устранению и захоронению промышленных и бытовых отходов;
	2)	представителей культуры;
	3)	социально-незащищенных слоев общества;
	4)	экологии и спонсорства.
	Организованное движение, в котором участвуют граждане и государственные органы, направленное на наиболее полную реализацию прав и влияния покупателей на продавцов продукции, называют:
	1)	экоспонсорингом;
	2)	консьюмеризмом;
	3)	инвайроментализмом;
	4)	протекционизмом.
	Организованное движение, в котором участвуют заинтересованные граждане и государственные органы, направленное на защиту и улучшение состояния окружающей среды, называют:
	1)	экоспонсорингом;
	2)	консьюмеризмом;
	3)	инвайроментализмом;
	4)	протекционизмом.
	Технология Word Wide Web (WWW) была создана и стала доступной для гражданских нужд, включая коммерческое использование во всем мире:
	1)	в середине 90-х годов 20 века;
	2)	в начале 90-х годов 20 века;
	3)	в конце 90-х годов 20 века;
	4)	в конце 80-х годов 20 века.
	К стратегическим целям маркетинга в Интернете не относят:
	1)	увеличение объема продаж за счет внедрения электронной коммерции в режиме on-line;
	2)	сетевую рекламу товаров и услуг с целью увеличения объема продаж традиционными способами;
	3)	передачу информации о товаре;
	4)	создание положительного, современного имиджа компании.
	Основные бизнес-модели Интернет-маркетинга это:
	1)	В2В и В2С;
	2)	В2В и Р2Р;
	3)	В2С и Р2Р;
	4)	Р2Р и С2С.
	Одной из самых важных характеристик баннера является:
	1)	скорость загрузки;
	2)	число кликов;
	3)	размер баннера;
	4)	число его показов.
	Показ рекламного баннера только определенному кругу пользователей, наиболее интересному для рекламодателя, – это:
	1)	таргетинг;
	2)	спам;
	3)	е-mail;
	4)	web-страница.
	Непрошенная реклама, рассылаемая по электронной почте в личные ящики, – это:
	1)	спэм;
	2)	баннер;
	3)	таргетинг;
	4)	список рассылки.
	К преимуществам продаж в режиме он-лайн через электронные магазины не относят:
	1)	низкие цены;
	2)	возможность персонального уведомления по электронной почте;
	3)	возможность обеспечить богатый выбор товаров;
	4)	условия доставки товаров.
	Процесс, обеспечивающий конечную покупку продукта в режиме он-лайн, называется:
	1)	интернет-маркетингом;
	2)	электронной коммерцией;
	3)	сетевым маркетингом;
	4)	кастомизацией.
	Процесс адаптации сетевого ресурса к запросам конкретного пользователя, включая предоставление клиенту возможности настраивать ресурс «под себя», называют:
	1)	таргетингом;
	2)	кастомизацией;
	3)	электронной коммерцией;
	4)	сетевым маркетингом.
	Сеть WWW, организованная как средство коммуникации внутри самой фирмы, – это:
	1)	экстранет;
	2)	интранет;
	3)	интернет;
	4)	таргетинг.

 

 

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Специальная литература

1. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.: Изд-во «Дашков и К», 2009. 216 с.

2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. СПб.: Питер, 2006. 736 с.

3. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. М.: Кнорус, 2010. 680 с.

4. Годин А.М. Маркетинг. М.: Изд-во «Дашков и К», 2008. 756с.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: АО «Коруна», 1994.

6. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. СПб.: Питер, 2007. 400 с.

7. Панкрухин А.П. Маркетинг. М.: Омега-Л, 2009. 656 с.

8. Соловьев Б.А. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2008. 383 с.

Электронные ресурсы

1. Административно-управленческий портал (электронные учебные пособия, научные монографии, статьи) /http: // www.aup.ru.

2. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом»/ http: //www.mavriz.ru.

3. Журнал «Практический маркетинг»/ http: //www.bci-marketing.ru.

4. Лаборатория маркетинга, рекламы и PR (электронные статьи)/ http: //www.advlab.ru.

5. Научная электронная библиотека (электронные статьи по маркетингу)/ http: //elibrary.ru.

6. РБК. Исследования рынков (электронные аналитические материалы)/ http: //marketing.rbc.ru.

7. Ресурс «Маркетинг» (электронные книги, методические материалы, статьи, словарь)/ http: //marketing.web-3.ru.

8. Ресурс «Руководство по маркетингу» (электронные учебные пособия, методические материалы, глоссарий)/ http: //markguide.ru.

9. Ресурс «Энциклопедия маркетинга» (электронная справочная, методическая и аналитическая информация, относящаяся к управлению компанией и маркетингу)/ http: // www.marketing.spb.ru.

10. Федеральный образовательный портал «Экономика. Социология. Менеджмент» (электронные статьи) / http: // www.ecsocman.edu.ru;

11. Электронная библиотека по бизнесу, финансам, экономике и смежным темам (электронные книги) / http: //www.finbook.biz.

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

1. Понятие, цели, задачи и принципы маркетинга.

2. Основные этапы развития и современные концепции маркетинга.

3. Функции, формы и типы маркетинга.

4. Развитие маркетинга в России. Современные тенденции в развитии маркетинга.

5. Маркетинговая информационная система и ее подсистемы.

6. Классификация и методы сбора маркетинговой информации.

7. Сущность маркетинговых исследований и их виды. Этапы маркетинговых исследований.

8. Направления и объекты маркетинговых исследований.

9. Бенчмаркинг как вид маркетинговых исследований.

10. Понятие маркетинговой среды компании, ее структура.

11. Методика проведения комплексного исследования товарного рынка.

12. Модель покупательского поведения. Внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей.

13. Процесс выбора товара потребителем и принятия решения о покупке.

14. Изучение потребительских предпочтений. Оказание воздействий на поведение потребителей. Формирование мнений потребителей.

15. Тенденции и динамика поведения потребителей на российском рынке. Основные положения закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1. «О защите прав потребителей».

16. Основные понятия процесса сегментирования рынка: сегментация, сегмент, целевой сегмент, рыночная ниша, рыночное окно.

17. Цели и виды сегментации рынка. Критерии сегментации рынков.

18. Выбор целевых сегментов и стратегии охвата рынка.

19. Позиционирование товара на рынке. Стратегии позиционирования товара на рынке.

20. Типы организации служб маркетинга. Типовое положение о службе маркетинга.

21. Маркетинговое планирование и виды планов маркетинга. Структура плана.

22. Анализ маркетинговых возможностей предприятия. Система целевых показателей маркетинга.

23. Стратегия и тактика маркетинга. Виды стратегий маркетинговой деятельности.

24. Маркетинговая программа. Бюджет реализации маркетинговой программы и методы его определения.

25. Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности.

26. Товар и его классификация в системе маркетинга.

27. Многоуровневая модель товара Ф.Котлера. Мультиатрибутивная модель товара Ж.-Ж.Ламбена.

28. Жизненный цикл товара: этапы и их характеристика.

29. Понятие товарной номенклатуры и товарного ассортимента.

30. Товарная политика: цели, задачи и ее виды.

31. Товарные стратегии фирмы: стратегия инновации товара, стратегия вариации товара, стратегия элиминации товара.

32. Конкурентоспособность товара и фирмы.

33. Инновационный товар и уровни рассмотрения новизны товаров. Методы создания новых товаров.

34. Основные этапы разработки нового товара.

35. Нейминг, марка, марочное название, марочный знак, товарный знак, бренд: понятие, различия и взаимосвязь.

36. Понятие брендинга, его задачи. Бренд-менеджмент.

37. Бренд-трекинг как метод контроля политики продвижения марки.

38. Упаковка и маркировка товара.

39. Сервисное обслуживание, его значение в товарной политике.

40. Ценовая политика фирмы: цели и задачи.

41. Факторы и этапы ценообразования.

42. Разработка ценовых стратегий и их реализация.

43. Методы ценообразования.

44. Политика изменения текущих цен: причины и условия.

45. Политика распределения: цели, задачи и основные элементы.

46. Канал распределения: понятие, функции и уровни канала распределения.

47. Оптовая и розничная торговля как основные методы распределения товара.

48. Основы товародвижения и управления логистикой.

49. Трейд-маркетинг, его инструменты.

50. Пре-селлинг - организация продаж по системе предварительного сбора заказов. Продажи в фуд-сервисе.

51. Коммуникационная политика: цели и задачи.

52. Коммуникационный комплекс маркетинга.

53. Мерчандайзинг: сущность, правила организации.

54. Событийный маркетинг: понятие, виды, механизмы реализации.

55. Международный маркетинг: понятие, цели и задачи.

56. Способы выхода фирмы на внешний рынок.

57. Маркетинг услуг: понятие, цели, особенности.

58. Некоммерческий маркетинг: понятие и его особенности.

59. Интернет-маркетинг: сущность, цели и методы.

60. Маркетинг территорий: понятие, цели и инструменты.