Моделирование корпоративных систем

Для представления (описания), анализа и проектирования современных (автоматизированных) КС используются методы моделирования – построения их сокращённых до определённого уровня детализации моделей. В теории систем утверждается, что невозможно построить аналитическую (математическую) модель корпоративной системысавтоматизированнымуправлением из-за её сложности. При анализе, исследовании и синтезе таких систем используют графические (функциональные или объектно-ориентированные) модели или более ограниченные ‑ имитационные модели. Ограниченность имитационных моделей связана с тем, что в повторяющихся экспериментах над такими моделями исследуются лишь процессы функционирования корпоративных систем, оставляя вне поля зрения остальные компоненты их архитектуры.

Известно три подхода к моделированию корпоративных систем: организационно - функциональный, процессный и архитектурный.

Организационно-функциональная модель КС показана на рис. 2.1. Здесь корпоративная система представлена как открытая (связанная со средой и внешними системами) система, управление которой организовано на кибернетических принципах (с 3-мя вложенными контурами управляющих обратных связей). В соответствии с этой моделью КС делится на две подсистемы – управляемую (объект управления), выполняющую производственные функции и управляющую (субъект управления), выполняющую функции управления. Эта модель широко использовалась для выборочной автоматизации управления, когда каждое функциональное подразделение предприятия создавало (или закупало) свою автономную информационную систему управления ‑ АРМ.

Рис. 2.1. Организационно-функциональная модель корпоративной системы

Процессный подход. Философия эффективного управления бизнесом на базе процессного подхода была разработана в 50 годах прошлого века американским статистиком Эдвардсом Дэмингом [4, 5]. Она была успешно реализована в японской экономике, позволив ей не только преодолеть послевоенный кризис, но и быстро войти в число передовых промышленно развитых стран мира. В 80-х годах о ней вспомнили и в США, что позволило им успешно преодолеть возникший тогда экономический кризис и вернуть лидерство в мировой экономике. Деминг предложил рассматривать производственное предприятие как совокупность взаимосвязанных рабочих (бизнес-) процессов.

В основе процессного подхода лежит понятие бизнес-процесса (business-process, BP). Под бизнес - процессом понимают устойчивую, целенаправленную совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определённой технологии преобразует входы организационной системы в её выходы, представляющие ценность для потребителя, [6]. Под это определение подпадают все процессы, определяющие деятельность (функционирование) предприятия и образующие в совокупности его процессную модель.

(а) – Процессная модель КС

(б) – Модель управления производственным процессом в соответствии с требованиями стандарта качества ISO 9001: 2000

Рис. 2.2. Процессная модель корпоративной системы

Все рабочие (бизнес-) процессы корпоративной системы взимосвязаны и образуют единую корпоративную сеть, представляющую все виды её деятельности. (рис. 2.2 а). Эти процессы сгруппированы в три катагории: основные, управляющие и вспомогательные (обеспечивающие).

· Основные бизнес-процессы образуют цепочку создания добавочной стоимости для предприятия и ценностей для потребителей его продукции; они определяют основное направление деятельности предприятия: производство продукции, сервисное обслуживание, оказание услуг и бизнес-процессы взаимодействия с поставщиками комплектующих материалов и изделий и потребителями производимой продукции.

· Бизнес-процессы управления ответственныза планирование и контроль деятельности предприятия, организацию производства.

· Вспомогательные бизнес-процессы связаны с решением внутренних задач предприятия обеспечивающих обслуживание основных и управленческих бизнес-процессов.

Совершенствование деятельности корпоративных систем нацелено на повышение эффективности управления и качества производимых товаров и услуг, и напрямую связано с совершенствованием, модернизацией (реинжинирингом) корпоративных бизнес-процессов, что и обеспечивает таким системам явные преимущества в борьбе с конкурентами.

Для поддержки качества производимых товаров и услуг на определённом уровне, удовлетворяющем пользователей, управляющие процессы должны, кроме своих основных функций (контроль, планирование, анализ, оперативное управление) выполнять также функции управления качеством производственных процессов и производимых товаров и/или услуг. Управление качеством организуется в соответствии с требованиями международного стандарта качества ISO 9001: 2000 (Менджмент качества. Требования). Модель управления производственным процессом в соответствии с этим стандартом показана на рис. 2.2 б, [6].

На рис. 2.3. приведён пример сети бизнес процессов конкретного торгово-производственного предприятия, совмещённой с его организационной структурой, т.е. с исполнителями этих процессов

 

 

Рис. 2.3. Сеть процессов торгово-производственной системы

Архитектурный подход к моделированию КС и целевое управление. Нетрудно заметить, что для представления современных автоматизированных корпоративных систем какой-то одной модели (функциональной или процессной) явно недостаточно. Такие системы должны представляться комплексной (архитектурной)моделью, состоящей из набора взаимосвязанных моделей, например, ‑ комплексом моделей Захмана (см. разд. 4.1 в [7]). обязательной частью этого набора должна быть модель стратегических целей системы, поскольку корпоративные системы относятся к классу цеценаправленных систем. Основным инструментом, обеспечивающим достижение поставленных перед системой целей, является управление (точнее – процесс управления). Поэтому управление целенаправленными системеми принято называть целевым управлением.

На рис. 2.3. показано, что полный («сквозной») процесс управления достаточно сложен. Он состоит из довольно большого набора основных и вспомогательных (управляющих) подпроцессов, исполнением которых занимаются определённые управленческие службы предприятия.